Политика за поверителност
Последна актуализация: 16 февруари 2026 г.
1. Въведение
Kargon (оперирана от TODO_KARGON_LEGAL_ENTITY_LTD, адрес: TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582) е платформа за домашни услуги, свързваща клиенти с професионалисти. Тази политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство. Използвайки платформата Kargon, вие се съгласявате с условията, описани в тази политика.
2. Какви данни събираме
Данни, предоставени от вас: - Име и фамилия - Имейл адрес - Телефонен номер - Адрес за услугата - Снимки на проблема (при подаване на заявка) - Описание на желаната услуга Автоматично събирани данни: - Местоположение (за намиране на близки професионалисти) - Тип устройство и операционна система - IP адрес - Данни за използване на приложението
3. Как използваме вашите данни
- Свързване с подходящи професионалисти за вашата заявка - Комуникация относно заявки, оферти и статус на услугата - Подобряване на платформата и потребителското изживяване - Анализ на употребата за оптимизиране на услугите - Предотвратяване на злоупотреби и измами - Изпращане на известия за нови оферти и актуализации
4. Споделяне на данни и обработващи лични данни
Ние не продаваме вашите лични данни. Споделяме данни само с професионалистите, с които се свързвате, и с доставчици на услуги, които ги обработват от наше име за опериране на платформата. Професионалистите получават вашето име, адрес за услугата и описание на заявката, за да могат да предоставят услугата. Нашите обработващи лични данни: - Hetzner Online (Германия) — хостинг инфраструктура - Stripe (Ирландия / САЩ) — плащания, изплащания, проверка на самоличността - Brevo (Франция) — транзакционни имейли като кодове за вход, разписки и известия - Google Analytics 4 (Ирландия / САЩ) — анонимни анализи на употребата, зареждат се само след като приемете аналитични бисквитки - Firebase Cloud Messaging (Ирландия / САЩ) — push известия и мобилни анализи - Sentry (САЩ) — мониторинг на грешки в приложението - Microsoft Clarity (САЩ) — анонимни анализи на сесии за подобряване на продукта, зареждат се само след като приемете аналитични бисквитки - Apple и Google — разпространение на приложения и идентификатори, управлявани от магазина, когато влизате с техните акаунти Когато обработващ лични данни се намира в Съединените щати, прехвърлянето разчита на Стандартни договорни клаузи или Рамката за поверителност на данните между ЕС и САЩ, според случая. Разкриваме данни на властите само когато това е законово изискуемо със съдебна заповед или от компетентен орган.
5. Съхранение и защита на данни
Ние съхраняваме вашите данни на сигурни сървъри в рамките на Европейския съюз. Прилагаме технически и организационни мерки за сигурност, включително криптиране при пренос (SSL/TLS) и контроли за достъп. Съхраняваме лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или докато не поискате тяхното изтриване.
6. Бисквитки и съгласие за анализи
Използваме малък брой строго необходими бисквитки за вход, сигурност и плащания — те се зареждат във всеки случай, тъй като платформата не може да функционира без тях. Незадължителните бисквитки за анализ на продукта (Google Analytics) и анонимно записване на сесии (Microsoft Clarity) се зареждат само след като ги приемете в нашия банер за бисквитки. Можете да промените избора си по всяко време от долния колонтитул на всяка публична страница. Можете също така да управлявате бисквитките чрез настройките на вашия браузър.
7. Вашите права
Съгласно GDPR имате следните права: - Право на достъп — да поискате копие на вашите данни - Право на коригиране — да коригирате неточни данни - Право на изтриване — да поискате изтриване на вашите данни - Право на ограничаване на обработката - Право на преносимост на данните - Право на възражение срещу обработката
8. Контакт
За въпроси относно поверителността на данните или за упражняване на вашите права, свържете се с нас: - Имейл: [email protected] - Адрес: TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582 Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, София 1592, България.