Pagalbos centras
Kas yra Kargon?
Kargon yra mobili ir žiniatinklio programėlė namų remontui ir paslaugoms. Platforma jungia vartotojus (klientus) su patikrintais specialistais įvairiems remonto ir priežiūros darbams. Galite apibūdinti savo problemą, gauti pasiūlymus iš vietinių specialistų ir pasirinkti jums geriausią pasiūlymą. Jokių paslėptų mokesčių ir su garantuota kokybe.
Registracija ir profilis
Norint naudotis platforma, reikalinga registracija. Registracijos metu pateikiate: - Vardą ir pavardę - El. pašto adresą - Telefono numerį (neprivaloma) Specialistai papildomai pateikia informaciją apie kvalifikaciją, patirtį ir aptarnavimo sritį. Kiekvienas profilis gali būti redaguojamas bet kuriuo metu nustatymuose.
Užklausų kūrimas ir tipai
Kargon palaiko kelis užklausų tipus: - Standartinė užklausa – Jūs apibūdinate problemą, pridedate nuotraukas ir gaunate pasiūlymus iš specialistų per 30 minučių. - Avarinė užklausa – Avarinėms situacijoms (nuotėkiai, užsikimšę kanalizacijos vamzdžiai, elektros energijos tiekimo sutrikimas). Fiksuota kaina ir garantuotas greitas atsakas. - Individuali užklausa – Kai problema nepatenka į standartines kategorijas, jūs laisvai apibūdinate savo poreikį ir gaunate individualizuotus pasiūlymus.
Kainos, pasiūlymai ir pasirinkimas
Paslaugų puslapiuose nurodoma pradinė kaina, pagrįsta tipinėmis rinkos sąlygomis. Galutinis pasiūlymas priklauso nuo tikslios apimties, laiko ir jūsų pasirinkto specialisto. Rinkdamiesi pasiūlymą, galite atsižvelgti į: - Pasiūlymo kainą - Specialisto įvertinimą ir atsiliepimus - Siūlomą laiko intervalą - Portfelį ir patirtį
Mokėjimai ir finansinės sąlygos
Apmokėjimas atliekamas banko kortele per Stripe. Suma laikoma, kol paslaugą patvirtina klientas. Platforma taiko paslaugos mokestį, įtrauktą į galutinę kainą klientui. Specialistas gauna visą savo pasiūlymo sumą.
Paslaugos vykdymas
Priėmus pasiūlymą, specialistas atvyksta sutartu laiku. Klientas patvirtina darbų atlikimą per programėlę. Laiko intervalai apima lanksčias planavimo galimybes, kad atitiktų jūsų tvarkaraštį.
Atšaukimas, pakeitimai ir skundai
Klientas gali atšaukti užklausą prieš priimdamas pasiūlymą be mokesčio. Atšaukimas po priėmimo gali būti taikomas su sąlygomis. Jei esate nepatenkinti atliktu darbu, galite pateikti skundą per platformą per 72 valandas nuo atlikimo. Kargon komanda peržiūrės atvejį ir pasiūlys sprendimą.
Įvertinimai, atsiliepimai ir pasitikėjimas
Atlikus kiekvieną paslaugą, klientas įvertina specialistą nuo 1 iki 5 žvaigždučių ir gali palikti komentarą. Specialisto įvertinimas apskaičiuojamas kaip visų gautų balų vidurkis. Aukštas įvertinimas padeda specialistui gauti daugiau užklausų.
Naudojimo taisyklės
Draudžiama sudaryti sandorius už platformos ribų, siekiant išvengti paslaugos mokesčio. Tai apima: - Keitimąsi asmeniniais telefono numeriais prieš priimant pasiūlymą - Mokėjimo organizavimą už platformos ribų - Pakartotinį specialisto samdymą už Kargon ribų po pradinio susisiekimo per platformą Šių taisyklių pažeidimas gali sukelti paskyros apribojimą arba uždarymą.
Teisiniai klausimai
Kargon yra tarpininkas tarp klientų ir specialistų. Paslaugos sutartis sudaroma tarp kliento ir specialisto. Jūsų asmens duomenys tvarkomi pagal BDAR ir Bulgarijos teisės aktus.
Pagalba
Jei turite klausimų ar problemų, susisiekite su mumis: - El. paštas: [email protected] Stengiamės atsakyti į visus klausimus per 24 valandas.