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Cos'è Kargon?
Kargon è un'applicazione mobile e web per riparazioni e servizi a domicilio. La piattaforma collega gli utenti (clienti) con professionisti verificati per vari tipi di lavori di riparazione e manutenzione. Puoi descrivere il tuo problema, ricevere offerte da professionisti locali e scegliere l'offerta migliore per te. Nessun costo nascosto e con qualità garantita.
Registrazione e profilo
Per utilizzare la piattaforma è necessaria la registrazione. Durante la registrazione fornisci: - Nome e cognome - Indirizzo email - Numero di telefono (opzionale) I professionisti forniscono inoltre informazioni su qualifiche, esperienza e area di servizio. Ogni profilo può essere modificato in qualsiasi momento dalle impostazioni.
Creazione e tipi di richieste
Kargon supporta diversi tipi di richieste: - Richiesta standard — Descrivi il problema, aggiungi foto e ricevi offerte da professionisti entro 30 minuti. - Richiesta di emergenza — Per situazioni di emergenza (perdite, scarichi intasati, interruzione di corrente). Prezzo fisso e risposta rapida garantita. - Richiesta personalizzata — Quando il problema non rientra nelle categorie standard, descrivi liberamente la tua esigenza e ricevi offerte personalizzate.
Prezzi, offerte e selezione
Le pagine dei servizi mostrano un prezzo di partenza basato sulle tipiche condizioni di mercato. L'offerta finale dipende dall'ambito esatto, dai tempi e dal professionista che scegli. Quando scegli un'offerta, puoi considerare: - Prezzo dell'offerta - Valutazione e recensioni del professionista - Fascia oraria proposta - Portfolio ed esperienza
Pagamenti e condizioni finanziarie
Il pagamento viene effettuato tramite carta bancaria tramite Stripe. L'importo viene trattenuto fino a quando il servizio non viene confermato dal cliente. La piattaforma addebita una commissione di servizio inclusa nel prezzo finale per il cliente. Il professionista riceve l'intero importo della sua offerta.
Esecuzione del servizio
Dopo aver accettato un'offerta, il professionista arriva nella fascia oraria concordata. Il cliente conferma il completamento del lavoro tramite l'app. Le fasce orarie includono opzioni di pianificazione flessibili per adattarsi al tuo programma.
Cancellazione, modifiche e reclami
Il cliente può annullare una richiesta prima di accettare un'offerta senza alcun costo. L'annullamento dopo l'accettazione può essere soggetto a condizioni. Se non sei soddisfatto del lavoro svolto, puoi presentare un reclamo tramite la piattaforma entro 72 ore dal completamento. Il team Kargon esaminerà il caso e proporrà una risoluzione.
Valutazioni, recensioni e fiducia
Dopo il completamento di ogni servizio, il cliente valuta il professionista con un punteggio da 1 a 5 stelle e un commento facoltativo. La valutazione del professionista è calcolata come la media di tutti i punteggi ricevuti. Un'alta valutazione aiuta il professionista a ricevere più richieste.
Regole di utilizzo
È vietato organizzare accordi al di fuori della piattaforma per aggirare la commissione di servizio. Ciò include: - Scambiare numeri di telefono personali prima di accettare un'offerta - Organizzare pagamenti al di fuori della piattaforma - Riassumere un professionista al di fuori di Kargon dopo la connessione iniziale tramite la piattaforma La violazione di queste regole può comportare la restrizione o la chiusura dell'account.
Questioni legali
Kargon è un intermediario tra clienti e professionisti. Il contratto per il servizio è tra il cliente e il professionista. I tuoi dati personali sono trattati in conformità con il GDPR e la legislazione bulgara.
Supporto
Se hai domande o problemi, contattaci: - Email: [email protected] Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.