Política de privacidad
Última actualización: 16 de febrero de 2026
1. Introducción
Kargon (operado por TODO_KARGON_LEGAL_ENTITY_LTD, dirección: TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582) es una plataforma de servicios para el hogar que conecta a clientes con profesionales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación búlgara. Al utilizar la plataforma Kargon, usted acepta los términos descritos en esta política.
2. Qué datos recopilamos
Datos proporcionados por usted: - Nombre y apellidos - Dirección de correo electrónico - Número de teléfono - Dirección del servicio - Fotos del problema (al enviar una solicitud) - Descripción del servicio deseado Datos recopilados automáticamente: - Ubicación (para encontrar profesionales cercanos) - Tipo de dispositivo y sistema operativo - Dirección IP - Datos de uso de la aplicación
3. Cómo utilizamos sus datos
- Conectarle con profesionales adecuados para su solicitud - Comunicación sobre solicitudes, ofertas y estado del servicio - Mejora de la plataforma y la experiencia del usuario - Análisis de uso para optimizar los servicios - Prevención de abusos y fraudes - Envío de notificaciones sobre nuevas ofertas y actualizaciones
4. Compartición de datos y procesadores de terceros
No vendemos sus datos personales. Compartimos datos únicamente con los profesionales con los que se conecta y con los proveedores de servicios que los procesan en nuestro nombre para operar la plataforma. Los profesionales reciben su nombre, dirección del servicio y descripción de la solicitud para que puedan prestar el servicio. Nuestros procesadores: - Hetzner Online (Alemania) — infraestructura de alojamiento - Stripe (Irlanda / Estados Unidos) — pagos, desembolsos, verificación de identidad - Brevo (Francia) — correos electrónicos transaccionales como códigos de inicio de sesión, recibos y notificaciones - Google Analytics 4 (Irlanda / Estados Unidos) — análisis de uso anónimo, cargado solo después de que acepte las cookies de análisis - Firebase Cloud Messaging (Irlanda / Estados Unidos) — notificaciones push y análisis móvil - Sentry (Estados Unidos) — monitoreo de errores de la aplicación - Microsoft Clarity (Estados Unidos) — análisis de sesión anónimo para la mejora del producto, cargado solo después de que acepte las cookies de análisis - Apple y Google — distribución de aplicaciones e identificadores gestionados por la tienda cuando inicia sesión con sus cuentas Cuando un procesador se encuentra en los Estados Unidos, la transferencia se basa en las Cláusulas Contractuales Estándar o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., según corresponda. Divulgamos datos a las autoridades solo cuando es legalmente requerido por orden judicial o autoridad competente.
5. Almacenamiento y protección de datos
Almacenamos sus datos en servidores seguros dentro de la Unión Europea. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo cifrado en tránsito (SSL/TLS) y controles de acceso. Retenemos los datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, o hasta que usted solicite su eliminación.
6. Cookies y consentimiento de análisis
Utilizamos un pequeño número de cookies estrictamente necesarias para el inicio de sesión, la seguridad y los pagos; estas se cargan en cualquier caso porque la plataforma no puede funcionar sin ellas. Las cookies opcionales para el análisis de productos (Google Analytics) y la grabación anónima de sesiones (Microsoft Clarity) se cargan solo después de que las acepte en nuestro banner de cookies. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde el pie de página de cualquier página pública. También puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.
7. Sus derechos
Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos: - Derecho de acceso — a solicitar una copia de sus datos - Derecho de rectificación — a corregir datos inexactos - Derecho de supresión — a solicitar la eliminación de sus datos - Derecho a la limitación del tratamiento - Derecho a la portabilidad de los datos - Derecho de oposición al tratamiento
8. Contacto
Para preguntas sobre privacidad de datos o para ejercer sus derechos, contáctenos: - Correo electrónico: [email protected] - Dirección: TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582 Usted tiene derecho a presentar una queja ante la Comisión para la Protección de Datos Personales (CPDP) en: 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofía 1592, Bulgaria.