Πολιτική απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 16 Φεβρουαρίου 2026
1. Εισαγωγή
Η Kargon (λειτουργεί από την TODO_KARGON_LEGAL_ENTITY_LTD, διεύθυνση: TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582) είναι μια πλατφόρμα οικιακών υπηρεσιών που συνδέει πελάτες με επαγγελματίες. Αυτή η πολιτική απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την βουλγαρική νομοθεσία. Με τη χρήση της πλατφόρμας Kargon, συμφωνείτε με τους όρους που περιγράφονται σε αυτήν την πολιτική.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Δεδομένα που παρέχονται από εσάς: - Όνομα και επώνυμο - Διεύθυνση email - Αριθμός τηλεφώνου - Διεύθυνση υπηρεσίας - Φωτογραφίες του προβλήματος (κατά την υποβολή αιτήματος) - Περιγραφή της επιθυμητής υπηρεσίας Αυτόματα συλλεγόμενα δεδομένα: - Τοποθεσία (για την εύρεση κοντινών επαγγελματιών) - Τύπος συσκευής και λειτουργικό σύστημα - Διεύθυνση IP - Δεδομένα χρήσης εφαρμογής
3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
- Σύνδεσή σας με κατάλληλους επαγγελματίες για το αίτημά σας - Επικοινωνία σχετικά με αιτήματα, προσφορές και κατάσταση υπηρεσίας - Βελτίωση της πλατφόρμας και της εμπειρίας χρήστη - Ανάλυση χρήσης για βελτιστοποίηση υπηρεσιών - Πρόληψη κατάχρησης και απάτης - Αποστολή ειδοποιήσεων για νέες προσφορές και ενημερώσεις
4. Κοινή χρήση δεδομένων και επεξεργαστές τρίτων
Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο στους επαγγελματίες με τους οποίους συνδέεστε, και σε παρόχους υπηρεσιών που τα επεξεργάζονται για λογαριασμό μας για τη λειτουργία της πλατφόρμας. Οι επαγγελματίες λαμβάνουν το όνομά σας, τη διεύθυνση υπηρεσίας και την περιγραφή του αιτήματός σας ώστε να μπορούν να παρέχουν την υπηρεσία. Οι επεξεργαστές μας: - Hetzner Online (Γερμανία) — υποδομή φιλοξενίας - Stripe (Ιρλανδία / Ηνωμένες Πολιτείες) — πληρωμές, εκταμιεύσεις, επαλήθευση ταυτότητας - Brevo (Γαλλία) — email συναλλαγών όπως κωδικοί σύνδεσης, αποδείξεις και ειδοποιήσεις - Google Analytics 4 (Ιρλανδία / Ηνωμένες Πολιτείες) — ανώνυμες αναλύσεις χρήσης, φορτώνονται μόνο αφού αποδεχτείτε τα cookies αναλύσεων - Firebase Cloud Messaging (Ιρλανδία / Ηνωμένες Πολιτείες) — ειδοποιήσεις push και αναλύσεις κινητών - Sentry (Ηνωμένες Πολιτείες) — παρακολούθηση σφαλμάτων εφαρμογής - Microsoft Clarity (Ηνωμένες Πολιτείες) — ανώνυμες αναλύσεις συνεδριών για βελτίωση προϊόντων, φορτώνονται μόνο αφού αποδεχτείτε τα cookies αναλύσεων - Apple και Google — διανομή εφαρμογών και αναγνωριστικά που διαχειρίζονται τα καταστήματα όταν συνδέεστε με τους λογαριασμούς τους Όπου ένας επεξεργαστής βρίσκεται στις Ηνωμένες Πολιτείες, η μεταφορά βασίζεται σε Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες ή στο Πλαίσιο Απορρήτου Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, ανάλογα με την περίπτωση. Αποκαλύπτουμε δεδομένα στις αρχές μόνο όταν απαιτείται νομικά από δικαστική εντολή ή αρμόδια αρχή.
5. Αποθήκευση και προστασία δεδομένων
Αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας σε ασφαλείς διακομιστές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης κατά τη μεταφορά (SSL/TLS) και ελέγχους πρόσβασης. Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, ή μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή τους.
6. Cookies και συγκατάθεση για αναλύσεις
Χρησιμοποιούμε έναν μικρό αριθμό απολύτως απαραίτητων cookies για σύνδεση, ασφάλεια και πληρωμές — αυτά φορτώνονται σε κάθε περίπτωση επειδή η πλατφόρμα δεν μπορεί να λειτουργήσει χωρίς αυτά. Προαιρετικά cookies για αναλύσεις προϊόντων (Google Analytics) και ανώνυμη καταγραφή συνεδριών (Microsoft Clarity) φορτώνονται μόνο αφού τα αποδεχτείτε στο banner cookies μας. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή από το υποσέλιδο οποιασδήποτε δημόσιας σελίδας. Μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.
7. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα: - Δικαίωμα πρόσβασης — να ζητήσετε ένα αντίγραφο των δεδομένων σας - Δικαίωμα διόρθωσης — να διορθώσετε ανακριβή δεδομένα - Δικαίωμα διαγραφής — να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας - Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας - Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων - Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία
8. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας: - Email: [email protected] - Διεύθυνση: TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582 Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (CPDP) στη διεύθυνση: Λεωφόρος Καθηγητή Τσβετάν Λαζάροφ 2, Σόφια 1592, Βουλγαρία.