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¿Qué es Kargon?
Kargon es una aplicación móvil y web para reparaciones y servicios a domicilio. La plataforma conecta a usuarios (clientes) con profesionales verificados para diversos tipos de trabajos de reparación y mantenimiento. Puedes describir tu problema, recibir ofertas de profesionales locales y elegir la mejor oferta para ti. Sin tarifas ocultas y con calidad garantizada.
Registro y perfil
Para usar la plataforma, es necesario registrarse. Durante el registro, proporcionas: - Nombre y apellido - Dirección de correo electrónico - Número de teléfono (opcional) Los profesionales, además, proporcionan información sobre cualificaciones, experiencia y área de servicio. Cada perfil se puede editar en cualquier momento desde la configuración.
Creación y tipos de solicitudes
Kargon admite varios tipos de solicitudes: - Solicitud estándar — Describes el problema, añades fotos y recibes ofertas de profesionales en 30 minutos. - Solicitud de emergencia — Para situaciones urgentes (fugas, desagües bloqueados, corte de energía). Precio fijo y respuesta rápida garantizada. - Solicitud personalizada — Cuando el problema no encaja en las categorías estándar, describes libremente tu necesidad y recibes ofertas personalizadas.
Precios, ofertas y selección
Las páginas de servicio muestran un precio inicial basado en las condiciones típicas del mercado. La oferta final depende del alcance exacto, el momento y el profesional que elijas. Al elegir una oferta, puedes considerar: - Precio de la oferta - Calificación y reseñas del profesional - Franja horaria propuesta - Portafolio y experiencia
Pagos y condiciones financieras
El pago se realiza con tarjeta bancaria a través de Stripe. El importe se retiene hasta que el cliente confirma el servicio. La plataforma cobra una tarifa de servicio incluida en el precio final para el cliente. El profesional recibe el importe total de su oferta.
Ejecución del servicio
Después de aceptar una oferta, el profesional llega en la franja horaria acordada. El cliente confirma la finalización del trabajo a través de la aplicación. Las franjas horarias incluyen opciones de programación flexibles para adaptarse a tu horario.
Cancelación, cambios y reclamaciones
El cliente puede cancelar una solicitud antes de aceptar una oferta sin cargo. La cancelación después de la aceptación puede estar sujeta a condiciones. Si no estás satisfecho con el trabajo realizado, puedes presentar una reclamación a través de la plataforma dentro de las 72 horas posteriores a la finalización. El equipo de Kargon revisará el caso y propondrá una resolución.
Calificaciones, reseñas y confianza
Después de la finalización de cada servicio, el cliente califica al profesional con una puntuación de 1 a 5 estrellas y un comentario opcional. La calificación del profesional se calcula como el promedio de todas las puntuaciones recibidas. Una calificación alta ayuda al profesional a recibir más solicitudes.
Reglas de uso
Está prohibido concertar tratos fuera de la plataforma para eludir la tarifa de servicio. Esto incluye: - Intercambiar números de teléfono personales antes de aceptar una oferta - Organizar el pago fuera de la plataforma - Volver a contratar a un profesional fuera de Kargon después de la conexión inicial a través de la plataforma La violación de estas reglas puede resultar en la restricción o cierre de la cuenta.
Cuestiones legales
Kargon es un intermediario entre clientes y profesionales. El contrato por el servicio es entre el cliente y el profesional. Tus datos personales se procesan de acuerdo con el GDPR y la legislación búlgara.
Soporte
Si tienes preguntas o problemas, contáctanos: - Correo electrónico: [email protected] Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.