Reglas de la plataforma
Última actualización: 16 de febrero de 2026
1. Reglas generales de conducta
Todos los usuarios de Kargon se comprometen a mantener una comunicación respetuosa y profesional. La plataforma está diseñada para conectar a clientes con profesionales de manera rápida y eficiente. - Ser educado y respetuoso en la comunicación - Proporcionar información precisa y completa en solicitudes y ofertas - Respetar los plazos y condiciones acordados - Dejar reseñas honestas y objetivas después de la finalización del servicio
2. Requisitos para profesionales
- Los profesionales deben tener las cualificaciones necesarias para los servicios que ofrecen - Las ofertas deben contener precios y plazos realistas - El trabajo debe realizarse con calidad y de acuerdo con los estándares aceptados - Los profesionales están obligados a cumplir con las leyes y regulaciones aplicables - Cuando se requiera una licencia o permiso, el profesional debe tener documentos válidos
3. Políticas de contenido
El contenido publicado en la plataforma (descripciones, fotos, comentarios) debe: - Estar relacionado con servicios y reparaciones del hogar - No contener contenido ofensivo, discriminatorio u obsceno - No violar derechos de autor o derechos de terceros - No contener información engañosa o falsa - No contener spam, anuncios de plataformas competidoras o enlaces irrelevantes
4. Actividades prohibidas
Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas en la plataforma Kargon: - Crear perfiles o solicitudes falsas - Manipular calificaciones y reseñas - Extorsión, amenazas o acoso a otros usuarios - Intentos de eludir la plataforma para contacto directo - Ofrecer servicios ilegales o peligrosos - Usar medios automatizados (bots) para acceder a la plataforma - Distribuir software malicioso a través de la plataforma
5. Resolución de disputas
En caso de disputa entre cliente y profesional, Kargon ofrece el siguiente proceso: - Intentar resolver la disputa directamente con la otra parte - Si no es posible, presentar una queja a través de la plataforma - Kargon revisará la queja y propondrá una resolución - La decisión de Kargon es consultiva, no vinculante Kargon se reserva el derecho de restringir o terminar el acceso a los usuarios que violen sistemáticamente las reglas o reciban numerosas quejas.
6. Sanciones por infracciones
En caso de infracciones de las reglas, Kargon puede tomar las siguientes medidas: - Advertencia por la primera infracción - Restricción temporal de funciones (ej. prohibición de enviar ofertas) - Suspensión temporal de la cuenta - Eliminación permanente de la cuenta por infracciones graves o repetidas
7. Contacto
Para preguntas sobre las reglas de la plataforma o para reportar una infracción: - Correo electrónico: [email protected] - Dirección: TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582