Podmienky používania Kargon
Posledná aktualizácia: marec 2025
Tieto Podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzťah medzi TODO_KARGON_LEGAL_ENTITY_LTD, IČO TODO_KARGON_EIK, DIČ BGTODO_KARGON_EIK, so sídlom TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582, email [email protected], tel. TODO_KARGON_PHONE_E164 (ďalej len „Kargon“, „my“, „nás“) na jednej strane a osobami využívajúcimi služby ponúkané na našej webovej stránke a prepojených rozhraniach (ďalej len „Stránka“ a spoločne s akýmikoľvek súvisiacimi aplikáciami a službami „Platforma“) na strane druhej (každý „Používateľ“ a spoločne „Používatelia“).Vytvorením účtu, zverejnením alebo vyžiadaním práce, predložením alebo prijatím cenovej ponuky, používaním našej funkcie úschovy alebo iným prístupom k Platforme potvrdzujete, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito Podmienkami, dokumentmi výslovne zahrnutými odkazom (vrátane našich Zásad ochrany osobných údajov) a akýmikoľvek špeciálnymi podmienkami, ktoré vám boli predložené pre konkrétne funkcie alebo propagačné akcie.
1. Definície
Klient – Používateľ, ktorý si prostredníctvom Platformy vyžiada, objedná alebo zakúpi dokončovacie, opravárenské, údržbárske alebo podobné práce.Dodávateľ – Používateľ konajúci ako nezávislý dodávateľ (živnostník alebo podnik), ktorý ponúka alebo poskytuje práce Klientom prostredníctvom Platformy.Práca – konkrétne práce, ktoré má Dodávateľ vykonať pre Klienta, ako je opísané v zverejnení, cenovej ponuke a/alebo zmene dohodnutej prostredníctvom Platformy.Cenová ponuka – ponuka predložená Dodávateľom, ktorá stanovuje rozsah, načasovanie a cenu Práce, vrátane akýchkoľvek daní a poplatkov.Úschova – mechanizmus držania platieb prevádzkovaný na Platforme prostredníctvom nášho poskytovateľa platobných služieb, prostredníctvom ktorého sa prostriedky Klienta zhromažďujú a držia až do uvoľnenia v súlade s týmito Podmienkami.Poplatky Dodávateľa – provízie, servisné poplatky a/alebo poplatky za predplatné splatné Dodávateľmi spoločnosti Kargon za používanie Platformy a súvisiacich služieb.Obsah Používateľa – akýkoľvek obsah, ktorý Používateľ nahrá, zverejní alebo inak sprístupní na Platforme alebo prostredníctvom nej (vrátane inzerátov, profilov, správ, hodnotení a recenzií).
2. Povaha Platformy; Postavenie strán
2.1. Platforma je online sprostredkovateľská služba, ktorá umožňuje Klientom a Dodávateľom nájsť sa navzájom, vymieňať si informácie, predkladať a prijímať Cenové ponuky, dohodnúť si Práce a spracovávať platby prostredníctvom Stripe.2.2. Kargon nie je poskytovateľom Prác vyžiadaných prostredníctvom Platformy. Zmluva o Práci existuje výlučne medzi Klientom a Dodávateľom.2.3. Dodávatelia konajú výlučne ako nezávislí dodávatelia. Nie sú zamestnancami, zástupcami ani reprezentantmi spoločnosti Kargon.2.4. Kargon nedohliada ani nekontroluje spôsob vykonávania prác. Dodávatelia nesú plnú zodpovednosť za dodržiavanie právnych, fiškálnych a bezpečnostných povinností.2.5. Kargon nenesie žiadnu zodpovednosť za zranenia, nehody alebo škody, ktoré utrpeli Dodávatelia, ich zamestnanci alebo tretie strany počas vykonávania akejkoľvek Práce.
3. Účty, oprávnenosť a overenie
3.1. Používatelia musia mať aspoň osemnásť (18) rokov a plnú právnu spôsobilosť.3.2. Dodávatelia musia vlastniť a udržiavať všetky licencie, registrácie, povolenia a poistenia požadované pre činnosti, ktoré vykonávajú.3.3. Dodávatelia musia dodržiavať všetky daňové, pracovné a sociálne povinnosti platné pre samostatne zárobkovo činné osoby alebo podnikateľov v krajinách, kde pôsobia.3.4. Každý Dodávateľ musí mať platné registračné číslo, ktoré ho identifikuje ako živnostníka, samostatne zárobkovo činnú osobu alebo spoločnosť podľa platného práva jeho krajiny.3.5. Dodávatelia sú zodpovední za poskytovanie presných, úplných a aktuálnych registračných a VAT údajov na Platforme.3.6. Dodávatelia budú plne zodpovední za všetky straty, pokuty, škody a výdavky, ktoré utrpí Kargon, Klienti alebo tretie strany v dôsledku neúspešnej registrácie, nezískania platných daňových/VAT čísel alebo poskytnutia nepravdivých informácií.3.7. Kargon môže overovať registračné čísla alebo status VAT, vyžadovať doklady, pozastaviť účty, ktoré neprejdú overením, alebo ukončiť Používateľov, ktorí opakovane poskytujú nepresné informácie.
4. Zverejňovanie prác, cenové ponuky, prijatie a zmeny
4.1. Klienti môžu zverejniť popis požadovaných prác. Dodávatelia môžu predkladať Cenové ponuky prostredníctvom Platformy.4.2. Klient prijíma Cenovú ponuku prostredníctvom rozhrania Platformy; po takomto prijatí Klient oprávňuje Stripe, aby účtoval jeho platobnú metódu za konečnú zobrazenú cenu, ktorá zahŕňa tak cenu Dodávateľa, ako aj servisný poplatok splatný spoločnosti Kargon.4.3. Akákoľvek zmena rozsahu, času alebo ceny musí byť dohodnutá prostredníctvom Platformy. Ak zmena zahŕňa zvýšenie ceny, Klient oprávňuje Stripe, aby účtoval dodatočnú sumu.4.4. Používatelia nesmú obchádzať Platformu alebo jej poplatky dohadovaním alebo prijímaním platieb mimo Platformy za Práce iniciované prostredníctvom Platformy.
5. Ceny, poplatky dodávateľa a transparentnosť
5.1. Ceny za Práce navrhujú Dodávatelia prostredníctvom svojich Cenových ponúk.5.2. Platforma zobrazuje konečnú cenu splatnú Klientom, ktorá zahŕňa Cenu Dodávateľa aj samostatný Poplatok Platformy splatný spoločnosti Kargon.5.3. Poplatok Platformy je splatný Klientom spoločnosti Kargon. Dodávateľovi spoločnosť Kargon neúčtuje žiadnu províziu ani poplatok.5.4. Po úspešnom dokončení Práce a potvrdení Klientom, Stripe pridelí vyzbieranú platbu: Kargon dostane Poplatok Platformy; Dodávateľ dostane celú Cenu Dodávateľa.5.5. Kargon vystaví Klientovi faktúru za Poplatok Platformy. Dodávateľ vystaví Klientovi samostatnú faktúru za Cenu Dodávateľa.5.6. Kargon môže upraviť Poplatky Platformy s primeraným oznámením; žiadna takáto zmena neovplyvní už prijaté Práce.
6. Platby cez Stripe
6.1. Všetky platby medzi Klientmi a Dodávateľmi spracováva Stripe.6.2. Keď Klient prijme Cenovú ponuku, Stripe zhromaždí platbu a drží zodpovedajúcu sumu, kým nie sú splnené podmienky uvoľnenia.6.3. Po oznámení dokončenia Dodávateľom má Klient 72 hodín na potvrdenie uspokojivého dokončenia alebo na vznesenie sporu.6.4. Kargon môže nariadiť dočasné pozastavenie alebo oneskorenie výplaty v prípade sporu, podozrenia z porušenia alebo prebiehajúcej reklamácie.6.5. Vrátenie peňazí vykonáva Stripe v súlade s týmito Podmienkami a pokynmi spoločnosti Kargon.6.6. Kargon sám neprijíma ani nedrží peniaze Klientov. Prostriedky drží Stripe v súlade s legislatívou o platobných službách.6.7. Spracovanie a vyrovnanie platieb podlieha vlastným podmienkam služby Stripe.
7. Zrušenia, práva na odstúpenie a vrátenie peňazí
7.1. Pred začatím prác na mieste môže Klient zrušiť objednávku, v takom prípade Stripe vráti Klientovi platbu mínus akékoľkoľvek nevymožiteľné poplatky za spracovanie platby.7.2. Po začatí prác na mieste sa zákonné práva Klienta na odstúpenie od zmluvy podľa zákona o zmluvách uzavretých na diaľku už nemusia uplatňovať. Vrátenie peňazí bude odrážať hodnotu riadne vykonaných prác.7.3. Ak Dodávateľ zruší objednávku alebo sa nedostaví bez platného dôvodu, Kargon môže nariadiť Stripe, aby Klientovi vrátil celú sumu a môže uplatniť sankcie na účet Dodávateľa.
8. Normy výkonu; Bezpečnosť; Materiály
8.1. Dodávatelia vykonávajú Práce s primeranou zručnosťou a starostlivosťou, v súlade s platnými technickými normami a predpismi.8.2. Dodávatelia sú výhradne zodpovední za dodržiavanie všetkých predpisov o ochrane zdravia a bezpečnosti, zákonné zaobchádzanie a likvidáciu odpadu z materiálov a za získanie akýchkoľvek povolení potrebných na vykonanie Práce.8.3. Vlastnícke právo a riziko k materiálom prechádzajú podľa dohody medzi Klientom a Dodávateľom.
9. Správanie používateľov
Používatelia nesmú: (a) skresľovať identitu, kvalifikáciu, poistenie alebo oprávnenia; (b) zverejňovať nezákonný, zavádzajúci alebo porušujúci obsah; (c) obťažovať, vyhrážať sa alebo diskriminovať; (d) zasahovať do bezpečnosti alebo dostupnosti Platformy; (e) používať Platformu na činnosti zakázané zákonom; alebo (f) pokúšať sa obchádzať Platformu alebo jej poplatky.
10. Hodnotenia a recenzie
10.1. Po dokončení Práce môžu Klienti a Dodávatelia odoslať hodnotenie (1–5 hviezdičiek) a textovú recenziu. Hodnotenia a recenzie odrážajú osobné názory Používateľov.10.2. Recenzie sa musia týkať konkrétnej Práce a musia byť pravdivé, spravodlivé a zákonné.10.3. Kargon môže moderovať, zadržať alebo odstrániť hodnotenia a recenzie, ktoré porušujú tieto Podmienky alebo platné právo.10.4. Používatelia berú na vedomie, že recenzie môžu podliehať kontrolám pravosti.
11. Problémy, spory a obmedzená administratívna úloha Kargon
11.1. Klient a Dodávateľ sa najprv pokúsia vyriešiť akýkoľvek problém priamo prostredníctvom Platformy.11.2. Ak Klient vznesie spor v rámci potvrdzovacieho okna, Kargon môže nariadiť dočasné pozastavenie výplaty až do preskúmania.11.3. Kargon môže určiť jedno alebo viac z nasledujúcich: podržať platbu až do nápravy; povoliť čiastočnú výplatu; povoliť úplné alebo čiastočné vrátenie peňazí; zabezpečiť náhradného Dodávateľa.11.4. Administratívne kroky spoločnosti Kargon nepredstavujú rozhodovanie o zodpovednosti.11.5. Nič nebráni žiadnej strane v tom, aby hľadala zákonné alternatívne riešenie sporov alebo uplatňovala nároky na súde.
12. Duševné vlastníctvo
12.1. Všetky práva duševného vlastníctva k Platforme sú vlastnené alebo licencované spoločnosťou Kargon a sú chránené platnými zákonmi.12.2. Nahraním Obsahu Používateľa udeľujete spoločnosti Kargon nevýhradnú, celosvetovú, bezplatnú licenciu na hosťovanie, ukladanie, reprodukovanie, zobrazovanie a iné používanie takéhoto obsahu pre prevádzku, zlepšovanie a propagáciu Platformy.
13. Ochrana údajov
Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré tvoria súčasť týchto Podmienok. Poskytovatelia platobných služieb spracúvajú platobné údaje podľa svojich vlastných podmienok a oznámení o ochrane osobných údajov. Používatelia nesmú nahrávať osobné údaje iných bez zákonného základu.
14. Zodpovednosť
14.1. Kargon nie je poskytovateľom žiadnej Práce. Všetky práce vykonávajú nezávislí Dodávatelia.14.2. Kargon nenesie zodpovednosť za žiadne škody, straty, zranenia alebo nehody, ktoré utrpeli Dodávatelia počas vykonávania Práce.14.3. V najväčšom rozsahu povolenom zákonom Kargon vylučuje zodpovednosť za kvalitu alebo bezpečnosť Prác, konanie alebo opomenutie Používateľov, nepriame alebo následné straty a stratu zisku, podnikania, zmlúv, dobrého mena alebo údajov.14.4. Nič nevylučuje zodpovednosť za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou, za podvod alebo za akúkoľvek zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť zákonom.14.5. Naša celková súhrnná zodpovednosť bude obmedzená na vyššiu z týchto hodnôt: 400 EUR alebo celkové Poplatky Dodávateľa zaplatené spoločnosti Kargon za dvanásť mesiacov pred udalosťou.
15. Odškodnenie (dodávatelia)
Dodávatelia odškodnia Kargon za všetky straty, škody, záväzky, náklady a výdavky vyplývajúce z: (a) akéhokoľvek porušenia týchto Podmienok; (b) neudržiavania platnej registrácie alebo VAT čísla; (c) skresľovania; (d) zranenia, poškodenia majetku alebo inej straty počas Práce; alebo (e) porušenia práv tretích strán.
16. Poistenie
16.1. Dodávatelia musia udržiavať primerané poistenie zodpovedajúce povahe a riziku Prác, ktoré vykonávajú.16.2. Kargon nenesie žiadnu zodpovednosť, ak Dodávateľ nemá platné alebo dostatočné poistenie.
17. Pozastavenie a ukončenie
17.1. Môžeme pozastaviť alebo ukončiť účet Používateľa, ak je to primerane potrebné na ochranu Používateľov, dodržiavanie zákona alebo riešenie podstatných porušení.17.2. Používatelia môžu svoj účet kedykoľvek zatvoriť.17.3. Uzavretie nemá vplyv na vzniknuté záväzky.
18. Zmeny týchto podmienok
18.1. Kargon môže tieto Podmienky zmeniť podľa vlastného uváženia. Aktualizovaná verzia bude zverejnená na Stránke.18.2. Ak je zmena podstatná, poskytneme primerané oznámenie prostredníctvom Platformy alebo e-mailom.18.3. Verzia Podmienok platná v čase prijatia Cenovej ponuky sa bude na túto Prácu naďalej vzťahovať.
19. Sťažnosti a eskalácia
Ak máte sťažnosť na Platformu, napíšte nám na [email protected]. Používatelia môžu naďalej využívať zákonné ADR vo svojom členskom štáte alebo sa obrátiť na súdne konanie.
20. Zrieknutie sa práva
Žiadne zlyhanie alebo oneskorenie spoločnosti Kargon pri uplatňovaní akéhokoľvek práva alebo opravného prostriedku nebude znamenať zrieknutie sa tohto alebo akéhokoľvek iného práva alebo opravného prostriedku.
21. Oddeliteľnosť
V prípade, že sa zistí neplatnosť ktorejkoľvek doložky, nebude to mať za následok neplatnosť celej zmluvy ani žiadnej z jej ostatných častí. Neplatná doložka bude nahradená záväznými právnymi normami alebo zavedenou praxou.
22. Celá dohoda, postúpenie, oznámenia
22.1. Tieto Podmienky predstavujú celú dohodu medzi vami a spoločnosťou Kargon vo vzťahu k Platforme.22.2. Svoje práva nesmiete postúpiť bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu. Svoje práva môžeme postúpiť pridruženej spoločnosti tým, že vám to oznámime.22.3. Oznámenia môžeme poskytovať e-mailom alebo prostredníctvom upozornení v produkte. Oznámenia nám môžete poskytnúť e-mailom na [email protected].
23. Rozhodné právo a jurisdikcia
23.1. Tieto Podmienky sa riadia a vykladajú v súlade s právom Bulharska, bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek záväzné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa.23.2. Akýkoľvek spor vyplývajúci z týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi bude konečne vyriešený súdmi Bulharska.