Ohjekeskus
Mikä Kargon on?
Kargon on mobiili- ja verkkopohjainen sovellus kodin korjauksiin ja palveluihin. Alusta yhdistää käyttäjät (asiakkaat) ja tarkistetut ammattilaiset erilaisiin korjaus- ja huoltotöihin. Voit kuvata ongelmasi, vastaanottaa tarjouksia paikallisilta ammattilaisilta ja valita sinulle parhaiten sopivan tarjouksen. Ei piilokuluja ja taattu laatu.
Rekisteröityminen ja profiili
Alustan käyttö edellyttää rekisteröitymistä. Rekisteröitymisen yhteydessä annat: - Etu- ja sukunimen - Sähköpostiosoitteen - Puhelinnumeron (valinnainen) Ammattilaiset antavat lisäksi tietoja pätevyydestään, kokemuksestaan ja palvelualueestaan. Kutakin profiilia voi muokata milloin tahansa asetuksista.
Pyyntöjen luominen ja tyypit
Kargon tukee useita pyyntötyyppejä: - Vakiopyyntö – Kuvaat ongelman, lisäät kuvia ja saat tarjouksia ammattilaisilta 30 minuutin kuluessa. - Hätäpyyntö – Hätätilanteisiin (vuodot, tukkeutuneet viemärit, sähkökatkos). Kiinteä hinta ja taattu nopea vastaus. - Mukautettu pyyntö – Kun ongelma ei kuulu vakiokategorioihin, kuvaat vapaasti tarpeesi ja saat henkilökohtaisia tarjouksia.
Hinnat, tarjoukset ja valinta
Palvelusivuilla näkyy lähtöhinta, joka perustuu tyypillisiin markkinaolosuhteisiin. Lopullinen tarjous riippuu tarkasta laajuudesta, ajoituksesta ja valitsemastasi ammattilaisesta. Tarjousta valitessasi voit ottaa huomioon: - Tarjouksen hinnan - Ammattilaisen arvosanan ja arvostelut - Ehdotetun ajankohdan - Portfolion ja kokemuksen
Maksut ja taloudelliset ehdot
Maksu suoritetaan pankkikortilla Stripen kautta. Summa pidetään hallussa, kunnes asiakas vahvistaa palvelun. Alusta veloittaa palvelumaksun, joka sisältyy asiakkaan lopulliseen hintaan. Ammattilainen saa tarjouksensa koko summan.
Palvelun suoritus
Tarjouksen hyväksymisen jälkeen ammattilainen saapuu sovittuna ajankohtana. Asiakas vahvistaa työn valmistumisen sovelluksen kautta. Ajankohdat sisältävät joustavia aikataulutusvaihtoehtoja, jotka sopivat aikatauluusi.
Peruutukset, muutokset ja valitukset
Asiakas voi peruuttaa pyynnön ennen tarjouksen hyväksymistä veloituksetta. Peruutus hyväksymisen jälkeen voi olla ehtojen alainen. Jos et ole tyytyväinen suoritettuun työhön, voit tehdä valituksen alustan kautta 72 tunnin kuluessa valmistumisesta. Kargon-tiimi tarkistaa tapauksen ja ehdottaa ratkaisua.
Arvostelut, arviot ja luottamus
Jokaisen palvelun päätyttyä asiakas arvioi ammattilaisen 1–5 tähden arvosanalla ja valinnaisella kommentilla. Ammattilaisen arvosana lasketaan kaikkien saatujen arvosanojen keskiarvona. Korkea arvosana auttaa ammattilaista saamaan enemmän pyyntöjä.
Käyttösäännöt
Alustan ulkopuolisten sopimusten järjestäminen palvelumaksun kiertämiseksi on kielletty. Tämä sisältää: - Henkilökohtaisten puhelinnumeroiden vaihtamisen ennen tarjouksen hyväksymistä - Maksun järjestämisen alustan ulkopuolella - Ammattilaisen uudelleen palkkaamisen Kargonin ulkopuolelta ensimmäisen yhteydenoton jälkeen alustan kautta Näiden sääntöjen rikkominen voi johtaa tilin rajoitukseen tai sulkemiseen.
Oikeudelliset kysymykset
Kargon on välittäjä asiakkaiden ja ammattilaisten välillä. Palvelusopimus on asiakkaan ja ammattilaisen välinen. Henkilötietojasi käsitellään GDPR:n ja Bulgarian lainsäädännön mukaisesti.
Tuki
Jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia, ota meihin yhteyttä: - Sähköposti: [email protected] Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin 24 tunnin kuluessa.