Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης του Kargon
Τελευταία ενημέρωση: Μάρτιος 2025
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις (οι «Όροι») διέπουν τη σχέση μεταξύ της TODO_KARGON_LEGAL_ENTITY_LTD, με ΑΦΜ TODO_KARGON_EIK, ΑΦΜ ΦΠΑ BGTODO_KARGON_EIK, με καταστατική έδρα στη διεύθυνση TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582, email [email protected], τηλ. TODO_KARGON_PHONE_E164 («Kargon», «εμείς»), αφενός, και των προσώπων που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες που προσφέρονται στον ιστότοπό μας και τις συνδεδεμένες διεπαφές (ο «Ιστότοπος» και μαζί με τυχόν σχετικές εφαρμογές και υπηρεσίες, η «Πλατφόρμα»), αφετέρου (ο καθένας «Χρήστης» και από κοινού οι «Χρήστες»). Με τη δημιουργία λογαριασμού, την ανάρτηση ή την αίτηση εργασίας, την υποβολή ή την αποδοχή προσφοράς, τη χρήση της λειτουργικότητας μεσεγγύησης ή την πρόσβαση στην Πλατφόρμα με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους, τα έγγραφα που ενσωματώνονται ρητά με παραπομπή (συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής Απορρήτου μας) και τυχόν ειδικούς όρους που σας παρουσιάζονται για συγκεκριμένες λειτουργίες ή προσφορές.
1. Ορισμοί
Πελάτης – Χρήστης που ζητά, κλείνει ή αγοράζει εργασίες φινιρίσματος, επισκευής, συντήρησης ή παρόμοιες εργασίες μέσω της Πλατφόρμας. Ανάδοχος – Χρήστης που ενεργεί ως ανεξάρτητος ανάδοχος (ελεύθερος επαγγελματίας ή επιχείρηση) ο οποίος προσφέρει ή παρέχει εργασίες σε Πελάτες μέσω της Πλατφόρμας. Εργασία – οι συγκεκριμένες εργασίες που πρέπει να εκτελεστούν από έναν Ανάδοχο για έναν Πελάτη, όπως περιγράφονται σε ανάρτηση, προσφορά ή/και τροποποίηση που συμφωνήθηκε μέσω της Πλατφόρμας. Προσφορά – πρόταση που υποβάλλεται από έναν Ανάδοχο και καθορίζει το πεδίο εφαρμογής, το χρονοδιάγραμμα και την τιμή για μια Εργασία, συμπεριλαμβανομένων τυχόν φόρων και επιβαρύνσεων. Μεσεγγύηση – ο μηχανισμός διακράτησης πληρωμών που λειτουργεί στην Πλατφόρμα μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών μας, όπου τα κεφάλαια του Πελάτη συλλέγονται και διακρατούνται εν αναμονή της απελευθέρωσης σύμφωνα με τους παρόντες Όρους. Αμοιβές Αναδόχου – προμήθειες, τέλη υπηρεσιών ή/και τέλη συνδρομής που καταβάλλονται από τους Αναδόχους στην Kargon για τη χρήση της Πλατφόρμας και των σχετικών υπηρεσιών. Περιεχόμενο Χρήστη – οποιοδήποτε περιεχόμενο που ένας Χρήστης ανεβάζει, δημοσιεύει ή καθιστά διαθέσιμο στην Πλατφόρμα ή μέσω αυτής (συμπεριλαμβανομένων καταχωρίσεων, προφίλ, μηνυμάτων, αξιολογήσεων και κριτικών).
2. Φύση της Πλατφόρμας; Κατάσταση των Μερών
2.1. Η Πλατφόρμα είναι μια διαδικτυακή υπηρεσία διαμεσολάβησης που επιτρέπει σε Πελάτες και Αναδόχους να βρίσκουν ο ένας τον άλλον, να ανταλλάσσουν πληροφορίες, να υποβάλλουν και να αποδέχονται Προσφορές, να κανονίζουν Εργασίες και να επεξεργάζονται πληρωμές μέσω της Stripe. 2.2. Η Kargon δεν είναι πάροχος των Εργασιών που ζητούνται μέσω της Πλατφόρμας. Η σύμβαση για την Εργασία υφίσταται αποκλειστικά μεταξύ του Πελάτη και του Αναδόχου. 2.3. Οι Ανάδοχοι ενεργούν εξ ολοκλήρου ως ανεξάρτητοι ανάδοχοι. Δεν είναι υπάλληλοι, πράκτορες ή εκπρόσωποι της Kargon. 2.4. Η Kargon δεν επιβλέπει ούτε ελέγχει τον τρόπο εκτέλεσης των εργασιών. Οι Ανάδοχοι φέρουν την πλήρη ευθύνη για τη συμμόρφωση με τις νομικές, φορολογικές και ασφαλιστικές υποχρεώσεις. 2.5. Η Kargon δεν φέρει καμία ευθύνη για τραυματισμούς, ατυχήματα ή ζημιές που υπέστησαν οι Ανάδοχοι, το προσωπικό τους ή τρίτα μέρη κατά την εκτέλεση οποιασδήποτε Εργασίας.
3. Λογαριασμοί, Επιλεξιμότητα και Επαλήθευση
3.1. Οι Χρήστες πρέπει να είναι τουλάχιστον δεκαοκτώ (18) ετών και να έχουν πλήρη νομική ικανότητα. 3.2. Οι Ανάδοχοι πρέπει να διαθέτουν και να διατηρούν όλες τις άδειες, εγγραφές, πιστοποιήσεις και ασφάλειες που απαιτούνται για τις δραστηριότητες που εκτελούν. 3.3. Οι Ανάδοχοι πρέπει να συμμορφώνονται με όλες τις φορολογικές, εργατικές και κοινωνικοασφαλιστικές υποχρεώσεις που ισχύουν για αυτοαπασχολούμενους ή επιχειρηματίες στις χώρες όπου δραστηριοποιούνται. 3.4. Κάθε Ανάδοχος πρέπει να έχει έναν έγκυρο αριθμό μητρώου που να τον αναγνωρίζει ως ελεύθερο επαγγελματία, ατομική επιχείρηση ή εταιρεία σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της χώρας του. 3.5. Οι Ανάδοχοι είναι υπεύθυνοι για την παροχή ακριβών, πλήρων και ενημερωμένων στοιχείων εγγραφής και ΦΠΑ στην Πλατφόρμα. 3.6. Οι Ανάδοχοι φέρουν πλήρη ευθύνη για όλες τις απώλειες, κυρώσεις, ζημιές και έξοδα που υπέστησαν η Kargon, οι Πελάτες ή τρίτα μέρη ως αποτέλεσμα της μη εγγραφής, της μη απόκτησης έγκυρων αριθμών φορολογικού μητρώου/ΦΠΑ ή της παροχής ψευδών πληροφοριών. 3.7. Η Kargon μπορεί να επαληθεύσει τους αριθμούς μητρώου ή την κατάσταση ΦΠΑ, να ζητήσει αποδεικτικά έγγραφα, να αναστείλει λογαριασμούς που αποτυγχάνουν στην επαλήθευση ή να τερματίσει Χρήστες που επανειλημμένα παρέχουν ανακριβείς πληροφορίες.
4. Ανάρτηση Εργασιών, Προσφορές, Αποδοχή και Τροποποιήσεις
4.1. Οι Πελάτες μπορούν να αναρτήσουν μια περιγραφή των επιθυμητών εργασιών. Οι Ανάδοχοι μπορούν να υποβάλλουν Προσφορές μέσω της Πλατφόρμας. 4.2. Ένας Πελάτης αποδέχεται μια Προσφορά μέσω της διεπαφής της Πλατφόρμας. Με την αποδοχή αυτή, ο Πελάτης εξουσιοδοτεί την Stripe να χρεώσει τον τρόπο πληρωμής του για την τελική εμφανιζόμενη τιμή, η οποία περιλαμβάνει τόσο την τιμή του Αναδόχου όσο και το τέλος υπηρεσίας που οφείλεται στην Kargon. 4.3. Οποιαδήποτε τροποποίηση στο πεδίο εφαρμογής, το χρόνο ή την τιμή πρέπει να συμφωνηθεί μέσω της Πλατφόρμας. Όταν μια τροποποίηση συνεπάγεται αύξηση της τιμής, ο Πελάτης εξουσιοδοτεί την Stripe να χρεώσει το επιπλέον ποσό. 4.4. Οι Χρήστες δεν πρέπει να παρακάμπτουν την Πλατφόρμα ή τις αμοιβές της, κανονίζοντας ή αποδεχόμενοι πληρωμές εκτός πλατφόρμας για Εργασίες που ξεκίνησαν μέσω της Πλατφόρμας.
5. Τιμές, Αμοιβές Αναδόχων και Διαφάνεια
5.1. Οι τιμές για τις Εργασίες προτείνονται από τους Αναδόχους μέσω των Προσφορών τους. 5.2. Η Πλατφόρμα εμφανίζει μια τελική τιμή πληρωτέα από τον Πελάτη, η οποία περιλαμβάνει τόσο την Τιμή του Αναδόχου όσο και ένα ξεχωριστό Τέλος Πλατφόρμας πληρωτέο στην Kargon. 5.3. Το Τέλος Πλατφόρμας οφείλεται από τον Πελάτη στην Kargon. Ο Ανάδοχος δεν χρεώνεται καμία προμήθεια ή τέλος από την Kargon. 5.4. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση μιας Εργασίας και την επιβεβαίωση του Πελάτη, η Stripe κατανέμει την εισπραχθείσα πληρωμή: η Kargon λαμβάνει το Τέλος Πλατφόρμας. ο Ανάδοχος λαμβάνει την πλήρη Τιμή Αναδόχου. 5.5. Η Kargon εκδίδει τιμολόγιο στον Πελάτη για το Τέλος Πλατφόρμας. Ο Ανάδοχος εκδίδει ξεχωριστό τιμολόγιο στον Πελάτη για την Τιμή Αναδόχου. 5.6. Η Kargon μπορεί να προσαρμόσει τα Τέλη Πλατφόρμας με εύλογη προειδοποίηση. οποιαδήποτε τέτοια αλλαγή δεν θα επηρεάζει τις Εργασίες που έχουν ήδη γίνει αποδεκτές.
6. Πληρωμές μέσω Stripe
6.1. Όλες οι πληρωμές μεταξύ Πελατών και Αναδόχων διεκπεραιώνονται από την Stripe. 6.2. Όταν ένας Πελάτης αποδέχεται μια Προσφορά, η Stripe εισπράττει την πληρωμή και διακρατεί το αντίστοιχο ποσό μέχρι να πληρωθούν οι όροι απελευθέρωσης. 6.3. Με την ειδοποίηση ολοκλήρωσης από τον Ανάδοχο, ο Πελάτης έχει 72 ώρες για να επιβεβαιώσει την ικανοποιητική ολοκλήρωση ή να εγείρει διαφωνία. 6.4. Η Kargon μπορεί να δώσει εντολή για προσωρινή αναστολή ή καθυστέρηση της πληρωμής σε περίπτωση διαφωνίας, υποψίας παραβίασης ή εκκρεμούς απαίτησης. 6.5. Οι επιστροφές χρημάτων εκτελούνται από την Stripe σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και τις οδηγίες της Kargon. 6.6. Η Kargon δεν λαμβάνει ούτε διακρατεί χρήματα Πελατών. Τα κεφάλαια διακρατούνται από την Stripe σύμφωνα με τη νομοθεσία περί υπηρεσιών πληρωμών. 6.7. Η επεξεργασία και ο διακανονισμός πληρωμών υπόκεινται στους όρους υπηρεσίας της Stripe.
7. Ακυρώσεις, Δικαιώματα Υπαναχώρησης και Επιστροφές Χρημάτων
7.1. Πριν από την έναρξη των επιτόπιων εργασιών, ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει, οπότε η Stripe θα επιστρέψει την πληρωμή του Πελάτη μειωμένη κατά τυχόν μη ανακτήσιμες χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμής. 7.2. Μόλις ξεκινήσουν οι επιτόπιες εργασίες, τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης του Πελάτη βάσει του νόμου περί εξ αποστάσεως συμβάσεων ενδέχεται να μην ισχύουν πλέον. Οι επιστροφές χρημάτων θα αντικατοπτρίζουν την αξία των εργασιών που εκτελέστηκαν σωστά. 7.3. Εάν ένας Ανάδοχος ακυρώσει ή δεν προσέλθει χωρίς βάσιμο λόγο, η Kargon μπορεί να δώσει εντολή στην Stripe να επιστρέψει πλήρως τα χρήματα στον Πελάτη και μπορεί να επιβάλει κυρώσεις στον λογαριασμό του Αναδόχου.
8. Πρότυπα Απόδοσης; Ασφάλεια; Υλικά
8.1. Οι Ανάδοχοι εκτελούν τις Εργασίες με εύλογη επιδεξιότητα και φροντίδα, σύμφωνα με τα ισχύοντα τεχνικά πρότυπα και κανονισμούς. 8.2. Οι Ανάδοχοι είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με όλους τους κανονισμούς υγείας και ασφάλειας, τον νόμιμο χειρισμό και την απόρριψη αποβλήτων υλικών, καθώς και για την απόκτηση τυχόν αδειών που απαιτούνται για την εκτέλεση της Εργασίας. 8.3. Η κυριότητα και ο κίνδυνος των υλικών μεταβιβάζονται όπως συμφωνήθηκε μεταξύ Πελάτη και Αναδόχου.
9. Συμπεριφορά Χρήστη
Οι Χρήστες δεν επιτρέπεται: (α) να παραποιούν την ταυτότητα, τα προσόντα, την ασφάλιση ή τις εξουσιοδοτήσεις τους· (β) να αναρτούν παράνομο, παραπλανητικό ή παραβατικό περιεχόμενο· (γ) να παρενοχλούν, να απειλούν ή να κάνουν διακρίσεις· (δ) να παρεμβαίνουν στην ασφάλεια ή τη διαθεσιμότητα της Πλατφόρμας· (ε) να χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα για δραστηριότητες που απαγορεύονται από το νόμο· ή (στ) να προσπαθούν να παρακάμψουν την Πλατφόρμα ή τις αμοιβές της.
10. Αξιολογήσεις και Κριτικές
10.1. Μετά την ολοκλήρωση μιας Εργασίας, οι Πελάτες και οι Ανάδοχοι μπορούν να υποβάλουν μια αξιολόγηση (1–5 αστέρια) και μια γραπτή κριτική. Οι αξιολογήσεις και οι κριτικές αντικατοπτρίζουν τις προσωπικές απόψεις των Χρηστών. 10.2. Οι κριτικές πρέπει να αφορούν τη συγκεκριμένη Εργασία και πρέπει να είναι αληθείς, δίκαιες και νόμιμες. 10.3. Η Kargon μπορεί να μετριάσει, να παρακρατήσει ή να αφαιρέσει αξιολογήσεις και κριτικές που παραβιάζουν τους παρόντες Όρους ή την ισχύουσα νομοθεσία. 10.4. Οι Χρήστες αναγνωρίζουν ότι οι κριτικές ενδέχεται να υπόκεινται σε ελέγχους αυθεντικότητας.
11. Προβλήματα, Διαφορές και ο Περιορισμένος Διοικητικός Ρόλος της Kargon
11.1. Ο Πελάτης και ο Ανάδοχος θα προσπαθήσουν πρώτα να επιλύσουν οποιοδήποτε ζήτημα απευθείας μέσω της Πλατφόρμας. 11.2. Εάν ο Πελάτης εγείρει διαφωνία εντός του παραθύρου επιβεβαίωσης, η Kargon μπορεί να δώσει εντολή για προσωρινή αναστολή της πληρωμής εν αναμονή επανεξέτασης. 11.3. Η Kargon μπορεί να αποφασίσει ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα: διατήρηση της αναστολής εν αναμονή διόρθωσης· εξουσιοδότηση μερικής πληρωμής· εξουσιοδότηση πλήρους ή μερικής επιστροφής χρημάτων· διευθέτηση αντικατάστασης Αναδόχου. 11.4. Τα διοικητικά βήματα της Kargon δεν συνιστούν δικαστική κρίση ευθύνης. 11.5. Τίποτα δεν εμποδίζει κανένα μέρος να αναζητήσει νόμιμη εναλλακτική επίλυση διαφορών ή να επιδιώξει αξιώσεις στο δικαστήριο.
12. Πνευματική Ιδιοκτησία
12.1. Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στην Πλατφόρμα ανήκουν ή έχουν παραχωρηθεί στην Kargon και προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία. 12.2. Με την ανάρτηση Περιεχομένου Χρήστη, παραχωρείτε στην Kargon μια μη αποκλειστική, παγκόσμια, ατελώς άδεια φιλοξενίας, αποθήκευσης, αναπαραγωγής, προβολής και άλλης χρήσης του εν λόγω περιεχομένου για τη λειτουργία, τη βελτίωση και την προώθηση της Πλατφόρμας.
13. Προστασία Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία αποτελεί μέρος των παρόντων Όρων. Οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών επεξεργάζονται δεδομένα πληρωμών σύμφωνα με τους δικούς τους όρους και τις ειδοποιήσεις απορρήτου. Οι Χρήστες δεν πρέπει να ανεβάζουν προσωπικά δεδομένα άλλων χωρίς νόμιμη βάση.
14. Ευθύνη
14.1. Η Kargon δεν είναι ο πάροχος οποιασδήποτε Εργασίας. Όλες οι εργασίες εκτελούνται από ανεξάρτητους Αναδόχους. 14.2. Η Kargon δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά, απώλεια, τραυματισμό ή ατύχημα που υπέστησαν οι Ανάδοχοι κατά την εκτέλεση μιας Εργασίας. 14.3. Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, η Kargon αποκλείει την ευθύνη για την ποιότητα ή την ασφάλεια των Εργασιών, πράξεις ή παραλείψεις Χρηστών, έμμεσες ή παρεπόμενες απώλειες, και απώλεια κερδών, επιχειρηματικής δραστηριότητας, συμβάσεων, φήμης ή δεδομένων. 14.4. Τίποτα δεν αποκλείει την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια, για απάτη ή για οποιαδήποτε ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί από το νόμο. 14.5. Η συνολική μας σωρευτική ευθύνη περιορίζεται στο υψηλότερο ποσό των 400 EUR ή στο σύνολο των Αμοιβών Αναδόχου που καταβλήθηκαν στην Kargon τους δώδεκα μήνες που προηγήθηκαν του γεγονότος.
15. Αποζημιώσεις (Ανάδοχοι)
Οι Ανάδοχοι αποζημιώνουν την Kargon έναντι όλων των απωλειών, ζημιών, ευθυνών, κόστους και εξόδων που προκύπτουν από: (α) οποιαδήποτε παραβίαση των παρόντων Όρων· (β) μη κατοχή έγκυρου αριθμού μητρώου ή ΦΠΑ· (γ) ψευδή δήλωση· (δ) τραυματισμό, υλικές ζημιές ή άλλες απώλειες κατά τη διάρκεια μιας Εργασίας· ή (ε) παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων.
16. Ασφάλιση
16.1. Οι Ανάδοχοι διατηρούν επαρκή ασφάλιση κατάλληλη για τη φύση και τον κίνδυνο των Εργασιών που αναλαμβάνουν. 16.2. Η Kargon δεν φέρει καμία ευθύνη εάν ένας Ανάδοχος δεν διαθέτει έγκυρη ή επαρκή ασφάλιση.
17. Αναστολή και Τερματισμός
17.1. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε έναν λογαριασμό Χρήστη όπου είναι εύλογα απαραίτητο για την προστασία των Χρηστών, τη συμμόρφωση με το νόμο ή την αντιμετώπιση ουσιωδών παραβιάσεων. 17.2. Οι Χρήστες μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό τους ανά πάσα στιγμή. 17.3. Το κλείσιμο δεν επηρεάζει τις δεδουλευμένες υποχρεώσεις.
18. Αλλαγές στους παρόντες Όρους
18.1. Η Kargon μπορεί να τροποποιήσει τους παρόντες Όρους κατά την κρίση της. Η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιευθεί στον Ιστότοπο. 18.2. Όταν μια αλλαγή είναι ουσιώδης, θα παρέχουμε εύλογη προειδοποίηση μέσω της Πλατφόρμας ή μέσω email. 18.3. Η έκδοση των Όρων που ισχύει κατά τη στιγμή της αποδοχής μιας Προσφοράς θα συνεχίσει να ισχύει για την εν λόγω Εργασία.
19. Παράπονα και Κλιμάκωση
Εάν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με την Πλατφόρμα, παρακαλούμε γράψτε στο [email protected]. Οι Χρήστες παραμένουν ελεύθεροι να χρησιμοποιήσουν τη νόμιμη Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ΕΕΔ) στο Κράτος Μέλος τους ή να επιδιώξουν δικαστικές διαδικασίες.
20. Παραίτηση
Καμία παράλειψη ή καθυστέρηση από την Kargon στην άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος ή ένδικου μέσου δεν θα θεωρείται παραίτηση από αυτό ή οποιοδήποτε άλλο δικαίωμα ή ένδικο μέσο.
21. Διαιρετότητα
Σε περίπτωση που οποιαδήποτε ρήτρα κριθεί άκυρη, αυτό δεν θα ακυρώσει ολόκληρη τη σύμβαση ή οποιοδήποτε άλλο μέρος της. Η άκυρη ρήτρα θα αντικατασταθεί από τους υποχρεωτικούς κανόνες του νόμου ή την καθιερωμένη πρακτική.
22. Πλήρης Συμφωνία, Εκχώρηση, Ειδοποιήσεις
22.1. Οι παρόντες Όροι αποτελούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ εσάς και της Kargon σε σχέση με την Πλατφόρμα. 22.2. Δεν μπορείτε να εκχωρήσετε τα δικαιώματά σας χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας. Μπορούμε να εκχωρήσουμε τα δικαιώματά μας σε θυγατρική μας, ειδοποιώντας σας. 22.3. Μπορούμε να παρέχουμε ειδοποιήσεις μέσω email ή μέσω ειδοποιήσεων εντός του προϊόντος. Μπορείτε να μας παρέχετε ειδοποιήσεις μέσω email στο [email protected].
23. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
23.1. Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Βουλγαρίας, με την επιφύλαξη τυχόν υποχρεωτικών διατάξεων προστασίας των καταναλωτών. 23.2. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους θα επιλύεται οριστικά από τα δικαστήρια της Βουλγαρίας.