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Was ist Kargon?
Kargon ist eine mobile und webbasierte Anwendung für Reparaturen und Dienstleistungen im Haushalt. Die Plattform verbindet Nutzer (Kunden) mit verifizierten Fachkräften für verschiedene Arten von Reparatur- und Wartungsarbeiten. Sie können Ihr Problem beschreiben, Angebote von lokalen Fachkräften erhalten und das beste Angebot für sich auswählen. Keine versteckten Gebühren und mit garantierter Qualität.
Registrierung und Profil
Um die Plattform nutzen zu können, ist eine Registrierung erforderlich. Bei der Registrierung geben Sie an: - Vor- und Nachname - E-Mail-Adresse - Telefonnummer (optional) Fachkräfte geben zusätzlich Informationen zu Qualifikationen, Erfahrung und Einsatzgebiet an. Jedes Profil kann jederzeit in den Einstellungen bearbeitet werden.
Erstellung und Arten von Anfragen
Kargon unterstützt verschiedene Arten von Anfragen: - Standardanfrage — Sie beschreiben das Problem, fügen Fotos hinzu und erhalten innerhalb von 30 Minuten Angebote von Fachkräften. - Notfallanfrage — Für Notfallsituationen (Lecks, verstopfte Abflüsse, Stromausfall). Festpreis und garantierte schnelle Reaktion. - Individuelle Anfrage — Wenn das Problem nicht in Standardkategorien fällt, beschreiben Sie Ihren Bedarf frei und erhalten personalisierte Angebote.
Preise, Angebote und Auswahl
Auf den Dienstleistungsseiten wird ein Startpreis angezeigt, der auf typischen Marktbedingungen basiert. Das endgültige Angebot hängt vom genauen Umfang, Zeitpunkt und der von Ihnen gewählten Fachkraft ab. Bei der Auswahl eines Angebots können Sie berücksichtigen: - Angebotspreis - Bewertung und Rezensionen der Fachkraft - Vorgeschlagener Zeitrahmen - Portfolio und Erfahrung
Zahlungen und finanzielle Bedingungen
Die Zahlung erfolgt per Bankkarte über Stripe. Der Betrag wird einbehalten, bis die Dienstleistung vom Kunden bestätigt wird. Die Plattform erhebt eine Servicegebühr, die im Endpreis für den Kunden enthalten ist. Die Fachkraft erhält den vollen Betrag ihres Angebots.
Dienstleistungsausführung
Nach Annahme eines Angebots erscheint die Fachkraft zum vereinbarten Zeitpunkt. Der Kunde bestätigt die Fertigstellung der Arbeit über die App. Zeitfenster umfassen flexible Planungsoptionen, um Ihrem Zeitplan zu entsprechen.
Stornierung, Änderungen und Beschwerden
Der Kunde kann eine Anfrage vor Annahme eines Angebots kostenlos stornieren. Eine Stornierung nach Annahme kann an Bedingungen geknüpft sein. Wenn Sie mit der erbrachten Leistung nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 72 Stunden nach Abschluss eine Beschwerde über die Plattform einreichen. Das Kargon-Team wird den Fall prüfen und eine Lösung vorschlagen.
Bewertungen, Rezensionen und Vertrauen
Nach Abschluss jeder Dienstleistung bewertet der Kunde die Fachkraft mit 1 bis 5 Sternen und einem optionalen Kommentar. Die Bewertung der Fachkraft wird als Durchschnitt aller erhaltenen Bewertungen berechnet. Eine hohe Bewertung hilft der Fachkraft, mehr Anfragen zu erhalten.
Nutzungsregeln
Es ist untersagt, Geschäfte außerhalb der Plattform zu arrangieren, um die Servicegebühr zu umgehen. Dazu gehören: - Austausch persönlicher Telefonnummern vor Annahme eines Angebots - Vereinbarung von Zahlungen außerhalb der Plattform - Wiederbeauftragung einer Fachkraft außerhalb von Kargon nach erstmaliger Kontaktaufnahme über die Plattform. Die Verletzung dieser Regeln kann zur Einschränkung oder Schließung des Kontos führen.
Rechtliche Fragen
Kargon ist ein Vermittler zwischen Kunden und Fachkräften. Der Dienstleistungsvertrag besteht zwischen dem Kunden und der Fachkraft. Ihre persönlichen Daten werden gemäß DSGVO und bulgarischem Recht verarbeitet.
Support
Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns: - E-Mail: [email protected] Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.