Všeobecné obchodní podmínky pro používání Kargon
Poslední aktualizace: březen 2025
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztah mezi společností TODO_KARGON_LEGAL_ENTITY_LTD, IČO TODO_KARGON_EIK, DIČ BGTODO_KARGON_EIK, se sídlem TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582, email [email protected], tel. TODO_KARGON_PHONE_E164 (dále jen „Kargon“, „my“, „nás“), na jedné straně, a osobami využívajícími služby nabízené na našich webových stránkách a souvisejících rozhraních (dále jen „Stránky“ a společně s jakýmikoli souvisejícími aplikacemi a službami „Platforma“), na straně druhé (každá z nich „Uživatel“ a společně „Uživatelé“).Vytvořením účtu, zveřejněním nebo vyžádáním zakázky, odesláním nebo přijetím nabídky, použitím naší funkce úschovy nebo jiným přístupem k Platformě potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami, dokumenty výslovně začleněnými odkazem (včetně našich Zásad ochrany osobních údajů) a jakýmikoli zvláštními podmínkami, které vám byly předloženy pro konkrétní funkce nebo propagační akce.
1. Definice
Klient – Uživatel, který prostřednictvím Platformy poptává, objednává nebo nakupuje dokončovací, opravárenské, údržbové nebo podobné práce.Dodavatel – Uživatel jednající jako nezávislý dodavatel (OSVČ nebo společnost), který nabízí nebo poskytuje práce Klientům prostřednictvím Platformy.Zakázka – konkrétní práce, které má Dodavatel provést pro Klienta, jak je popsáno v inzerátu, nabídce a/nebo dohodnuté změně prostřednictvím Platformy.Nabídka – nabídka předložená Dodavatelem, která stanoví rozsah, načasování a cenu Zakázky, včetně veškerých daní a poplatků.Úschova – mechanismus zadržování plateb provozovaný na Platformě prostřednictvím našeho poskytovatele platebních služeb, kdy jsou finanční prostředky Klienta shromažďovány a drženy až do jejich uvolnění v souladu s těmito Podmínkami.Poplatky Dodavatele – provize, servisní poplatky a/nebo předplatné splatné Dodavateli společnosti Kargon za používání Platformy a souvisejících služeb.Uživatelský obsah – jakýkoli obsah, který Uživatel nahraje, zveřejní nebo jinak zpřístupní na Platformě nebo jejím prostřednictvím (včetně inzerátů, profilů, zpráv, hodnocení a recenzí).
2. Povaha Platformy; Status stran
2.1. Platforma je online zprostředkovatelská služba umožňující Klientům a Dodavatelům, aby se navzájem našli, vyměňovali si informace, předkládali a přijímali Nabídky, sjednávali Zakázky a zpracovávali platby prostřednictvím Stripe.2.2. Kargon není poskytovatelem Zakázek požadovaných prostřednictvím Platformy. Smlouva o Zakázce existuje výhradně mezi Klientem a Dodavatelem.2.3. Dodavatelé jednají výhradně jako nezávislí dodavatelé. Nejsou zaměstnanci, zástupci ani reprezentanti společnosti Kargon.2.4. Kargon nedohlíží ani nekontroluje způsob provádění prací. Dodavatelé nesou plnou odpovědnost za dodržování právních, daňových a bezpečnostních povinností.2.5. Kargon nenese žádnou odpovědnost za zranění, nehody nebo škody utrpěné Dodavateli, jejich zaměstnanci nebo třetími stranami během provádění jakékoli Zakázky.
3. Účty, způsobilost a ověření
3.1. Uživatelé musí být starší osmnácti (18) let a mít plnou právní způsobilost.3.2. Dodavatelé musí vlastnit a udržovat veškeré licence, registrace, povolení a pojištění vyžadované pro činnosti, které vykonávají.3.3. Dodavatelé musí dodržovat veškeré daňové, pracovní a sociální povinnosti platné pro osoby samostatně výdělečně činné nebo podnikatele v zemích, kde působí.3.4. Každý Dodavatel musí mít platné registrační číslo, které ho identifikuje jako OSVČ, živnostníka nebo společnost podle platného práva jeho země.3.5. Dodavatelé jsou odpovědní za poskytování přesných, úplných a aktuálních registračních a DIČ údajů na Platformě.3.6. Dodavatelé nesou plnou odpovědnost za veškeré ztráty, pokuty, škody a výdaje, které utrpí Kargon, Klienti nebo třetí strany v důsledku neregistrace, nezískání platných daňových/DIČ čísel nebo poskytnutí nepravdivých informací.3.7. Kargon může ověřovat registrační čísla nebo status DIČ, vyžadovat doklady, pozastavit účty, které neprojdou ověřením, nebo ukončit Uživatele, kteří opakovaně poskytují nepřesné informace.
4. Zveřejňování zakázek, nabídky, přijetí a změny
4.1. Klienti mohou zveřejnit popis požadovaných prací. Dodavatelé mohou předkládat Nabídky prostřednictvím Platformy.4.2. Klient přijímá Nabídku prostřednictvím rozhraní Platformy; po takovém přijetí Klient opravňuje Stripe k naúčtování své platební metody za zobrazenou konečnou cenu, která zahrnuje jak cenu Dodavatele, tak servisní poplatek splatný společnosti Kargon.4.3. Jakákoli změna rozsahu, času nebo ceny musí být dohodnuta prostřednictvím Platformy. Pokud změna znamená zvýšení ceny, Klient opravňuje Stripe k naúčtování dodatečné částky.4.4. Uživatelé nesmí obcházet Platformu ani její poplatky sjednáváním nebo přijímáním plateb mimo Platformu za Zakázky zahájené prostřednictvím Platformy.
5. Ceny, poplatky dodavatele a transparentnost
5.1. Ceny za Zakázky navrhují Dodavatelé prostřednictvím svých Nabídek.5.2. Platforma zobrazuje konečnou cenu splatnou Klientem, která zahrnuje jak Cenu Dodavatele, tak samostatný Poplatek Platformy splatný společnosti Kargon.5.3. Poplatek Platformy je splatný Klientem společnosti Kargon. Dodavateli nejsou společností Kargon účtovány žádné provize ani poplatky.5.4. Po úspěšném dokončení Zakázky a potvrzení Klientem Stripe rozdělí shromážděnou platbu: Kargon obdrží Poplatek Platformy; Dodavatel obdrží plnou Cenu Dodavatele.5.5. Kargon vystaví Klientovi fakturu za Poplatek Platformy. Dodavatel vystaví Klientovi samostatnou fakturu za Cenu Dodavatele.5.6. Kargon může upravit Poplatky Platformy s přiměřenou výpovědní lhůtou; žádná taková změna se nedotkne již přijatých Zakázek.
6. Platby přes Stripe
6.1. Všechny platby mezi Klienty a Dodavateli jsou zpracovávány společností Stripe.6.2. Když Klient přijme Nabídku, Stripe shromáždí platbu a drží odpovídající částku, dokud nejsou splněny podmínky pro uvolnění.6.3. Po oznámení dokončení Dodavatelem má Klient 72 hodin na potvrzení uspokojivého dokončení nebo na vznesení sporu.6.4. Kargon může nařídit dočasné pozastavení nebo zpoždění výplaty v případě sporu, podezření z porušení nebo nevyřízené pohledávky.6.5. Vrácení peněz provádí Stripe v souladu s těmito Podmínkami a pokyny společnosti Kargon.6.6. Kargon sám nepřijímá ani nedrží peníze Klientů. Prostředky jsou drženy společností Stripe v souladu s legislativou platebních služeb.6.7. Zpracování a vypořádání plateb podléhá vlastním podmínkám služby Stripe.
7. Zrušení, práva na odstoupení a vrácení peněz
7.1. Před zahájením prací na místě může Klient zrušit objednávku, v takovém případě Stripe vrátí Klientovi platbu sníženou o veškeré nevratné poplatky za zpracování platby.7.2. Jakmile práce na místě začaly, zákonná práva Klienta na odstoupení od smlouvy podle zákona o smlouvách uzavíraných na dálku již nemusí platit. Vrácení peněz bude odrážet hodnotu řádně provedených prací.7.3. Pokud Dodavatel zruší nebo se nedostaví bez platného důvodu, Kargon může nařídit Stripe, aby Klientovi vrátil celou částku, a může uplatnit sankce na účet Dodavatele.
8. Standardy provedení; Bezpečnost; Materiály
8.1. Dodavatelé provádějí Zakázky s přiměřenou dovedností a péčí, v souladu s platnými technickými normami a předpisy.8.2. Dodavatelé jsou výhradně odpovědní za dodržování všech předpisů o ochraně zdraví a bezpečnosti, za zákonné nakládání a likvidaci odpadních materiálů a za získání veškerých povolení požadovaných pro provedení Zakázky.8.3. Vlastnické právo a riziko k materiálům přechází podle dohody mezi Klientem a Dodavatelem.
9. Chování uživatelů
Uživatelé nesmí: (a) zkreslovat identitu, kvalifikaci, pojištění nebo oprávnění; (b) zveřejňovat nezákonný, zavádějící nebo porušující obsah; (c) obtěžovat, vyhrožovat nebo diskriminovat; (d) zasahovat do bezpečnosti nebo dostupnosti Platformy; (e) používat Platformu pro činnosti zakázané zákonem; nebo (f) pokoušet se obcházet Platformu nebo její poplatky.
10. Hodnocení a recenze
10.1. Po dokončení Zakázky mohou Klienti a Dodavatelé odeslat hodnocení (1–5 hvězdiček) a textovou recenzi. Hodnocení a recenze odrážejí osobní názory Uživatelů.10.2. Recenze se musí týkat konkrétní Zakázky a musí být pravdivé, spravedlivé a zákonné.10.3. Kargon může moderovat, zadržovat nebo odstraňovat hodnocení a recenze, které porušují tyto Podmínky nebo platné právo.10.4. Uživatelé berou na vědomí, že recenze mohou podléhat kontrolám pravosti.
11. Problémy, spory a omezená administrativní role Kargon
11.1. Klient a Dodavatel se nejprve pokusí vyřešit jakýkoli problém přímo prostřednictvím Platformy.11.2. Pokud Klient vznese spor v rámci potvrzovacího okna, Kargon může nařídit dočasné pozastavení výplaty do doby přezkoumání.11.3. Kargon může rozhodnout o jednom nebo více z následujících: udržet pozastavení do doby nápravy; povolit částečnou výplatu; povolit plnou nebo částečnou refundaci; zajistit náhradního Dodavatele.11.4. Administrativní kroky společnosti Kargon nepředstavují rozhodování o odpovědnosti.11.5. Nic nebrání žádné straně v tom, aby usilovala o zákonné alternativní řešení sporů nebo aby uplatňovala nároky u soudu.
12. Duševní vlastnictví
12.1. Veškerá práva duševního vlastnictví k Platformě a v ní jsou vlastněna nebo licencována společnosti Kargon a jsou chráněna platnými zákony.12.2. Nahráním Uživatelského obsahu udělujete společnosti Kargon nevýhradní, celosvětovou, bezplatnou licenci k hostování, ukládání, reprodukci, zobrazování a jinému používání takového obsahu pro provoz, zlepšování a propagaci Platformy.
13. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které tvoří součást těchto Podmínek. Poskytovatelé platebních služeb zpracovávají platební údaje podle svých vlastních podmínek a oznámení o ochraně soukromí. Uživatelé nesmí nahrávat osobní údaje jiných osob bez zákonného důvodu.
14. Odpovědnost
14.1. Kargon není poskytovatelem žádné Zakázky. Všechny práce provádějí nezávislí Dodavatelé.14.2. Kargon nenese odpovědnost za žádné škody, ztráty, zranění nebo nehody utrpěné Dodavateli během provádění Zakázky.14.3. V nejširším rozsahu povoleném zákonem Kargon vylučuje odpovědnost za kvalitu nebo bezpečnost Zakázek, jednání nebo opomenutí Uživatelů, nepřímé nebo následné ztráty a ztrátu zisku, obchodu, smluv, dobré pověsti nebo dat.14.4. Nic nevylučuje odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, za podvod nebo za jakoukoli odpovědnost, kterou nelze vyloučit zákonem.14.5. Naše celková souhrnná odpovědnost bude omezena na vyšší z částek 400 EUR nebo celkových Poplatků Dodavatele zaplacených společnosti Kargon za dvanáct měsíců předcházejících události.
15. Odškodnění (Dodavatelé)
Dodavatelé odškodní Kargon za veškeré ztráty, škody, závazky, náklady a výdaje vyplývající z: (a) jakéhokoli porušení těchto Podmínek; (b) nezískání platné registrace nebo DIČ; (c) zkreslení informací; (d) zranění, poškození majetku nebo jiné ztráty během Zakázky; nebo (e) porušení práv třetích stran.
16. Pojištění
16.1. Dodavatelé udržují odpovídající pojištění přiměřené povaze a riziku Zakázek, které provádějí.16.2. Kargon nenese žádnou odpovědnost, pokud Dodavatel nemá platné nebo dostatečné pojištění.
17. Pozastavení a ukončení
17.1. Můžeme pozastavit nebo ukončit uživatelský účet, je-li to přiměřeně nutné k ochraně Uživatelů, dodržování zákona nebo řešení podstatných porušení.17.2. Uživatelé mohou svůj účet kdykoli zrušit.17.3. Zrušení nemá vliv na vzniklé závazky.
18. Změny těchto Podmínek
18.1. Kargon může tyto Podmínky měnit dle vlastního uvážení. Aktualizovaná verze bude zveřejněna na Stránkách.18.2. Pokud je změna podstatná, poskytneme přiměřené oznámení prostřednictvím Platformy nebo e-mailem.18.3. Verze Podmínek platná v době přijetí Nabídky se bude nadále vztahovat na danou Zakázku.
19. Stížnosti a eskalace
Pokud máte stížnost na Platformu, napište prosím na [email protected]. Uživatelé mají i nadále svobodu využít zákonné ADR ve svém členském státě nebo zahájit soudní řízení.
20. Zřeknutí se práva
Žádné opomenutí nebo prodlení společnosti Kargon při výkonu jakéhokoli práva nebo opravného prostředku nebude považováno za zřeknutí se tohoto nebo jakéhokoli jiného práva nebo opravného prostředku.
21. Oddělitelnost
V případě, že bude jakákoli klauzule shledána neplatnou, nezpůsobí to neplatnost celé smlouvy ani žádné z jejích dalších částí. Neplatná klauzule bude nahrazena závaznými právními předpisy nebo zavedenou praxí.
22. Celá dohoda, postoupení, oznámení
22.1. Tyto Podmínky představují úplnou dohodu mezi vámi a společností Kargon ve vztahu k Platformě.22.2. Svá práva nesmíte postoupit bez našeho předchozího písemného souhlasu. My můžeme svá práva postoupit přidružené společnosti po předchozím oznámení.22.3. Oznámení můžeme poskytovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení v produktu. Oznámení nám můžete poskytnout e-mailem na [email protected].
23. Rozhodné právo a jurisdikce
23.1. Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu s právními předpisy Bulharska, aniž by byly dotčeny jakékoli závazné ustanovení o ochraně spotřebitele.23.2. Jakýkoli spor vyplývající z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi bude konečně vyřešen soudy Bulharska.