Regole della piattaforma
Ultimo aggiornamento: 16 febbraio 2026
1. Regole generali di condotta
Tutti gli utenti Kargon si impegnano a mantenere una comunicazione rispettosa e professionale. La piattaforma è progettata per connettere clienti con professionisti in modo rapido ed efficiente. - Essere educati e rispettosi nella comunicazione - Fornire informazioni accurate e complete nelle richieste e nelle offerte - Rispettare le tempistiche e le condizioni concordate - Lasciare recensioni oneste e obiettive dopo il completamento del servizio
2. Requisiti per i professionisti
- I professionisti devono possedere le qualifiche necessarie per i servizi che offrono - Le offerte devono contenere prezzi e tempistiche realistiche - Il lavoro deve essere eseguito con qualità e in conformità con gli standard accettati - I professionisti sono tenuti a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili - Quando è richiesta una licenza o un permesso, il professionista deve avere documenti validi
3. Politiche sui contenuti
I contenuti pubblicati sulla piattaforma (descrizioni, foto, commenti) devono: - Essere correlati ai servizi e alle riparazioni domestiche - Non contenere contenuti offensivi, discriminatori o osceni - Non violare diritti d'autore o diritti di terzi - Non contenere informazioni fuorvianti o false - Non contenere spam, annunci per piattaforme concorrenti o link irrilevanti
4. Attività proibite
Le seguenti attività sono severamente proibite sulla piattaforma Kargon: - Creare profili o richieste falsi - Manipolare valutazioni e recensioni - Estorsione, minacce o molestie ad altri utenti - Tentativi di aggirare la piattaforma per contatti diretti - Offrire servizi illegali o pericolosi - Utilizzare mezzi automatizzati (bot) per accedere alla piattaforma - Distribuire software dannosi tramite la piattaforma
5. Risoluzione delle controversie
In caso di controversia tra cliente e professionista, Kargon offre il seguente processo: - Tentare di risolvere la controversia direttamente con l'altra parte - Se non possibile, presentare un reclamo tramite la piattaforma - Kargon esaminerà il reclamo e proporrà una risoluzione - La decisione di Kargon è consultiva, non vincolante Kargon si riserva il diritto di limitare o terminare l'accesso agli utenti che violano sistematicamente le regole o ricevono numerosi reclami.
6. Sanzioni per violazioni
In caso di violazioni delle regole, Kargon può adottare le seguenti misure: - Avvertimento per la prima violazione - Restrizione temporanea delle funzionalità (es. divieto di inviare offerte) - Sospensione temporanea dell'account - Eliminazione permanente dell'account per violazioni gravi o ripetute
7. Contatti
Per domande sulle regole della piattaforma o per segnalare una violazione: - Email: [email protected] - Indirizzo: TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582