Helpcentrum
Wat is Kargon?
Kargon is een mobiele en webgebaseerde applicatie voor huisreparaties en -diensten. Het platform verbindt gebruikers (klanten) met geverifieerde professionals voor verschillende soorten reparatie- en onderhoudswerkzaamheden. U kunt uw probleem beschrijven, aanbiedingen ontvangen van lokale professionals en de beste aanbieding voor u kiezen. Geen verborgen kosten en met gegarandeerde kwaliteit.
Registratie en profiel
Om het platform te gebruiken, is registratie vereist. Tijdens de registratie geeft u op: - Voor- en achternaam - E-mailadres - Telefoonnummer (optioneel) Professionals verstrekken aanvullend informatie over kwalificaties, ervaring en servicegebied. Elk profiel kan op elk moment worden bewerkt vanuit de instellingen.
Aanmaken en soorten aanvragen
Kargon ondersteunt verschillende soorten aanvragen: - Standaard aanvraag — U beschrijft het probleem, voegt foto's toe en ontvangt binnen 30 minuten aanbiedingen van professionals. - Spoedaanvraag — Voor noodsituaties (lekken, verstopte afvoeren, stroomuitval). Vaste prijs en gegarandeerd snelle respons. - Maatwerk aanvraag — Wanneer het probleem niet binnen standaardcategorieën valt, beschrijft u vrijelijk uw behoefte en ontvangt u gepersonaliseerde aanbiedingen.
Prijzen, aanbiedingen en selectie
Servicepagina's tonen een startprijs op basis van typische marktomstandigheden. De uiteindelijke aanbieding is afhankelijk van de exacte omvang, timing en de professional die u kiest. Bij het kiezen van een aanbieding kunt u rekening houden met: - Aanbiedingsprijs - Beoordeling en recensies van de professional - Voorgesteld tijdslot - Portfolio en ervaring
Betalingen en financiële voorwaarden
Betaling geschiedt via bankkaart via Stripe. Het bedrag wordt vastgehouden totdat de dienst door de klant is bevestigd. Het platform brengt een servicekosten in rekening die zijn inbegrepen in de uiteindelijke prijs voor de klant. De professional ontvangt het volledige bedrag van zijn aanbieding.
Uitvoering van de dienst
Na acceptatie van een aanbieding arriveert de professional tijdens het afgesproken tijdslot. De klant bevestigt de voltooiing van het werk via de app. Tijdsloten omvatten flexibele planningsopties om aan uw schema te voldoen.
Annulering, wijzigingen en klachten
De klant kan een aanvraag kosteloos annuleren voordat een aanbieding wordt geaccepteerd. Annulering na acceptatie kan onderhevig zijn aan voorwaarden. Als u niet tevreden bent met het uitgevoerde werk, kunt u binnen 72 uur na voltooiing een klacht indienen via het platform. Het Kargon-team zal de zaak beoordelen en een oplossing voorstellen.
Beoordelingen, recensies en vertrouwen
Na de voltooiing van elke dienst beoordeelt de klant de professional met een score van 1 tot 5 sterren en een optionele opmerking. De beoordeling van de professional wordt berekend als het gemiddelde van alle ontvangen scores. Een hoge beoordeling helpt de professional meer aanvragen te ontvangen.
Gebruiksregels
Het is verboden om deals buiten het platform te regelen om de servicekosten te omzeilen. Dit omvat: - Het uitwisselen van persoonlijke telefoonnummers voordat een aanbieding wordt geaccepteerd - Het regelen van betaling buiten het platform - Het opnieuw inhuren van een professional buiten Kargon na de eerste verbinding via het platform Overtreding van deze regels kan leiden tot accountbeperking of -sluiting.
Juridische vragen
Kargon is een intermediair tussen klanten en professionals. Het contract voor de dienst is tussen de klant en de professional. Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en de Bulgaarse wetgeving.
Ondersteuning
Als u vragen of problemen heeft, neem dan contact met ons op: - E-mail: [email protected] Wij streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.