Palīdzības centrs
Kas ir Kargon?
Kargon ir mobilā un tīmekļa lietojumprogramma mājas remontam un pakalpojumiem. Platforma savieno lietotājus (klientus) ar pārbaudītiem profesionāļiem dažāda veida remonta un apkopes darbiem. Jūs varat aprakstīt savu problēmu, saņemt piedāvājumus no vietējiem profesionāļiem un izvēlēties sev piemērotāko piedāvājumu. Bez slēptām maksām un ar garantētu kvalitāti.
Reģistrācija un profils
Lai izmantotu platformu, ir nepieciešama reģistrācija. Reģistrācijas laikā jūs norādāt: - Vārdu un uzvārdu - E-pasta adresi - Tālruņa numuru (pēc izvēles) Profesionāļi papildus sniedz informāciju par kvalifikāciju, pieredzi un pakalpojumu sniegšanas zonu. Katru profilu var rediģēt jebkurā laikā no iestatījumiem.
Pieprasījumu izveide un veidi
Kargon atbalsta vairākus pieprasījumu veidus: - Standarta pieprasījums — Jūs aprakstāt problēmu, pievienojat fotoattēlus un saņemat piedāvājumus no profesionāļiem 30 minūšu laikā. - Ārkārtas pieprasījums — Ārkārtas situācijām (noplūdes, aizsērējuši kanalizācijas caurules, strāvas padeves pārtraukums). Fiksēta cena un garantēta ātra atbilde. - Pielāgots pieprasījums — Ja problēma neietilpst standarta kategorijās, jūs brīvi aprakstāt savu vajadzību un saņemat personalizētus piedāvājumus.
Cenas, piedāvājumi un izvēle
Pakalpojumu lapās ir norādīta sākuma cena, pamatojoties uz tipiskiem tirgus apstākļiem. Galīgais piedāvājums ir atkarīgs no precīza apjoma, laika un izvēlētā profesionāļa. Izvēloties piedāvājumu, jūs varat ņemt vērā: - Piedāvājuma cenu - Profesionāļa vērtējumu un atsauksmes - Piedāvāto laika posmu - Portfeli un pieredzi
Maksājumi un finanšu nosacījumi
Maksājums tiek veikts ar bankas karti, izmantojot Stripe. Summa tiek aizturēta, līdz klients apstiprina pakalpojumu. Platforma iekasē pakalpojuma maksu, kas ir iekļauta klienta galīgajā cenā. Profesionālis saņem pilnu sava piedāvājuma summu.
Pakalpojuma izpilde
Pēc piedāvājuma pieņemšanas profesionālis ierodas norunātajā laika posmā. Klients apstiprina darba pabeigšanu, izmantojot lietotni. Laika posmi ietver elastīgas plānošanas iespējas, lai atbilstu jūsu grafikam.
Atcelšana, izmaiņas un sūdzības
Klients var atcelt pieprasījumu pirms piedāvājuma pieņemšanas bez maksas. Atcelšanai pēc pieņemšanas var tikt piemēroti nosacījumi. Ja neesat apmierināts ar veikto darbu, varat iesniegt sūdzību, izmantojot platformu, 72 stundu laikā pēc pabeigšanas. Kargon komanda izskatīs lietu un piedāvās risinājumu.
Vērtējumi, atsauksmes un uzticība
Pēc katra pakalpojuma pabeigšanas klients novērtē profesionāli ar atzīmi no 1 līdz 5 zvaigznēm un izvēles komentāru. Profesionāļa vērtējums tiek aprēķināts kā visu saņemto atzīmju vidējais rādītājs. Augsts vērtējums palīdz profesionālim saņemt vairāk pieprasījumu.
Lietošanas noteikumi
Ir aizliegts slēgt darījumus ārpus platformas, lai apietu pakalpojuma maksu. Tas ietver: - Personīgo tālruņa numuru apmaiņu pirms piedāvājuma pieņemšanas - Maksājumu organizēšanu ārpus platformas - Profesionāļa atkārtotu nolīgšanu ārpus Kargon pēc sākotnējās saziņas, izmantojot platformu. Šo noteikumu pārkāpšana var izraisīt konta ierobežošanu vai slēgšanu.
Juridiskie jautājumi
Kargon ir starpnieks starp klientiem un profesionāļiem. Līgums par pakalpojumu tiek slēgts starp klientu un profesionāli. Jūsu personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar GDPR un Bulgārijas tiesību aktiem.
Atbalsts
Ja jums ir jautājumi vai problēmas, sazinieties ar mums: - E-pasts: [email protected] Mēs cenšamies atbildēt uz visiem jautājumiem 24 stundu laikā.