Правила на платформата
Последна актуализация: 16 февруари 2026 г.
1. Общи правила за поведение
Всички потребители на Kargon се ангажират да поддържат уважителна и професионална комуникация. Платформата е създадена, за да свързва клиенти с професионалисти по бърз и ефективен начин. - Бъдете учтиви и уважителни в комуникацията - Предоставяйте точна и пълна информация в заявките и офертите - Спазвайте договорените срокове и условия - Оставяйте честни и обективни отзиви след приключване на услугата
2. Изисквания към професионалистите
- Професионалистите трябва да притежават необходимата квалификация за услугите, които предлагат - Офертите трябва да съдържат реалистични цени и срокове - Работата трябва да бъде извършена качествено и в съответствие с приетите стандарти - Професионалистите са длъжни да спазват приложимите закони и разпоредби - Когато се изисква лиценз или разрешително, професионалистът трябва да притежава валидни документи
3. Политики за съдържанието
Съдържанието, публикувано в платформата (описания, снимки, коментари), трябва: - Да е свързано с домашни услуги и ремонти - Да не съдържа обидно, дискриминационно или нецензурно съдържание - Да не нарушава авторски права или права на трети страни - Да не съдържа подвеждаща или невярна информация - Да не съдържа спам, реклами за конкурентни платформи или неподходящи връзки
4. Забранени дейности
Следните дейности са строго забранени на платформата Kargon: - Създаване на фалшиви профили или заявки - Манипулиране на оценки и отзиви - Изнудване, заплахи или тормоз над други потребители - Опити за заобикаляне на платформата за директен контакт - Предлагане на незаконни или опасни услуги - Използване на автоматизирани средства (ботове) за достъп до платформата - Разпространение на злонамерен софтуер чрез платформата
5. Разрешаване на спорове
В случай на спор между клиент и професионалист, Kargon предлага следния процес: - Опитайте се да разрешите спора директно с другата страна - Ако това не е възможно, подайте жалба чрез платформата - Kargon ще прегледа жалбата и ще предложи решение - Решението на Kargon е консултативно, а не обвързващо Kargon си запазва правото да ограничи или прекрати достъпа на потребители, които системно нарушават правилата или получават множество оплаквания.
6. Санкции при нарушения
В случай на нарушения на правилата, Kargon може да предприеме следните мерки: - Предупреждение при първо нарушение - Временно ограничаване на функции (напр. забрана за изпращане на оферти) - Временно спиране на акаунт - Окончателно изтриване на акаунт при сериозни или многократни нарушения
7. Контакт
За въпроси относно правилата на платформата или за докладване на нарушение: - Имейл: [email protected] - Адрес: TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582