Uvjeti korištenja Kargon platforme
Posljednje ažurirano: ožujak 2025.
Ovi Uvjeti korištenja (dalje u tekstu: „Uvjeti“) reguliraju odnos između TODO_KARGON_LEGAL_ENTITY_LTD, OIB TODO_KARGON_EIK, PDV BGTODO_KARGON_EIK, sa sjedištem na adresi TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582, e-mail [email protected], tel. TODO_KARGON_PHONE_E164 (dalje u tekstu: „Kargon“, „mi“, „nas“), s jedne strane, i osoba koje koriste usluge ponuđene na našoj web stranici i povezanim sučeljima (dalje u tekstu: „Stranica“, a zajedno s povezanim aplikacijama i uslugama, „Platforma“), s druge strane (svaka od njih „Korisnik“, a zajedno „Korisnici“). Stvaranjem računa, objavljivanjem ili traženjem posla, podnošenjem ili prihvaćanjem ponude, korištenjem naše funkcionalnosti escrow-a ili drugim pristupom Platformi, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i da se slažete da ćete biti vezani ovim Uvjetima, dokumentima izričito uključenim referencom (uključujući našu Politiku privatnosti), te svim posebnim uvjetima koji su vam predstavljeni za specifične značajke ili promocije.
1. Definicije
Klijent – Korisnik koji putem Platforme traži, naručuje ili kupuje završne, popravne, održavajuće ili slične radove. Izvođač – Korisnik koji djeluje kao neovisni izvođač (slobodnjak ili tvrtka) koji nudi ili pruža radove Klijentima putem Platforme. Posao – specifični radovi koje Izvođač treba obaviti za Klijenta kako je opisano u objavi, ponudi i/ili izmjeni dogovorenoj putem Platforme. Ponuda – ponuda koju je podnio Izvođač, a koja određuje opseg, vrijeme i cijenu Posla, uključujući sve poreze i naknade. Escrow – mehanizam zadržavanja plaćanja kojim upravlja Platforma putem našeg pružatelja platnih usluga, pri čemu se sredstva Klijenta prikupljaju i drže do puštanja u skladu s ovim Uvjetima. Naknade Izvođača – provizije, naknade za usluge i/ili pretplate koje Izvođači plaćaju Kargonu za korištenje Platforme i povezanih usluga. Korisnički sadržaj – bilo koji sadržaj koji Korisnik učitava, objavljuje ili na drugi način čini dostupnim na ili putem Platforme (uključujući oglase, profile, poruke, ocjene i recenzije).
2. Priroda Platforme; Status stranaka
2.1. Platforma je online posrednička usluga koja omogućuje Klijentima i Izvođačima da se pronađu, razmjenjuju informacije, podnose i prihvaćaju Ponude, dogovaraju Poslove i obrađuju plaćanja putem Stripe-a. 2.2. Kargon nije pružatelj Poslova zatraženih putem Platforme. Ugovor za Posao postoji isključivo između Klijenta i Izvođača. 2.3. Izvođači djeluju isključivo kao neovisni izvođači. Oni nisu zaposlenici, agenti ili predstavnici Kargon-a. 2.4. Kargon ne nadzire niti kontrolira način izvođenja radova. Izvođači snose punu odgovornost za usklađenost s pravnim, fiskalnim i sigurnosnim obvezama. 2.5. Kargon ne snosi odgovornost za ozljede, nesreće ili štete koje pretrpe Izvođači, njihovo osoblje ili treće strane tijekom izvođenja bilo kojeg Posla.
3. Računi, prihvatljivost i provjera
3.1. Korisnici moraju imati najmanje osamnaest (18) godina i punu poslovnu sposobnost. 3.2. Izvođači moraju posjedovati i održavati sve licence, registracije, dozvole i osiguranja potrebna za aktivnosti koje obavljaju. 3.3. Izvođači moraju biti u skladu sa svim poreznim, radnim i socijalnim obvezama primjenjivim na samozaposlene osobe ili poslovne subjekte u zemljama u kojima posluju. 3.4. Svaki Izvođač mora imati važeći registracijski broj koji ga identificira kao slobodnjaka, obrtnika ili tvrtku prema primjenjivom zakonu svoje zemlje. 3.5. Izvođači su odgovorni za pružanje točnih, potpunih i ažurnih podataka o registraciji i PDV-u na Platformi. 3.6. Izvođači su u potpunosti odgovorni za sve gubitke, kazne, štete i troškove koje pretrpe Kargon, Klijenti ili treće strane kao rezultat neuspjeha registracije, neuspjeha dobivanja važećih poreznih/PDV brojeva ili pružanja lažnih informacija. 3.7. Kargon može provjeriti registracijske brojeve ili status PDV-a, zatražiti dokumentarne dokaze, suspendirati račune koji ne prođu provjeru ili raskinuti ugovore s Korisnicima koji opetovano pružaju netočne informacije.
4. Objava poslova, ponude, prihvaćanje i izmjene
4.1. Klijenti mogu objaviti opis željenih radova. Izvođači mogu podnijeti Ponude putem Platforme. 4.2. Klijent prihvaća Ponudu putem sučelja Platforme; nakon takvog prihvaćanja, Klijent ovlašćuje Stripe da naplati njegovu metodu plaćanja za konačnu prikazanu cijenu, koja uključuje i cijenu koju je ponudio Izvođač i naknadu za uslugu koja pripada Kargonu. 4.3. Svaka izmjena opsega, vremena ili cijene mora biti dogovorena putem Platforme. Ako izmjena podrazumijeva povećanje cijene, Klijent ovlašćuje Stripe da naplati dodatni iznos. 4.4. Korisnici ne smiju zaobilaziti Platformu ili njezine naknade dogovaranjem ili prihvaćanjem plaćanja izvan platforme za Poslove pokrenute putem Platforme.
5. Cijene, naknade Izvođača i transparentnost
5.1. Cijene za Poslove predlažu Izvođači putem svojih Ponuda. 5.2. Platforma prikazuje konačnu cijenu koju plaća Klijent, a koja uključuje i Cijenu Izvođača i zasebnu Naknadu Platforme koja se plaća Kargonu. 5.3. Naknada Platforme dospijeva od Klijenta Kargonu. Izvođaču Kargon ne naplaćuje nikakvu proviziju ili naknadu. 5.4. Nakon uspješnog završetka Posla i potvrde Klijenta, Stripe raspoređuje prikupljenu uplatu: Kargon prima Naknadu Platforme; Izvođač prima punu Cijenu Izvođača. 5.5. Kargon izdaje račun Klijentu za Naknadu Platforme. Izvođač izdaje zaseban račun Klijentu za Cijenu Izvođača. 5.6. Kargon može prilagoditi Naknade Platforme uz razumnu obavijest; takva promjena neće utjecati na već prihvaćene Poslove.
6. Plaćanja putem Stripe-a
6.1. Sva plaćanja između Klijenata i Izvođača obrađuje Stripe. 6.2. Kada Klijent prihvati Ponudu, Stripe prikuplja plaćanje i drži odgovarajući iznos dok se ne ispune uvjeti za puštanje. 6.3. Nakon obavijesti Izvođača o završetku, Klijent ima 72 sata da potvrdi zadovoljavajući završetak ili da podigne spor. 6.4. Kargon može naložiti privremenu obustavu ili odgodu isplate u slučaju spora, sumnje na kršenje ili neriješenog zahtjeva. 6.5. Povrati se izvršavaju putem Stripe-a u skladu s ovim Uvjetima i uputama Kargon-a. 6.6. Kargon sam ne prima niti drži novac Klijenata. Sredstva drži Stripe u skladu sa zakonodavstvom o platnim uslugama. 6.7. Obrada plaćanja i namira podliježu vlastitim uvjetima usluge Stripe-a.
7. Otkazivanja, prava na odustajanje i povrati
7.1. Prije početka radova na licu mjesta, Klijent može otkazati, u kojem slučaju će Stripe vratiti Klijentovu uplatu umanjenu za sve nenadoknadive troškove obrade plaćanja. 7.2. Nakon što su radovi na licu mjesta započeli, zakonska prava Klijenta na odustajanje prema zakonu o ugovorima na daljinu možda se više ne primjenjuju. Povrati će odražavati vrijednost pravilno obavljenih radova. 7.3. Ako Izvođač otkaže ili se ne pojavi bez valjanog razloga, Kargon može naložiti Stripe-u da u potpunosti vrati novac Klijentu i može primijeniti sankcije na račun Izvođača.
8. Standardi izvedbe; Sigurnost; Materijali
8.1. Izvođači će obavljati Poslove s razumnom vještinom i pažnjom, u skladu s primjenjivim tehničkim standardima i propisima. 8.2. Izvođači su isključivo odgovorni za usklađenost sa svim propisima o zdravlju i sigurnosti, zakonito rukovanje i odlaganje otpada materijala te za dobivanje svih dozvola potrebnih za izvođenje Posla. 8.3. Vlasništvo i rizik nad materijalima prelaze kako je dogovoreno između Klijenta i Izvođača.
9. Ponašanje korisnika
Korisnici ne smiju: (a) lažno predstavljati identitet, kvalifikacije, osiguranje ili ovlaštenja; (b) objavljivati nezakonit, obmanjujući ili kršeći sadržaj; (c) uznemiravati, prijetiti ili diskriminirati; (d) ometati sigurnost ili dostupnost Platforme; (e) koristiti Platformu za aktivnosti zabranjene zakonom; ili (f) pokušavati zaobići Platformu ili njezine naknade.
10. Ocjene i recenzije
10.1. Nakon završetka Posla, Klijenti i Izvođači mogu poslati ocjenu (1-5 zvjezdica) i tekstualnu recenziju. Ocjene i recenzije odražavaju osobna mišljenja Korisnika. 10.2. Recenzije se moraju odnositi na specifičan Posao i moraju biti istinite, poštene i zakonite. 10.3. Kargon može moderirati, zadržati ili ukloniti ocjene i recenzije koje krše ove Uvjete ili primjenjivi zakon. 10.4. Korisnici potvrđuju da recenzije mogu biti podložne provjerama autentičnosti.
11. Problemi, sporovi i Kargonova ograničena administrativna uloga
11.1. Klijent i Izvođač će prvo pokušati riješiti bilo koji problem izravno putem Platforme. 11.2. Ako Klijent podigne spor unutar roka za potvrdu, Kargon može naložiti privremenu obustavu isplate do pregleda. 11.3. Kargon može odrediti jedno ili više od sljedećeg: zadržati sredstva do ispravka; odobriti djelomičnu isplatu; odobriti puni ili djelomični povrat; dogovoriti zamjenskog Izvođača. 11.4. Kargonovi administrativni koraci ne predstavljaju presuđivanje odgovornosti. 11.5. Ništa ne sprječava nijednu stranu da traži zakonsko alternativno rješavanje sporova ili da pokrene sudske postupke.
12. Intelektualno vlasništvo
12.1. Sva prava intelektualnog vlasništva na Platformi i u vezi s njom vlasništvo su Kargon-a ili su mu licencirana i zaštićena su primjenjivim zakonima. 12.2. Učitavanjem Korisničkog sadržaja dajete Kargonu neekskluzivnu, svjetsku, besplatnu licencu za hostiranje, pohranu, reprodukciju, prikazivanje i drugo korištenje takvog sadržaja za rad, poboljšanje i promociju Platforme.
13. Zaštita podataka
Osobni podaci obrađuju se u skladu s našom Politikom privatnosti, koja čini dio ovih Uvjeta. Pružatelji platnih usluga obrađuju podatke o plaćanju prema vlastitim uvjetima i obavijestima o privatnosti. Korisnici ne smiju učitavati osobne podatke drugih bez zakonite osnove.
14. Odgovornost
14.1. Kargon nije pružatelj nijednog Posla. Sve radove obavljaju neovisni Izvođači. 14.2. Kargon neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu, gubitak, ozljedu ili nesreću koju pretrpe Izvođači tijekom izvođenja Posla. 14.3. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Kargon isključuje odgovornost za kvalitetu ili sigurnost Poslova, radnje ili propuste Korisnika, neizravnu ili posljedičnu štetu, te gubitak dobiti, poslovanja, ugovora, ugleda ili podataka. 14.4. Ništa ne isključuje odgovornost za smrt ili osobnu ozljedu uzrokovanu nemarom, za prijevaru, ili za bilo koju odgovornost koja se ne može isključiti zakonom. 14.5. Naša ukupna zbirna odgovornost bit će ograničena na viši iznos od 400 EUR ili ukupne naknade Izvođača plaćene Kargonu u dvanaest mjeseci prije događaja.
15. Odštete (Izvođači)
Izvođači će obeštetiti Kargon za sve gubitke, štete, obveze, troškove i izdatke koji proizlaze iz: (a) bilo kakvog kršenja ovih Uvjeta; (b) neposjedovanja važeće registracije ili PDV broja; (c) lažnog predstavljanja; (d) ozljede, oštećenja imovine ili drugog gubitka tijekom Posla; ili (e) kršenja prava trećih strana.
16. Osiguranje
16.1. Izvođači moraju održavati odgovarajuće osiguranje primjereno prirodi i riziku Poslova koje preuzimaju. 16.2. Kargon ne snosi odgovornost ako Izvođač ne posjeduje važeće ili dovoljno osiguranje.
17. Suspenzija i raskid
17.1. Možemo suspendirati ili raskinuti korisnički račun kada je to razumno potrebno radi zaštite Korisnika, usklađenosti sa zakonom ili rješavanja materijalnih kršenja. 17.2. Korisnici mogu zatvoriti svoj račun u bilo kojem trenutku. 17.3. Zatvaranje ne utječe na nastale obveze.
18. Izmjene ovih Uvjeta
18.1. Kargon može izmijeniti ove Uvjete prema vlastitom nahođenju. Ažurirana verzija bit će objavljena na Stranici. 18.2. Ako je promjena materijalna, pružit ćemo razumnu obavijest putem Platforme ili e-pošte. 18.3. Verzija Uvjeta koja je bila na snazi u trenutku prihvaćanja Ponude nastavit će se primjenjivati na taj Posao.
19. Pritužbe i eskalacija
Ako imate pritužbu na Platformu, molimo pišite na [email protected]. Korisnici slobodno mogu koristiti zakonsko ADR u svojoj državi članici ili pokrenuti sudske postupke.
20. Odricanje od prava
Nikakav propust ili kašnjenje Kargon-a u ostvarivanju bilo kojeg prava ili pravnog lijeka neće se smatrati odricanjem od tog ili bilo kojeg drugog prava ili pravnog lijeka.
21. Odvojivost
U slučaju da se bilo koja klauzula proglasi nevažećom, to neće poništiti cijeli ugovor niti bilo koji njegov drugi dio. Nevažeća klauzula bit će zamijenjena obvezujućim zakonskim pravilima ili ustaljenom praksom.
22. Cjelokupni ugovor, ustupanje, obavijesti
22.1. Ovi Uvjeti predstavljaju cjelokupni ugovor između vas i Kargon-a u vezi s Platformom. 22.2. Svoja prava ne smijete ustupiti bez našeg prethodnog pismenog pristanka. Svoja prava možemo ustupiti povezanom društvu uz prethodnu obavijest. 22.3. Obavijesti možemo slati e-poštom ili putem obavijesti unutar proizvoda. Obavijesti nam možete slati e-poštom na [email protected].
23. Mjerodavno pravo i nadležnost
23.1. Ovi Uvjeti bit će regulirani i tumačeni u skladu sa zakonima Bugarske, ne dovodeći u pitanje bilo koje obvezne odredbe o zaštiti potrošača. 23.2. Svaki spor koji proizlazi iz ili u vezi s ovim Uvjetima bit će konačno riješen pred sudovima Bugarske.