Помощен център
Какво е Kargon?
Kargon е мобилно и уеб базирано приложение за домашни ремонти и услуги. Платформата свързва потребители (клиенти) с проверени професионалисти за различни видове ремонтни и поддържащи дейности. Можете да опишете проблема си, да получите оферти от местни професионалисти и да изберете най-добрата за вас. Без скрити такси и с гарантирано качество.
Регистрация и профил
За да използвате платформата, е необходима регистрация. По време на регистрацията предоставяте: - Име и фамилия - Имейл адрес - Телефонен номер (по избор) Професионалистите допълнително предоставят информация за квалификации, опит и зона на обслужване. Всеки профил може да бъде редактиран по всяко време от настройките.
Създаване и видове заявки
Kargon поддържа няколко типа заявки: - Стандартна заявка — Описвате проблема, добавяте снимки и получавате оферти от професионалисти в рамките на 30 минути. - Спешна заявка — За извънредни ситуации (течове, запушени канали, прекъсване на тока). Фиксирана цена и гарантиран бърз отговор. - Индивидуална заявка — Когато проблемът не попада в стандартни категории, свободно описвате нуждата си и получавате персонализирани оферти.
Цени, оферти и избор
Страниците на услугите показват начална цена, базирана на типичните пазарни условия. Крайната оферта зависи от точния обхват, времето и професионалиста, когото изберете. При избор на оферта можете да вземете предвид: - Цена на офертата - Рейтинг и отзиви на професионалиста - Предложен времеви интервал - Портфолио и опит
Плащания и финансови условия
Плащането се извършва с банкова карта чрез Stripe. Сумата се задържа до потвърждение на услугата от клиента. Платформата начислява такса за обслужване, включена в крайната цена за клиента. Професионалистът получава пълната сума на своята оферта.
Изпълнение на услугата
След приемане на оферта, професионалистът пристига в уговорения времеви интервал. Клиентът потвърждава завършването на работата чрез приложението. Времевите интервали включват гъвкави опции за планиране, за да съответстват на вашия график.
Анулиране, промени и жалби
Клиентът може да анулира заявка преди приемане на оферта безплатно. Анулиране след приемане може да подлежи на условия. Ако не сте доволни от извършената работа, можете да подадете жалба чрез платформата в рамките на 72 часа след завършване. Екипът на Kargon ще прегледа случая и ще предложи решение.
Оценки, отзиви и доверие
След завършване на всяка услуга, клиентът оценява професионалиста с оценка от 1 до 5 звезди и незадължителен коментар. Рейтингът на професионалиста се изчислява като средна стойност от всички получени оценки. Високият рейтинг помага на професионалиста да получава повече заявки.
Правила за ползване
Забранено е договарянето на сделки извън платформата с цел заобикаляне на таксата за обслужване. Това включва: - Обмяна на лични телефонни номера преди приемане на оферта - Уреждане на плащане извън платформата - Повторно наемане на професионалист извън Kargon след първоначална връзка чрез платформата Нарушаването на тези правила може да доведе до ограничаване или закриване на акаунта.
Правни въпроси
Kargon е посредник между клиенти и професионалисти. Договорът за услугата е между клиента и професионалиста. Вашите лични данни се обработват в съответствие с GDPR и българското законодателство.
Поддръжка
Ако имате въпроси или проблеми, свържете се с нас: - Имейл: [email protected] Стремим се да отговаряме на всички запитвания в рамките на 24 часа.