Politika privatnosti
Posljednje ažurirano: 16. veljače 2026.
1. Uvod
Kargon (kojim upravlja TODO_KARGON_LEGAL_ENTITY_LTD, adresa: TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582) je platforma za kućne usluge koja povezuje klijente s profesionalcima. Ova politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i bugarskim zakonodavstvom.Korištenjem Kargon platforme, slažete se s uvjetima opisanim u ovoj politici.
2. Koje podatke prikupljamo
Podaci koje ste dali: - Ime i prezime - Adresa e-pošte - Telefonski broj - Adresa usluge - Fotografije problema (prilikom podnošenja zahtjeva) - Opis željene usluge Automatski prikupljeni podaci: - Lokacija (za pronalaženje obližnjih profesionalaca) - Vrsta uređaja i operativni sustav - IP adresa - Podaci o korištenju aplikacije
3. Kako koristimo vaše podatke
- Povezivanje s odgovarajućim profesionalcima za vaš zahtjev - Komunikacija u vezi sa zahtjevima, ponudama i statusom usluge - Poboljšanje platforme i korisničkog iskustva - Analiza korištenja za optimizaciju usluga - Sprječavanje zlouporabe i prijevara - Slanje obavijesti o novim ponudama i ažuriranjima
4. Dijeljenje podataka i treće strane obrađivači
Ne prodajemo vaše osobne podatke. Podatke dijelimo samo s profesionalcima s kojima se povezujete i s pružateljima usluga koji ih obrađuju u naše ime za rad platforme.Profesionalci primaju vaše ime, adresu usluge i opis zahtjeva kako bi mogli pružiti uslugu.Naši obrađivači: - Hetzner Online (Njemačka) — hosting infrastruktura - Stripe (Irska / Sjedinjene Američke Države) — plaćanja, isplate, provjera identiteta - Brevo (Francuska) — transakcijske e-poruke kao što su kodovi za prijavu, potvrde i obavijesti - Google Analytics 4 (Irska / Sjedinjene Američke Države) — anonimna analitika korištenja, učitava se tek nakon što prihvatite analitičke kolačiće - Firebase Cloud Messaging (Irska / Sjedinjene Američke Države) — push obavijesti i mobilna analitika - Sentry (Sjedinjene Američke Države) — praćenje pogrešaka aplikacije - Microsoft Clarity (Sjedinjene Američke Države) — anonimna analitika sesija za poboljšanje proizvoda, učitava se tek nakon što prihvatite analitičke kolačiće - Apple i Google — distribucija aplikacija i identifikatori kojima upravlja trgovina kada se prijavite sa svojim računima Kada se obrađivač nalazi u Sjedinjenim Američkim Državama, prijenos se oslanja na Standardne ugovorne klauzule ili Okvir za zaštitu podataka EU-SAD, prema potrebi.Podatke otkrivamo vlastima samo kada je to zakonski obvezno sudskim nalogom ili nadležnim tijelom.
5. Pohrana i zaštita podataka
Vaše podatke pohranjujemo na sigurnim poslužiteljima unutar Europske unije. Primjenjujemo tehničke i organizacijske sigurnosne mjere, uključujući enkripciju u prijenosu (SSL/TLS) i kontrole pristupa.Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, ili dok ne zatražite njihovo brisanje.
6. Kolačići i pristanak na analitiku
Koristimo mali broj strogo nužnih kolačića za prijavu, sigurnost i plaćanja — oni se učitavaju u svakom slučaju jer platforma ne može funkcionirati bez njih.Neobavezni kolačići za analitiku proizvoda (Google Analytics) i anonimno snimanje sesija (Microsoft Clarity) učitavaju se tek nakon što ih prihvatite u našem banneru za kolačiće. Svoj izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku iz podnožja bilo koje javne stranice.Također možete upravljati kolačićima putem postavki preglednika.
7. Vaša prava
Prema GDPR-u, imate sljedeća prava: - Pravo na pristup — zatražiti kopiju svojih podataka - Pravo na ispravak — ispraviti netočne podatke - Pravo na brisanje — zatražiti brisanje svojih podataka - Pravo na ograničenje obrade - Pravo na prenosivost podataka - Pravo na prigovor na obradu
8. Kontakt
Za pitanja o privatnosti podataka ili za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas: - E-pošta: [email protected] - Adresa: TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582 Imate pravo podnijeti pritužbu Komisiji za zaštitu osobnih podataka (CPDP) na: Bulevar Prof. Cvetana Lazarova 2, Sofija 1592, Bugarska.