Règles de la plateforme
Dernière mise à jour : 16 février 2026
1. Règles générales de conduite
Tous les utilisateurs de Kargon s'engagent à maintenir une communication respectueuse et professionnelle. La plateforme est conçue pour connecter les clients avec les professionnels de manière rapide et efficace. - Soyez poli et respectueux dans la communication - Fournissez des informations précises et complètes dans les demandes et les offres - Respectez les délais et les conditions convenus - Laissez des avis honnêtes et objectifs après l'achèvement du service
2. Exigences pour les professionnels
- Les professionnels doivent posséder les qualifications nécessaires pour les services qu'ils proposent - Les offres doivent contenir des prix et des délais réalistes - Le travail doit être effectué avec qualité et conformément aux normes acceptées - Les professionnels sont tenus de respecter les lois et réglementations applicables - Lorsqu'une licence ou un permis est requis, le professionnel doit disposer de documents valides
3. Politiques de contenu
Le contenu publié sur la plateforme (descriptions, photos, commentaires) doit : - Être lié aux services et réparations à domicile - Ne pas contenir de contenu offensant, discriminatoire ou obscène - Ne pas violer les droits d'auteur ou les droits de tiers - Ne pas contenir d'informations trompeuses ou fausses - Ne pas contenir de spam, de publicités pour des plateformes concurrentes ou de liens non pertinents
4. Activités interdites
Les activités suivantes sont strictement interdites sur la plateforme Kargon : - Création de faux profils ou de fausses demandes - Manipulation des évaluations et des avis - Extorsion, menaces ou harcèlement d'autres utilisateurs - Tentatives de contourner la plateforme pour un contact direct - Offre de services illégaux ou dangereux - Utilisation de moyens automatisés (bots) pour accéder à la plateforme - Distribution de logiciels malveillants via la plateforme
5. Résolution des litiges
En cas de litige entre un client et un professionnel, Kargon propose le processus suivant : - Tenter de résoudre le litige directement avec l'autre partie - Si ce n'est pas possible, déposer une plainte via la plateforme - Kargon examinera la plainte et proposera une résolution - La décision de Kargon est consultative, non contraignante Kargon se réserve le droit de restreindre ou de résilier l'accès des utilisateurs qui violent systématiquement les règles ou reçoivent de nombreuses plaintes.
6. Sanctions en cas de violation
En cas de violation des règles, Kargon peut prendre les mesures suivantes : - Avertissement pour la première violation - Restriction temporaire de fonctionnalités (par exemple, interdiction d'envoyer des offres) - Suspension temporaire du compte - Suppression permanente du compte pour les violations graves ou répétées
7. Contact
Pour toute question concernant les règles de la plateforme ou pour signaler une violation : - E-mail : [email protected] - Adresse : TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582