Κέντρο βοήθειας
Τι είναι το Kargon;
Το Kargon είναι μια εφαρμογή για κινητά και web για επισκευές και υπηρεσίες στο σπίτι. Η πλατφόρμα συνδέει χρήστες (πελάτες) με επαληθευμένους επαγγελματίες για διάφορους τύπους εργασιών επισκευής και συντήρησης. Μπορείτε να περιγράψετε το πρόβλημά σας, να λάβετε προσφορές από τοπικούς επαγγελματίες και να επιλέξετε την καλύτερη προσφορά για εσάς. Χωρίς κρυφές χρεώσεις και με εγγυημένη ποιότητα.
Εγγραφή και προφίλ
Για τη χρήση της πλατφόρμας απαιτείται εγγραφή. Κατά την εγγραφή παρέχετε: - Όνομα και επώνυμο - Διεύθυνση email - Αριθμό τηλεφώνου (προαιρετικό) Οι επαγγελματίες παρέχουν επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τα προσόντα, την εμπειρία και την περιοχή εξυπηρέτησης. Κάθε προφίλ μπορεί να επεξεργαστεί ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις.
Δημιουργία και τύποι αιτημάτων
Το Kargon υποστηρίζει διάφορους τύπους αιτημάτων: - Τυπικό αίτημα — Περιγράφετε το πρόβλημα, προσθέτετε φωτογραφίες και λαμβάνετε προσφορές από επαγγελματίες εντός 30 λεπτών. - Επείγον αίτημα — Για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης (διαρροές, φραγμένες αποχετεύσεις, διακοπή ρεύματος). Σταθερή τιμή και εγγυημένη γρήγορη απόκριση. - Προσαρμοσμένο αίτημα — Όταν το πρόβλημα δεν εμπίπτει σε τυπικές κατηγορίες, περιγράφετε ελεύθερα την ανάγκη σας και λαμβάνετε εξατομικευμένες προσφορές.
Τιμές, προσφορές και επιλογή
Οι σελίδες υπηρεσιών εμφανίζουν μια αρχική τιμή με βάση τις τυπικές συνθήκες της αγοράς. Η τελική προσφορά εξαρτάται από το ακριβές εύρος, τον χρόνο και τον επαγγελματία που θα επιλέξετε. Κατά την επιλογή μιας προσφοράς, μπορείτε να λάβετε υπόψη: - Τιμή προσφοράς - Βαθμολογία και κριτικές επαγγελματία - Προτεινόμενο χρονικό διάστημα - Χαρτοφυλάκιο και εμπειρία
Πληρωμές και οικονομικοί όροι
Η πληρωμή γίνεται με τραπεζική κάρτα μέσω Stripe. Το ποσό παρακρατείται μέχρι την επιβεβαίωση της υπηρεσίας από τον πελάτη. Η πλατφόρμα χρεώνει ένα τέλος υπηρεσίας που περιλαμβάνεται στην τελική τιμή για τον πελάτη. Ο επαγγελματίας λαμβάνει το πλήρες ποσό της προσφοράς του.
Εκτέλεση υπηρεσίας
Μετά την αποδοχή μιας προσφοράς, ο επαγγελματίας φτάνει κατά το συμφωνημένο χρονικό διάστημα. Ο πελάτης επιβεβαιώνει την ολοκλήρωση της εργασίας μέσω της εφαρμογής. Τα χρονικά διαστήματα περιλαμβάνουν ευέλικτες επιλογές προγραμματισμού για να ταιριάζουν με το πρόγραμμά σας.
Ακύρωση, αλλαγές και παράπονα
Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει ένα αίτημα πριν αποδεχθεί μια προσφορά χωρίς χρέωση. Η ακύρωση μετά την αποδοχή ενδέχεται να υπόκειται σε όρους. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την εκτελεσθείσα εργασία, μπορείτε να υποβάλετε παράπονο μέσω της πλατφόρμας εντός 72 ωρών από την ολοκλήρωση. Η ομάδα του Kargon θα εξετάσει την υπόθεση και θα προτείνει μια λύση.
Βαθμολογίες, κριτικές και εμπιστοσύνη
Μετά την ολοκλήρωση κάθε υπηρεσίας, ο πελάτης βαθμολογεί τον επαγγελματία με βαθμολογία από 1 έως 5 αστέρια και ένα προαιρετικό σχόλιο. Η βαθμολογία του επαγγελματία υπολογίζεται ως ο μέσος όρος όλων των ληφθέντων βαθμολογιών. Μια υψηλή βαθμολογία βοηθά τον επαγγελματία να λαμβάνει περισσότερα αιτήματα.
Κανόνες χρήσης
Απαγορεύεται η διευθέτηση συμφωνιών εκτός της πλατφόρμας για την παράκαμψη του τέλους υπηρεσίας. Αυτό περιλαμβάνει: - Ανταλλαγή προσωπικών αριθμών τηλεφώνου πριν από την αποδοχή μιας προσφοράς - Διευθέτηση πληρωμής εκτός της πλατφόρμας - Επαναπρόσληψη επαγγελματία εκτός Kargon μετά την αρχική σύνδεση μέσω της πλατφόρμας Η παραβίαση αυτών των κανόνων μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμό ή κλείσιμο λογαριασμού.
Νομικά ζητήματα
Το Kargon είναι ένας ενδιάμεσος μεταξύ πελατών και επαγγελματιών. Η σύμβαση για την υπηρεσία είναι μεταξύ του πελάτη και του επαγγελματία. Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με τον GDPR και τη βουλγαρική νομοθεσία.
Υποστήριξη
Εάν έχετε ερωτήσεις ή προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας: - Email: [email protected] Προσπαθούμε να απαντάμε σε όλες τις ερωτήσεις εντός 24 ωρών.