Política de privacidade
Última atualização: 16 de fevereiro de 2026
1. Introdução
A Kargon (operada por TODO_KARGON_LEGAL_ENTITY_LTD, endereço: TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582) é uma plataforma de serviços domésticos que conecta clientes a profissionais. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação búlgara. Ao utilizar a plataforma Kargon, concorda com os termos descritos nesta política.
2. Que dados recolhemos
Dados fornecidos por si: - Nome e apelido - Endereço de e-mail - Número de telefone - Endereço de serviço - Fotos do problema (ao enviar um pedido) - Descrição do serviço desejado Dados recolhidos automaticamente: - Localização (para encontrar profissionais próximos) - Tipo de dispositivo e sistema operativo - Endereço IP - Dados de utilização da aplicação
3. Como utilizamos os seus dados
- Conectá-lo a profissionais adequados para o seu pedido - Comunicação sobre pedidos, ofertas e estado do serviço - Melhoria da plataforma e da experiência do utilizador - Análise de utilização para otimizar serviços - Prevenção de abuso e fraude - Envio de notificações para novas ofertas e atualizações
4. Partilha de dados e processadores terceiros
Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos dados apenas com os profissionais com quem se conecta e com fornecedores de serviços que os processam em nosso nome para operar a plataforma. Os profissionais recebem o seu nome, endereço de serviço e descrição do pedido para que possam prestar o serviço. Os nossos processadores: - Hetzner Online (Alemanha) — infraestrutura de alojamento - Stripe (Irlanda / Estados Unidos) — pagamentos, desembolsos, verificação de identidade - Brevo (França) — e-mails transacionais como códigos de login, recibos e notificações - Google Analytics 4 (Irlanda / Estados Unidos) — análises de utilização anónimas, carregadas apenas após aceitar os cookies de análise - Firebase Cloud Messaging (Irlanda / Estados Unidos) — notificações push e análises móveis - Sentry (Estados Unidos) — monitorização de erros da aplicação - Microsoft Clarity (Estados Unidos) — análises de sessão anónimas para melhoria do produto, carregadas apenas após aceitar os cookies de análise - Apple e Google — distribuição de aplicações e identificadores geridos pela loja quando inicia sessão com as suas contas Quando um processador está localizado nos Estados Unidos, a transferência baseia-se em Cláusulas Contratuais Padrão ou no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, conforme apropriado. Divulgamos dados às autoridades apenas quando legalmente exigido por ordem judicial ou autoridade competente.
5. Armazenamento e proteção de dados
Armazenamos os seus dados em servidores seguros dentro da União Europeia. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo encriptação em trânsito (SSL/TLS) e controlos de acesso. Retemos os dados pessoais pelo tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos, ou até que solicite a sua eliminação.
6. Cookies e consentimento para análises
Utilizamos um pequeno número de cookies estritamente necessários para login, segurança e pagamentos — estes são carregados em qualquer caso porque a plataforma não pode funcionar sem eles. Os cookies opcionais para análises de produto (Google Analytics) e gravação de sessão anónima (Microsoft Clarity) são carregados apenas depois de os aceitar no nosso banner de cookies. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento a partir do rodapé de qualquer página pública. Também pode gerir os cookies através das definições do seu navegador.
7. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos: - Direito de acesso — solicitar uma cópia dos seus dados - Direito de retificação — corrigir dados imprecisos - Direito de eliminação — solicitar a eliminação dos seus dados - Direito à restrição do tratamento - Direito à portabilidade dos dados - Direito de oposição ao tratamento
8. Contacto
Para questões sobre privacidade de dados ou para exercer os seus direitos, contacte-nos: - E-mail: [email protected] - Endereço: TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582 Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão para a Proteção de Dados Pessoais (CPDP) em: 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofia 1592, Bulgária.