Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 16 februari 2026
1. Inleiding
Kargon (geëxploiteerd door TODO_KARGON_LEGAL_ENTITY_LTD, adres: TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582) is een platform voor thuisdiensten dat klanten verbindt met professionals. Dit privacybeleid beschrijft hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Bulgaarse wetgeving. Door het Kargon-platform te gebruiken, gaat u akkoord met de voorwaarden die in dit beleid worden beschreven.
2. Welke gegevens we verzamelen
Door u verstrekte gegevens: - Voor- en achternaam - E-mailadres - Telefoonnummer - Serviceadres - Foto's van het probleem (bij het indienen van een aanvraag) - Beschrijving van de gewenste service Automatisch verzamelde gegevens: - Locatie (om professionals in de buurt te vinden) - Apparaattype en besturingssysteem - IP-adres - Gebruiksgegevens van de app
3. Hoe we uw gegevens gebruiken
- U in contact brengen met geschikte professionals voor uw aanvraag - Communicatie over aanvragen, aanbiedingen en servicestatus - Verbetering van het platform en de gebruikerservaring - Gebruiksanalyse om diensten te optimaliseren - Preventie van misbruik en fraude - Verzenden van meldingen voor nieuwe aanbiedingen en updates
4. Gegevens delen en externe verwerkers
Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet. We delen gegevens alleen met de professionals waarmee u verbinding maakt, en met serviceproviders die deze namens ons verwerken om het platform te exploiteren. Professionals ontvangen uw naam, serviceadres en aanvraagomschrijving zodat zij de service kunnen leveren. Onze verwerkers: - Hetzner Online (Duitsland) — hostinginfrastructuur - Stripe (Ierland / Verenigde Staten) — betalingen, uitbetalingen, identiteitsverificatie - Brevo (Frankrijk) — transactionele e-mails zoals inlogcodes, bonnen en meldingen - Google Analytics 4 (Ierland / Verenigde Staten) — anonieme gebruiksanalyses, alleen geladen nadat u analytische cookies accepteert - Firebase Cloud Messaging (Ierland / Verenigde Staten) — pushmeldingen en mobiele analyses - Sentry (Verenigde Staten) — monitoring van applicatiefouten - Microsoft Clarity (Verenigde Staten) — anonieme sessieanalyses voor productverbetering, alleen geladen nadat u analytische cookies accepteert - Apple en Google — app-distributie en door de winkel beheerde identificatiegegevens wanneer u zich aanmeldt met hun accounts. Waar een verwerker zich in de Verenigde Staten bevindt, is de overdracht gebaseerd op Standard Contractual Clauses of het EU-VS Data Privacy Framework, al naar gelang van toepassing. We verstrekken gegevens aan autoriteiten alleen wanneer dit wettelijk vereist is door een gerechtelijk bevel of bevoegde autoriteit.
5. Gegevensopslag en -bescherming
We slaan uw gegevens op beveiligde servers binnen de Europese Unie. We implementeren technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder versleuteling tijdens overdracht (SSL/TLS) en toegangscontroles. We bewaren persoonlijke gegevens zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of totdat u om verwijdering vraagt.
6. Cookies en toestemming voor analyse
We gebruiken een klein aantal strikt noodzakelijke cookies voor inloggen, beveiliging en betalingen – deze worden sowieso geladen omdat het platform zonder deze niet kan functioneren. Optionele cookies voor productanalyse (Google Analytics) en anonieme sessieopname (Microsoft Clarity) worden alleen geladen nadat u deze accepteert in onze cookiebanner. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de voettekst van elke openbare pagina. U kunt cookies ook beheren via uw browserinstellingen.
7. Uw rechten
Volgens de AVG heeft u de volgende rechten: - Recht op inzage — om een kopie van uw gegevens op te vragen - Recht op rectificatie — om onjuiste gegevens te corrigeren - Recht op gegevenswissing — om verwijdering van uw gegevens te vragen - Recht op beperking van de verwerking - Recht op gegevensoverdraagbaarheid - Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking
8. Contact
Voor vragen over gegevensprivacy of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen: - E-mail: [email protected] - Adres: TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582 U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Commissie voor de bescherming van persoonsgegevens (CPDP) op: 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofia 1592, Bulgarije.