Regras da plataforma
Última atualização: 16 de fevereiro de 2026
1. Regras gerais de conduta
Todos os utilizadores Kargon comprometem-se a manter uma comunicação respeitosa e profissional. A plataforma foi concebida para ligar clientes a profissionais de forma rápida e eficiente. - Seja educado e respeitoso na comunicação - Forneça informações precisas e completas nos pedidos e ofertas - Respeite os prazos e condições acordados - Deixe avaliações honestas e objetivas após a conclusão do serviço
2. Requisitos para profissionais
- Os profissionais devem ter as qualificações necessárias para os serviços que oferecem - As ofertas devem conter preços e prazos realistas - O trabalho deve ser realizado com qualidade e de acordo com os padrões aceites - Os profissionais são obrigados a cumprir as leis e regulamentos aplicáveis - Quando uma licença ou permissão é exigida, o profissional deve ter documentos válidos
3. Políticas de conteúdo
O conteúdo publicado na plataforma (descrições, fotos, comentários) deve: - Estar relacionado com serviços e reparações domésticas - Não conter conteúdo ofensivo, discriminatório ou obsceno - Não violar direitos de autor ou direitos de terceiros - Não conter informações enganosas ou falsas - Não conter spam, anúncios de plataformas concorrentes ou links irrelevantes
4. Atividades proibidas
As seguintes atividades são estritamente proibidas na plataforma Kargon: - Criação de perfis ou pedidos falsos - Manipulação de classificações e avaliações - Extorsão, ameaças ou assédio a outros utilizadores - Tentativas de contornar a plataforma para contacto direto - Oferta de serviços ilegais ou perigosos - Utilização de meios automatizados (bots) para aceder à plataforma - Distribuição de software malicioso através da plataforma
5. Resolução de disputas
Em caso de disputa entre cliente e profissional, a Kargon oferece o seguinte processo: - Tente resolver a disputa diretamente com a outra parte - Se não for possível, apresente uma reclamação através da plataforma - A Kargon analisará a reclamação e proporá uma resolução - A decisão da Kargon é consultiva, não vinculativa A Kargon reserva-se o direito de restringir ou terminar o acesso a utilizadores que violem sistematicamente as regras ou recebam inúmeras reclamações.
6. Sanções por violações
Em caso de violação das regras, a Kargon pode tomar as seguintes medidas: - Aviso para a primeira violação - Restrição temporária de funcionalidades (por exemplo, proibição de envio de ofertas) - Suspensão temporária da conta - Eliminação permanente da conta para violações graves ou repetidas
7. Contacto
Para questões sobre as regras da plataforma ou para denunciar uma violação: - E-mail: [email protected] - Endereço: TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582