Centrum pomoci
Čo je Kargon?
Kargon je mobilná a webová aplikácia pre domáce opravy a služby. Platforma spája používateľov (klientov) s overenými profesionálmi pre rôzne typy opráv a údržbárskych prác.Môžete opísať svoj problém, prijímať ponuky od miestnych profesionálov a vybrať si tú najlepšiu pre vás. Žiadne skryté poplatky a so zaručenou kvalitou.
Registrácia a profil
Pre používanie platformy je potrebná registrácia. Počas registrácie poskytujete:- Meno a priezvisko- E-mailová adresa- Telefónne číslo (voliteľné)Profesionáli dodatočne poskytujú informácie o kvalifikácii, skúsenostiach a oblasti pôsobenia. Každý profil je možné kedykoľvek upraviť v nastaveniach.
Vytváranie a typy požiadaviek
Kargon podporuje niekoľko typov požiadaviek:- Štandardná požiadavka — Opíšete problém, pridáte fotografie a dostanete ponuky od profesionálov do 30 minút.- Núdzová požiadavka — Pre núdzové situácie (úniky, upchaté odtoky, výpadok prúdu). Pevná cena a zaručená rýchla odozva.- Vlastná požiadavka — Keď problém nespadá do štandardných kategórií, voľne opíšete svoju potrebu a dostanete personalizované ponuky.
Ceny, ponuky a výber
Stránky služieb zobrazujú počiatočnú cenu založenú na typických trhových podmienkach. Konečná ponuka závisí od presného rozsahu, načasovania a profesionála, ktorého si vyberiete.Pri výbere ponuky môžete zvážiť:- Cenu ponuky- Hodnotenie a recenzie profesionála- Navrhovaný časový úsek- Portfólio a skúsenosti
Platby a finančné podmienky
Platba sa uskutočňuje bankovou kartou cez Stripe. Suma je zadržaná, kým klient nepotvrdí službu.Platforma účtuje servisný poplatok zahrnutý v konečnej cene pre klienta. Profesionál dostane celú sumu svojej ponuky.
Realizácia služby
Po prijatí ponuky príde profesionál v dohodnutom časovom úseku. Klient potvrdí dokončenie práce prostredníctvom aplikácie.Časové úseky zahŕňajú flexibilné možnosti plánovania, aby zodpovedali vášmu rozvrhu.
Zrušenie, zmeny a reklamácie
Klient môže zrušiť požiadavku pred prijatím ponuky bez poplatku. Zrušenie po prijatí môže podliehať podmienkam.Ak nie ste spokojní s vykonanou prácou, môžete podať reklamáciu prostredníctvom platformy do 72 hodín od dokončenia. Tím Kargon prípad preverí a navrhne riešenie.
Hodnotenia, recenzie a dôvera
Po dokončení každej služby klient ohodnotí profesionála skóre od 1 do 5 hviezdičiek a voliteľným komentárom.Hodnotenie profesionála sa vypočíta ako priemer všetkých prijatých skóre. Vysoké hodnotenie pomáha profesionálovi prijímať viac požiadaviek.
Pravidlá používania
Je zakázané dohadovať obchody mimo platformy s cieľom obísť servisný poplatok. To zahŕňa:- Výmenu osobných telefónnych čísel pred prijatím ponuky- Dohodnutie platby mimo platformy- Opätovné najatie profesionála mimo Kargon po počiatočnom spojení cez platformuPorušenie týchto pravidiel môže viesť k obmedzeniu alebo zrušeniu účtu.
Právne otázky
Kargon je sprostredkovateľom medzi klientmi a profesionálmi. Zmluva o službe je medzi klientom a profesionálom.Vaše osobné údaje sú spracovávané v súlade s GDPR a bulharskou legislatívou.
Podpora
Ak máte otázky alebo problémy, kontaktujte nás:- E-mail: [email protected]žíme sa odpovedať na všetky otázky do 24 hodín.