Kargon lietošanas noteikumi un nosacījumi
Pēdējoreiz atjaunināts: 2025. gada marts
Šie noteikumi un nosacījumi (turpmāk tekstā – "Noteikumi") regulē attiecības starp TODO_KARGON_LEGAL_ENTITY_LTD, reģistrācijas numurs TODO_KARGON_EIK, PVN BGTODO_KARGON_EIK, ar juridisko adresi TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582, e-pasts [email protected], tālr. TODO_KARGON_PHONE_E164 (turpmāk tekstā – "Kargon", "mēs"), no vienas puses, un personām, kas izmanto pakalpojumus, kuri tiek piedāvāti mūsu tīmekļa vietnē un saistītajās saskarnēs (turpmāk tekstā – "Vietne" un kopā ar visām saistītajām lietojumprogrammām un pakalpojumiem – "Platforma"), no otras puses (katrs atsevišķi – "Lietotājs" un kopā – "Lietotāji"). Izveidojot kontu, publicējot vai pieprasot darbu, iesniedzot vai pieņemot piedāvājumu, izmantojot mūsu darījuma konta funkcionalitāti vai citādi piekļūstot Platformai, jūs apliecināt, ka esat izlasījis, sapratis un piekrītat ievērot šos Noteikumus, dokumentus, kas ir tieši iekļauti ar atsauci (tostarp mūsu Privātuma politiku), un visus īpašos noteikumus, kas jums tiek piedāvāti konkrētām funkcijām vai akcijām.
1. Definīcijas
Klients – Lietotājs, kurš pieprasa, rezervē vai iegādājas apdares, remonta, apkopes vai līdzīgus darbus, izmantojot Platformu. Darbu izpildītājs – Lietotājs, kas darbojas kā neatkarīgs darbu izpildītājs (ārštata darbinieks vai uzņēmums), kurš piedāvā vai sniedz darbus Klientiem, izmantojot Platformu. Darbs – konkrēti darbi, ko Darbu izpildītājs veic Klientam, kā aprakstīts sludinājumā, piedāvājumā un/vai izmaiņās, kas saskaņotas, izmantojot Platformu. Piedāvājums – Darbu izpildītāja iesniegts piedāvājums, kurā norādīts Darba apjoms, laiks un cena, ieskaitot visus nodokļus un maksas. Darījuma konts – maksājumu turēšanas mehānisms, kas darbojas Platformā, izmantojot mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēju, ar kura starpniecību Klientu līdzekļi tiek iekasēti un turēti līdz to atbrīvošanai saskaņā ar šiem Noteikumiem. Darbu izpildītāja maksas – komisijas maksas, pakalpojumu maksas un/vai abonēšanas maksas, ko Darbu izpildītāji maksā Kargon par Platformas un saistīto pakalpojumu izmantošanu. Lietotāja saturs – jebkurš saturs, ko Lietotājs augšupielādē, publicē vai citādi dara pieejamu Platformā vai ar tās starpniecību (tostarp sludinājumi, profili, ziņojumi, vērtējumi un atsauksmes).
2. Platformas būtība; Pušu statuss
2.1. Platforma ir tiešsaistes starpniecības pakalpojums, kas ļauj Klientiem un Darbu izpildītājiem atrast vienam otru, apmainīties ar informāciju, iesniegt un pieņemt Piedāvājumus, organizēt Darbus un apstrādāt maksājumus, izmantojot Stripe. 2.2. Kargon nav Platformā pieprasīto Darbu sniedzējs. Līgums par Darbu pastāv tikai starp Klientu un Darbu izpildītāju. 2.3. Darbu izpildītāji darbojas pilnībā kā neatkarīgi darbu izpildītāji. Viņi nav Kargon darbinieki, aģenti vai pārstāvji. 2.4. Kargon nepārrauga un nekontrolē darbu izpildes veidu. Darbu izpildītāji uzņemas pilnu atbildību par tiesību aktu, fiskālo un drošības saistību ievērošanu. 2.5. Kargon neuzņemas atbildību par traumām, negadījumiem vai bojājumiem, ko Darbu izpildītāji, viņu darbinieki vai trešās personas cietuši jebkura Darba izpildes laikā.
3. Konti, atbilstība un pārbaude
3.1. Lietotājiem jābūt vismaz astoņpadsmit (18) gadus veciem un ar pilnu rīcībspēju. 3.2. Darbu izpildītājiem jābūt un jāuztur visas licences, reģistrācijas, atļaujas un apdrošināšana, kas nepieciešama viņu veiktajām darbībām. 3.3. Darbu izpildītājiem jāievēro visas nodokļu, darba un sociālās apdrošināšanas saistības, kas piemērojamas pašnodarbinātām personām vai uzņēmējiem valstīs, kurās viņi darbojas. 3.4. Katram Darbu izpildītājam jābūt derīgam reģistrācijas numuram, kas to identificē kā ārštata darbinieku, individuālo komersantu vai uzņēmumu saskaņā ar attiecīgās valsts tiesību aktiem. 3.5. Darbu izpildītāji ir atbildīgi par precīzu, pilnīgu un aktuālu reģistrācijas un PVN datu sniegšanu Platformā. 3.6. Darbu izpildītāji ir pilnībā atbildīgi par visiem zaudējumiem, sodiem, bojājumiem un izdevumiem, ko Kargon, Klienti vai trešās personas cietušas reģistrācijas neveiksmes, derīgu nodokļu/PVN numuru nesaņemšanas vai nepatiesas informācijas sniegšanas rezultātā. 3.7. Kargon var pārbaudīt reģistrācijas numurus vai PVN statusu, pieprasīt dokumentārus pierādījumus, apturēt kontus, kas neiztur pārbaudi, vai izbeigt to Lietotāju kontus, kuri atkārtoti sniedz neprecīzu informāciju.
4. Darbu publicēšana, piedāvājumi, pieņemšana un izmaiņas
4.1. Klienti var publicēt vēlamo darbu aprakstu. Darbu izpildītāji var iesniegt Piedāvājumus, izmantojot Platformu. 4.2. Klients pieņem Piedāvājumu, izmantojot Platformas saskarni; pēc šādas pieņemšanas Klients pilnvaro Stripe iekasēt no viņa maksājuma metodes galīgo parādīto cenu, kas ietver gan Darbu izpildītāja piedāvāto cenu, gan Kargon pienākošos pakalpojuma maksu. 4.3. Jebkuras izmaiņas apjomā, laikā vai cenā jāapstiprina, izmantojot Platformu. Ja izmaiņas paredz cenas pieaugumu, Klients pilnvaro Stripe iekasēt papildu summu. 4.4. Lietotāji nedrīkst apiet Platformu vai tās maksas, organizējot vai pieņemot maksājumus ārpus Platformas par Darbiem, kas uzsākti, izmantojot Platformu.
5. Cenas, Darbu izpildītāja maksas un caurspīdīgums
5.1. Darbu cenas Darbu izpildītāji piedāvā savos Piedāvājumos. 5.2. Platforma parāda galīgo cenu, ko maksā Klients, kas ietver gan Darbu izpildītāja cenu, gan atsevišķu Platformas maksu, kas jāmaksā Kargon. 5.3. Platformas maksa ir jāmaksā Klientam Kargon. Darbu izpildītājam Kargon neiekasē nekādu komisijas maksu vai citu maksu. 5.4. Pēc veiksmīgas Darba pabeigšanas un Klienta apstiprinājuma Stripe sadala iekasēto maksājumu: Kargon saņem Platformas maksu; Darbu izpildītājs saņem pilnu Darbu izpildītāja cenu. 5.5. Kargon izsniedz Klientam rēķinu par Platformas maksu. Darbu izpildītājs izsniedz Klientam atsevišķu rēķinu par Darbu izpildītāja cenu. 5.6. Kargon var pielāgot Platformas maksas, sniedzot saprātīgu paziņojumu; jebkuras šādas izmaiņas neietekmēs jau pieņemtos Darbus.
6. Maksājumi, izmantojot Stripe
6.1. Visus maksājumus starp Klientiem un Darbu izpildītājiem apstrādā Stripe. 6.2. Kad Klients pieņem Piedāvājumu, Stripe iekasē maksājumu un tur attiecīgo summu, līdz tiek izpildīti atbrīvošanas nosacījumi. 6.3. Pēc Darbu izpildītāja paziņojuma par pabeigšanu Klientam ir 72 stundas, lai apstiprinātu apmierinošu pabeigšanu vai iesniegtu strīdu. 6.4. Kargon var dot norādījumus par pagaidu izmaksu apturēšanu vai aizkavēšanu, ja ir strīds, aizdomas par pārkāpumu vai neizskatīta prasība. 6.5. Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot Stripe, saskaņā ar šiem Noteikumiem un Kargon norādījumiem. 6.6. Kargon pats nesaņem un netur Klientu naudu. Līdzekļus tur Stripe saskaņā ar maksājumu pakalpojumu tiesību aktiem. 6.7. Maksājumu apstrāde un norēķini ir pakļauti Stripe pašu pakalpojumu noteikumiem.
7. Atcelšana, atteikuma tiesības un naudas atmaksa
7.1. Pirms darbu uzsākšanas objektā Klients var atcelt pasūtījumu, un šādā gadījumā Stripe atmaksās Klienta maksājumu, atskaitot visus neatgūstamos maksājumu apstrādes izdevumus. 7.2. Kad darbi objektā ir uzsākti, Klienta likumā noteiktās atteikuma tiesības saskaņā ar distances līgumu tiesību aktiem var vairs nebūt piemērojamas. Naudas atmaksa atspoguļos pareizi veikto darbu vērtību. 7.3. Ja Darbu izpildītājs atceļ pasūtījumu vai neierodas bez pamatota iemesla, Kargon var dot norādījumus Stripe pilnībā atmaksāt Klientam naudu un var piemērot sankcijas Darbu izpildītāja kontam.
8. Veiktspējas standarti; Drošība; Materiāli
8.1. Darbu izpildītāji veic Darbus ar pienācīgu prasmi un rūpību, saskaņā ar piemērojamajiem tehniskajiem standartiem un noteikumiem. 8.2. Darbu izpildītāji ir pilnībā atbildīgi par visu veselības un drošības noteikumu ievērošanu, materiālu likumīgu apstrādi un atkritumu izvešanu, kā arī par jebkādu atļauju saņemšanu, kas nepieciešamas Darba veikšanai. 8.3. Īpašumtiesības un risks attiecībā uz materiāliem pāriet, kā vienojušies Klients un Darbu izpildītājs.
9. Lietotāju rīcība
Lietotāji nedrīkst: (a) nepatiesi attēlot identitāti, kvalifikāciju, apdrošināšanu vai atļaujas; (b) publicēt nelikumīgu, maldinošu vai tiesības pārkāpjošu saturu; (c) uzmākties, draudēt vai diskriminēt; (d) traucēt Platformas drošību vai pieejamību; (e) izmantot Platformu likumā aizliegtām darbībām; vai (f) mēģināt apiet Platformu vai tās maksas.
10. Vērtējumi un atsauksmes
10.1. Pēc Darba pabeigšanas Klienti un Darbu izpildītāji var iesniegt vērtējumu (1–5 zvaigznes) un teksta atsauksmi. Vērtējumi un atsauksmes atspoguļo Lietotāju personīgos viedokļus. 10.2. Atsauksmēm jāattiecas uz konkrēto Darbu, un tām jābūt patiesām, godīgām un likumīgām. 10.3. Kargon var moderēt, aizturēt vai noņemt vērtējumus un atsauksmes, kas pārkāpj šos Noteikumus vai piemērojamos tiesību aktus. 10.4. Lietotāji atzīst, ka atsauksmes var tikt pakļautas autentiskuma pārbaudēm.
11. Problēmas, strīdi un Kargon ierobežotā administratīvā loma
11.1. Klients un Darbu izpildītājs vispirms mēģina atrisināt jebkuru problēmu tieši, izmantojot Platformu. 11.2. Ja Klients iesniedz strīdu apstiprināšanas periodā, Kargon var dot norādījumus par pagaidu izmaksu apturēšanu līdz pārskatīšanai. 11.3. Kargon var noteikt vienu vai vairākus no šiem: saglabāt aizturēšanu līdz labošanai; atļaut daļēju izmaksu; atļaut pilnu vai daļēju atmaksu; organizēt aizstājēju Darbu izpildītāju. 11.4. Kargon administratīvie pasākumi nav atbildības izvērtēšana. 11.5. Nekas neliedz nevienai pusei meklēt likumā noteiktu alternatīvu strīdu izšķiršanu vai celt prasības tiesā.
12. Intelektuālais īpašums
12.1. Visas intelektuālā īpašuma tiesības uz Platformu pieder Kargon vai ir licencētas Kargon, un tās ir aizsargātas ar piemērojamiem tiesību aktiem. 12.2. Augšupielādējot Lietotāja saturu, jūs piešķirat Kargon neekskluzīvu, vispasaules, bezatlīdzības licenci mitināt, glabāt, reproducēt, attēlot un citādi izmantot šādu saturu Platformas darbībai, uzlabošanai un veicināšanai.
13. Datu aizsardzība
Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar mūsu Privātuma politiku, kas ir šo Noteikumu sastāvdaļa. Maksājumu pakalpojumu sniedzēji apstrādā maksājumu datus saskaņā ar saviem noteikumiem un privātuma paziņojumiem. Lietotāji nedrīkst augšupielādēt citu personu personas datus bez likumīga pamata.
14. Atbildība
14.1. Kargon nav neviena Darba sniedzējs. Visus darbus veic neatkarīgi Darbu izpildītāji. 14.2. Kargon nav atbildīgs par jebkādiem bojājumiem, zaudējumiem, traumām vai negadījumiem, ko Darbu izpildītāji cietuši Darba izpildes laikā. 14.3. Ciktāl to pieļauj likums, Kargon izslēdz atbildību par Darbu kvalitāti vai drošību, Lietotāju darbībām vai bezdarbību, netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, kā arī peļņas, uzņēmējdarbības, līgumu, nemateriālās vērtības vai datu zaudējumiem. 14.4. Nekas neizslēdz atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, ko izraisījusi nolaidība, par krāpšanu vai par jebkādu atbildību, ko nevar izslēgt ar likumu. 14.5. Mūsu kopējā atbildība ir ierobežota līdz lielākajai no šīm summām: EUR 400 vai kopējām Darbu izpildītāja maksām, kas samaksātas Kargon divpadsmit mēnešos pirms notikuma.
15. Atlīdzības (Darbu izpildītājiem)
Darbu izpildītāji atlīdzina Kargon visus zaudējumus, bojājumus, saistības, izmaksas un izdevumus, kas radušies: (a) šo Noteikumu pārkāpuma dēļ; (b) derīga reģistrācijas vai PVN numura neesamības dēļ; (c) nepatiesas informācijas sniegšanas dēļ; (d) traumas, īpašuma bojājumu vai citu zaudējumu dēļ Darba laikā; vai (e) trešo personu tiesību pārkāpuma dēļ.
16. Apdrošināšana
16.1. Darbu izpildītājiem jāuztur atbilstoša apdrošināšana, kas piemērota viņu veicamo Darbu raksturam un riskiem. 16.2. Kargon neuzņemas atbildību, ja Darbu izpildītājam nav derīgas vai pietiekamas apdrošināšanas.
17. Apturēšana un izbeigšana
17.1. Mēs varam apturēt vai izbeigt Lietotāja kontu, ja tas ir pamatoti nepieciešams, lai aizsargātu Lietotājus, ievērotu likumu vai risinātu būtiskus pārkāpumus. 17.2. Lietotāji var slēgt savu kontu jebkurā laikā. 17.3. Konta slēgšana neietekmē uzkrātās saistības.
18. Šo Noteikumu izmaiņas
18.1. Kargon var grozīt šos Noteikumus pēc saviem ieskatiem. Atjauninātā versija tiks publicēta Vietnē. 18.2. Ja izmaiņas ir būtiskas, mēs sniegsim saprātīgu paziņojumu, izmantojot Platformu vai e-pastu. 18.3. Noteikumu versija, kas bija spēkā Piedāvājuma pieņemšanas brīdī, turpinās attiekties uz šo Darbu.
19. Sūdzības un eskalācija
Ja jums ir sūdzība par Platformu, lūdzu, rakstiet uz [email protected]. Lietotāji joprojām ir brīvi izmantot likumā noteikto alternatīvo strīdu izšķiršanu savā dalībvalstī vai uzsākt tiesvedību.
20. Atteikšanās no tiesībām
Kargon nespēja vai kavēšanās izmantot jebkādas tiesības vai tiesiskās aizsardzības līdzekļus netiks uzskatīta par atteikšanos no šīm vai jebkurām citām tiesībām vai tiesiskās aizsardzības līdzekļiem.
21. Atsevišķu noteikumu spēkā esamība
Gadījumā, ja kāda klauzula tiek atzīta par nederīgu, tas nepadara nederīgu visu līgumu vai kādu citu tā daļu. Nederīgā klauzula tiks aizstāta ar obligātajām tiesību normām vai iedibināto praksi.
22. Pilnīga vienošanās, cesija, paziņojumi
22.1. Šie Noteikumi veido pilnīgu vienošanos starp jums un Kargon attiecībā uz Platformu. 22.2. Jūs nedrīkstat nodot savas tiesības bez mūsu iepriekšējas rakstiskas piekrišanas. Mēs varam nodot savas tiesības saistītajam uzņēmumam, par to jums paziņojot. 22.3. Mēs varam sniegt paziņojumus pa e-pastu vai ar paziņojumiem produktā. Jūs varat sniegt mums paziņojumus pa e-pastu uz [email protected].
23. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija
23.1. Šie Noteikumi tiek regulēti un interpretēti saskaņā ar Bulgārijas likumiem, neskarot obligātos patērētāju tiesību aizsardzības noteikumus. 23.2. Jebkurš strīds, kas izriet no šiem Noteikumiem vai ir saistīts ar tiem, galīgi tiks izšķirts Bulgārijas tiesās.