Centrum nápovědy
Co je Kargon?
Kargon je mobilní a webová aplikace pro domácí opravy a služby. Platforma propojuje uživatele (klienty) s ověřenými profesionály pro různé typy oprav a údržbových prací. Můžete popsat svůj problém, obdržet nabídky od místních profesionálů a vybrat si tu nejlepší pro vás. Žádné skryté poplatky a se zaručenou kvalitou.
Registrace a profil
Pro používání platformy je nutná registrace. Během registrace poskytnete: - Jméno a příjmení - E-mailovou adresu - Telefonní číslo (volitelné) Profesionálové navíc poskytují informace o kvalifikaci, zkušenostech a oblasti působení. Každý profil lze kdykoli upravit v nastavení.
Vytváření a typy požadavků
Kargon podporuje několik typů požadavků: - Standardní požadavek — Popíšete problém, přidáte fotografie a obdržíte nabídky od profesionálů do 30 minut. - Nouzový požadavek — Pro nouzové situace (úniky, ucpané odpady, výpadek proudu). Pevná cena a zaručená rychlá odezva. - Vlastní požadavek — Pokud problém nespadá do standardních kategorií, volně popíšete svou potřebu a obdržíte personalizované nabídky.
Ceny, nabídky a výběr
Stránky služeb zobrazují počáteční cenu založenou na typických tržních podmínkách. Konečná nabídka závisí na přesném rozsahu, načasování a profesionálovi, kterého si vyberete. Při výběru nabídky můžete zvážit: - Cenu nabídky - Hodnocení a recenze profesionála - Navrhovaný časový slot - Portfolio a zkušenosti
Platby a finanční podmínky
Platba probíhá bankovní kartou přes Stripe. Částka je držena, dokud klient nepotvrdí dokončení služby. Platforma účtuje servisní poplatek zahrnutý v konečné ceně pro klienta. Profesionál obdrží celou částku své nabídky.
Provedení služby
Po přijetí nabídky profesionál dorazí v dohodnutém časovém slotu. Klient potvrdí dokončení práce prostřednictvím aplikace. Časové sloty zahrnují flexibilní možnosti plánování, aby odpovídaly vašemu rozvrhu.
Zrušení, změny a stížnosti
Klient může zrušit požadavek před přijetím nabídky bez poplatku. Zrušení po přijetí může podléhat podmínkám. Pokud nejste spokojeni s provedenou prací, můžete podat stížnost prostřednictvím platformy do 72 hodin od dokončení. Tým Kargon případ přezkoumá a navrhne řešení.
Hodnocení, recenze a důvěra
Po dokončení každé služby klient ohodnotí profesionála skóre od 1 do 5 hvězdiček a volitelným komentářem. Hodnocení profesionála se vypočítá jako průměr všech obdržených skóre. Vysoké hodnocení pomáhá profesionálovi získat více požadavků.
Pravidla používání
Je zakázáno sjednávat obchody mimo platformu za účelem obejití servisního poplatku. To zahrnuje: - Výměnu osobních telefonních čísel před přijetím nabídky - Sjednávání platby mimo platformu - Opětovné najímání profesionála mimo Kargon po počátečním spojení přes platformu Porušení těchto pravidel může vést k omezení nebo zrušení účtu.
Právní otázky
Kargon je zprostředkovatelem mezi klienty a profesionály. Smlouva o službě je uzavřena mezi klientem a profesionálem. Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR a bulharskou legislativou.
Podpora
Pokud máte dotazy nebo problémy, kontaktujte nás: - E-mail: [email protected] Snažíme se odpovědět na všechny dotazy do 24 hodin.