Kargoni kasutustingimused
Viimati uuendatud: märts 2025
Käesolevad tingimused (edaspidi "Tingimused") reguleerivad ühelt poolt TODO_KARGON_LEGAL_ENTITY_LTD, registrikoodiga TODO_KARGON_EIK, käibemaksukohustuslase numbri BGTODO_KARGON_EIK-ga, registrijärgse asukohaga TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582, e-posti aadressiga [email protected], tel. TODO_KARGON_PHONE_E164 (edaspidi "Kargon", "meie") ja teiselt poolt meie veebisaidil ja sellega seotud liidestes (edaspidi "Sait" ja koos kõigi seotud rakenduste ja teenustega "Platvorm") pakutavaid teenuseid kasutavate isikute (edaspidi igaüks "Kasutaja" ja koos "Kasutajad") vahelisi suhteid. Konto loomisega, töökuulutuse postitamise või tellimisega, pakkumise esitamise või vastuvõtmisega, meie deposiitfunktsiooni kasutamisega või Platvormile muul viisil juurdepääsuga kinnitate, et olete käesolevad Tingimused, viitega hõlmatud dokumendid (sealhulgas meie Privaatsuspoliitika) ja kõik teile konkreetsete funktsioonide või kampaaniate jaoks esitatud eritingimused läbi lugenud, neist aru saanud ja nõustute nendega seotud olema.
1. Mõisted
Klient – Kasutaja, kes tellib, broneerib või ostab Platvormi kaudu viimistlus-, remondi-, hooldus- või sarnaseid töid. Töövõtja – Kasutaja, kes tegutseb iseseisva töövõtjana (füüsilisest isikust ettevõtja või äriühing) ja pakub või osutab Klientidele töid Platvormi kaudu. Töö – konkreetsed tööd, mida Töövõtja teostab Kliendile vastavalt Platvormi kaudu kokku lepitud kuulutusele, pakkumisele ja/või muudatusele. Pakkumine – Töövõtja esitatud pakkumine, milles on määratletud Töö ulatus, ajastus ja hind, sealhulgas kõik maksud ja tasud. Deposiit – Platvormil meie makseteenuse pakkuja kaudu toimiv maksete hoidmise mehhanism, mille kohaselt Kliendi vahendid kogutakse ja hoitakse kuni nende vabastamiseni vastavalt käesolevatele Tingimustele. Töövõtja tasud – komisjonitasud, teenustasud ja/või liitumistasud, mida Töövõtjad maksavad Kargonile Platvormi ja sellega seotud teenuste kasutamise eest. Kasutaja sisu – mis tahes sisu, mida Kasutaja Platvormile või selle kaudu üles laadib, avaldab või muul viisil kättesaadavaks teeb (sealhulgas kuulutused, profiilid, sõnumid, hinnangud ja arvustused).
2. Platvormi olemus; Poolte staatus
2.1. Platvorm on veebipõhine vahendusteenus, mis võimaldab Klientidel ja Töövõtjatel üksteist leida, teavet vahetada, pakkumisi esitada ja vastu võtta, töid korraldada ja makseid töödelda Stripe'i kaudu. 2.2. Kargon ei ole Platvormi kaudu tellitud Tööde pakkuja. Tööleping sõlmitakse ainult Kliendi ja Töövõtja vahel. 2.3. Töövõtjad tegutsevad täielikult iseseisvate töövõtjatena. Nad ei ole Kargoni töötajad, agendid ega esindajad. 2.4. Kargon ei juhenda ega kontrolli tööde teostamise viisi. Töövõtjad vastutavad täielikult õigus-, fiskaal- ja ohutuskohustuste täitmise eest. 2.5. Kargon ei vastuta vigastuste, õnnetuste ega kahjude eest, mida Töövõtjad, nende töötajad või kolmandad isikud Töö teostamise käigus kannatavad.
3. Kontod, sobivus ja kontroll
3.1. Kasutajad peavad olema vähemalt kaheksateist (18) aastat vanad ja omama täielikku teovõimet. 3.2. Töövõtjad peavad omama ja säilitama kõiki litsentse, registreeringuid, lube ja kindlustusi, mis on vajalikud nende teostatavate tegevuste jaoks. 3.3. Töövõtjad peavad täitma kõiki maksu-, töö- ja sotsiaalkindlustuskohustusi, mis kehtivad füüsilisest isikust ettevõtjatele või äriühingutele riikides, kus nad tegutsevad. 3.4. Igal Töövõtjal peab olema kehtiv registreerimisnumber, mis identifitseerib teda kui füüsilisest isikust ettevõtjat, üksikettevõtjat või äriühingut vastavalt oma riigi kehtivale seadusele. 3.5. Töövõtjad vastutavad täpsete, täielike ja ajakohaste registreerimis- ja käibemaksuandmete esitamise eest Platvormil. 3.6. Töövõtjad vastutavad täielikult kõigi kahjude, trahvide, kahjutasude ja kulude eest, mida Kargon, Kliendid või kolmandad isikud kannatavad registreerimata jätmise, kehtivate maksu-/käibemaksunumbrite hankimata jätmise või valeandmete esitamise tagajärjel. 3.7. Kargon võib kontrollida registreerimisnumbreid või käibemaksu staatust, nõuda dokumentaalseid tõendeid, peatada kontod, mis ei läbi kontrolli, või lõpetada Kasutajate kontod, kes korduvalt esitavad ebatäpset teavet.
4. Töökuulutuste postitamine, pakkumised, vastuvõtmine ja muudatused
4.1. Kliendid võivad postitada soovitud tööde kirjelduse. Töövõtjad võivad esitada pakkumisi Platvormi kaudu. 4.2. Klient aktsepteerib pakkumise Platvormi liidese kaudu; sellise aktsepteerimise korral annab Klient Stripe'ile loa debiteerida oma makseviisilt kuvatud lõpphinna eest, mis sisaldab nii Töövõtja pakutud hinda kui ka Kargonile kuuluvat teenustasu. 4.3. Mis tahes muudatused töö ulatuses, ajas või hinnas tuleb kokku leppida Platvormi kaudu. Kui muudatus toob kaasa hinna tõusu, annab Klient Stripe'ile loa lisasumma debiteerimiseks. 4.4. Kasutajad ei tohi Platvormi ega selle tasusid vältida, korraldades või aktsepteerides Platvormi kaudu algatatud Tööde eest platvormiväliseid makseid.
5. Hinnad, töövõtja tasud ja läbipaistvus
5.1. Tööde hinnad pakuvad Töövõtjad oma pakkumiste kaudu. 5.2. Platvorm kuvab Kliendi poolt tasumisele kuuluva lõpphinna, mis sisaldab nii Töövõtja hinda kui ka eraldi Platvormi tasu, mis kuulub Kargonile. 5.3. Platvormi tasu kuulub Kliendilt Kargonile. Töövõtjalt Kargon komisjonitasu ega teenustasu ei võta. 5.4. Pärast Töö edukat lõpetamist ja Kliendi kinnitust jaotab Stripe kogutud makse: Kargon saab Platvormi tasu; Töövõtja saab kogu Töövõtja hinna. 5.5. Kargon esitab Kliendile Platvormi tasu eest arve. Töövõtja esitab Kliendile eraldi arve Töövõtja hinna eest. 5.6. Kargon võib Platvormi tasusid mõistliku etteteatamisega kohandada; selline muudatus ei mõjuta juba aktsepteeritud Töid.
6. Maksed Stripe'i kaudu
6.1. Kõik maksed Klientide ja Töövõtjate vahel töödeldakse Stripe'i kaudu. 6.2. Kui Klient aktsepteerib pakkumise, kogub Stripe makse ja hoiab vastavat summat kuni vabastamistingimuste täitmiseni. 6.3. Töövõtja teate saamisel töö lõpetamise kohta on Kliendil 72 tundi aega rahuldava lõpetamise kinnitamiseks või vaidluse esitamiseks. 6.4. Kargon võib anda korralduse väljamakse ajutiseks peatamiseks või edasilükkamiseks vaidluse, kahtlustatava rikkumise või poolelioleva nõude korral. 6.5. Tagasimakseid teostab Stripe vastavalt käesolevatele Tingimustele ja Kargoni juhistele. 6.6. Kargon ise ei saa ega hoia Klientide raha. Vahendeid hoiab Stripe vastavalt makseteenuste õigusaktidele. 6.7. Maksete töötlemine ja arveldamine toimub Stripe'i enda teenusetingimuste kohaselt.
7. Tühistamised, taganemisõigus ja tagasimaksed
7.1. Enne kohapealsete tööde algust võib Klient tellimuse tühistada, sel juhul tagastab Stripe Kliendi makse, millest on maha arvatud tagastamatud maksete töötlemise tasud. 7.2. Kui kohapealsed tööd on alanud, ei pruugi Kliendi seaduslikud taganemisõigused kaugmüügilepingute seaduse alusel enam kehtida. Tagasimaksed kajastavad nõuetekohaselt teostatud tööde väärtust. 7.3. Kui Töövõtja tühistab või ei ilmu kohale ilma kehtiva põhjuseta, võib Kargon anda Stripe'ile korralduse Kliendile kogu summa tagastamiseks ja võib rakendada Töövõtja kontole sanktsioone.
8. Tööde teostamise standardid; Ohutus; Materjalid
8.1. Töövõtjad teostavad Töid mõistliku oskuse ja hoolsusega, vastavalt kehtivatele tehnilistele standarditele ja eeskirjadele. 8.2. Töövõtjad vastutavad ainuisikuliselt kõigi tervise- ja ohutusnõuete, materjalide seadusliku käitlemise ja jäätmete kõrvaldamise ning Töö teostamiseks vajalike lubade hankimise eest. 8.3. Materjalide omandiõigus ja risk lähevad üle Kliendi ja Töövõtja vahel kokkulepitud viisil.
9. Kasutaja käitumine
Kasutajad ei tohi: (a) esitada valeandmeid oma identiteedi, kvalifikatsiooni, kindlustuse või volituste kohta; (b) postitada ebaseaduslikku, eksitavat või õigusi rikkuvat sisu; (c) ahistada, ähvardada või diskrimineerida; (d) sekkuda Platvormi turvalisusse või kättesaadavusse; (e) kasutada Platvormi seadusega keelatud tegevusteks; või (f) püüda Platvormi või selle tasusid vältida.
10. Hinnangud ja arvustused
10.1. Pärast Töö lõpetamist võivad Kliendid ja Töövõtjad esitada hinnangu (1–5 tärni) ja tekstilise arvustuse. Hinnangud ja arvustused kajastavad Kasutajate isiklikke arvamusi. 10.2. Arvustused peavad puudutama konkreetset Tööd ning olema tõepärased, õiglased ja seaduslikud. 10.3. Kargon võib modereerida, tagasi lükata või eemaldada hinnanguid ja arvustusi, mis rikuvad käesolevaid Tingimusi või kohaldatavat seadust. 10.4. Kasutajad kinnitavad, et arvustused võivad olla autentsuskontrolli all.
11. Probleemid, vaidlused ja Kargoni piiratud haldusroll
11.1. Klient ja Töövõtja püüavad esmalt lahendada kõik probleemid otse Platvormi kaudu. 11.2. Kui Klient esitab vaidluse kinnitusakna jooksul, võib Kargon anda korralduse väljamakse ajutiseks peatamiseks kuni läbivaatamiseni. 11.3. Kargon võib otsustada ühe või mitme järgmise üle: hoida makset kinni kuni parandamiseni; lubada osalist väljamakset; lubada täielikku või osalist tagasimakset; korraldada asendustöövõtja. 11.4. Kargoni haldustoimingud ei kujuta endast vastutuse otsustamist. 11.5. Miski ei takista kummalgi poolel pöördumast seadusliku alternatiivse vaidluste lahendamise poole või esitamast nõudeid kohtusse.
12. Intellektuaalomand
12.1. Kõik Platvormi intellektuaalomandi õigused kuuluvad Kargonile või on talle litsentseeritud ja on kaitstud kehtivate seadustega. 12.2. Kasutaja sisu üleslaadimisega annate Kargonile mitteeksklusiivse, ülemaailmse, tasuta litsentsi sellise sisu majutamiseks, salvestamiseks, reprodutseerimiseks, kuvamiseks ja muul viisil kasutamiseks Platvormi toimimiseks, täiustamiseks ja reklaamimiseks.
13. Andmekaitse
Isikuandmeid töödeldakse vastavalt meie Privaatsuspoliitikale, mis on osa käesolevatest Tingimustest. Makseteenuse pakkujad töötlevad makseandmeid oma tingimuste ja privaatsusteatiste kohaselt. Kasutajad ei tohi üles laadida teiste isikute isikuandmeid ilma seadusliku aluseta.
14. Vastutus
14.1. Kargon ei ole ühegi Töö pakkuja. Kõik tööd teostavad iseseisvad Töövõtjad. 14.2. Kargon ei vastuta kahjude, kaotuste, vigastuste ega õnnetuste eest, mida Töövõtjad Töö teostamise käigus kannatavad. 14.3. Seadusega lubatud ulatuses välistab Kargon vastutuse Tööde kvaliteedi või ohutuse, Kasutajate tegude või tegematajätmiste, kaudse või tagajärjelise kahju ning saamata jäänud kasumi, äritegevuse, lepingute, maine või andmete kaotuse eest. 14.4. Miski ei välista vastutust surma või isikukahju eest, mis on põhjustatud hooletusest, pettusest või mis tahes vastutuse eest, mida seadusega välistada ei saa. 14.5. Meie koguvastutus on piiratud 400 euroga või Kargonile sündmusele eelnenud kaheteistkümne kuu jooksul makstud Töövõtja tasude kogusummaga, olenevalt sellest, kumb on suurem.
15. Hüvitised (Töövõtjad)
Töövõtjad hüvitavad Kargonile kõik kahjud, kahjustused, kohustused, kulud ja väljaminekud, mis tulenevad: (a) käesolevate Tingimuste rikkumisest; (b) kehtiva registreerimis- või käibemaksunumbri puudumisest; (c) valeandmete esitamisest; (d) vigastusest, varakahjust või muust kahjust Töö käigus; või (e) kolmandate isikute õiguste rikkumisest.
16. Kindlustus
16.1. Töövõtjad peavad omama piisavat kindlustust, mis vastab nende teostatavate Tööde olemusele ja riskile. 16.2. Kargon ei vastuta, kui Töövõtjal puudub kehtiv või piisav kindlustus.
17. Peatamine ja lõpetamine
17.1. Me võime Kasutaja konto peatada või lõpetada, kui see on mõistlikult vajalik Kasutajate kaitsmiseks, seaduste järgimiseks või oluliste rikkumiste lahendamiseks. 17.2. Kasutajad võivad oma konto igal ajal sulgeda. 17.3. Konto sulgemine ei mõjuta kogunenud kohustusi.
18. Muudatused käesolevates Tingimustes
18.1. Kargon võib käesolevaid Tingimusi oma äranägemise järgi muuta. Uuendatud versioon avaldatakse Saidil. 18.2. Olulise muudatuse korral anname mõistliku etteteatamise Platvormi kaudu või e-posti teel. 18.3. Tööle kehtivad Tingimuste versioon, mis kehtis pakkumise aktsepteerimise ajal.
19. Kaebused ja edasikaebamine
Kui teil on Platvormi kohta kaebus, palun kirjutage aadressile [email protected]. Kasutajad võivad vabalt kasutada oma liikmesriigi seaduslikku alternatiivset vaidluste lahendamist või pöörduda kohtusse.
20. Õigustest loobumine
Kargoni poolt õiguse või õiguskaitsevahendi kasutamata jätmine või viivitus ei tähenda loobumist sellest ega muust õigusest või õiguskaitsevahendist.
21. Sätete eraldatavus
Juhul, kui mõni säte osutub kehtetuks, ei tühista see kogu lepingut ega selle muid osi. Kehtetu säte asendatakse kohustuslike õigusnormide või väljakujunenud praktikaga.
22. Kogu leping, loovutamine, teated
22.1. Käesolevad Tingimused moodustavad kogu lepingu teie ja Kargoni vahel seoses Platvormiga. 22.2. Te ei tohi oma õigusi loovutada ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta. Me võime oma õigused loovutada sidusettevõttele, teavitades teid sellest. 22.3. Me võime edastada teateid e-posti teel või tootesiseste teavituste kaudu. Te võite meile teateid edastada e-posti teel aadressile [email protected].
23. Kohaldatav õigus ja jurisdiktsioon
23.1. Käesolevaid Tingimusi reguleerivad ja tõlgendatakse vastavalt Bulgaaria seadustele, ilma et see piiraks kohustuslike tarbijakaitsesätete kohaldamist. 23.2. Kõik käesolevatest Tingimustest tulenevad või nendega seotud vaidlused lahendatakse lõplikult Bulgaaria kohtutes.