Center za pomoč
Kaj je Kargon?
Kargon je mobilna in spletna aplikacija za popravila in storitve na domu. Platforma povezuje uporabnike (stranke) s preverjenimi strokovnjaki za različne vrste popravil in vzdrževalnih del.Svoj problem lahko opišete, prejmete ponudbe lokalnih strokovnjakov in izberete najboljšo ponudbo za vas. Brez skritih stroškov in z zagotovljeno kakovostjo.
Registracija in profil
Za uporabo platforme je potrebna registracija. Med registracijo navedete:- Ime in priimek- E-poštni naslov- Telefonsko številko (neobvezno)Strokovnjaki dodatno navedejo informacije o kvalifikacijah, izkušnjah in območju storitev. Vsak profil je mogoče kadar koli urediti v nastavitvah.
Ustvarjanje in vrste zahtevkov
Kargon podpira več vrst zahtevkov:- Standardni zahtevek — Opišete problem, dodate fotografije in prejmete ponudbe strokovnjakov v 30 minutah.- Nujni zahtevek — Za nujne primere (puščanje, zamašeni odtoki, izpad električne energije). Fiksna cena in zagotovljen hiter odziv.- Zahtevek po meri — Ko problem ne spada v standardne kategorije, prosto opišete svojo potrebo in prejmete prilagojene ponudbe.
Cene, ponudbe in izbira
Strani storitev prikazujejo začetno ceno, ki temelji na tipičnih tržnih razmerah. Končna ponudba je odvisna od natančnega obsega, časa in strokovnjaka, ki ga izberete.Pri izbiri ponudbe lahko upoštevate:- Ceno ponudbe- Oceno in mnenja strokovnjaka- Predlagani časovni termin- Portfelj in izkušnje
Plačila in finančni pogoji
Plačilo se izvede z bančno kartico preko Stripe. Znesek se zadrži, dokler stranka ne potrdi storitve.Platforma zaračuna provizijo za storitev, ki je vključena v končno ceno za stranko. Strokovnjak prejme celoten znesek svoje ponudbe.
Izvedba storitve
Po sprejetju ponudbe strokovnjak prispe v dogovorjenem časovnem terminu. Stranka potrdi dokončanje dela preko aplikacije.Časovni termini vključujejo prilagodljive možnosti načrtovanja, ki ustrezajo vašemu urniku.
Preklic, spremembe in pritožbe
Stranka lahko prekliče zahtevek pred sprejetjem ponudbe brezplačno. Preklic po sprejetju je lahko predmet pogojev.Če niste zadovoljni z opravljenim delom, lahko vložite pritožbo preko platforme v 72 urah po zaključku. Ekipa Kargon bo pregledala primer in predlagala rešitev.
Ocene, mnenja in zaupanje
Po zaključku vsake storitve stranka oceni strokovnjaka z oceno od 1 do 5 zvezdic in neobveznim komentarjem.Ocena strokovnjaka se izračuna kot povprečje vseh prejetih ocen. Visoka ocena pomaga strokovnjaku prejeti več zahtevkov.
Pravila uporabe
Prepovedano je dogovarjanje poslov izven platforme za izogibanje proviziji za storitev. To vključuje:- Izmenjavo osebnih telefonskih številk pred sprejetjem ponudbe- Dogovarjanje plačila izven platforme- Ponovno najemanje strokovnjaka izven Kargon po začetni povezavi preko platformeKršitev teh pravil lahko povzroči omejitev ali zaprtje računa.
Pravna vprašanja
Kargon je posrednik med strankami in strokovnjaki. Pogodba za storitev je med stranko in strokovnjakom.Vaši osebni podatki se obdelujejo v skladu z GDPR in bolgarsko zakonodajo.
Podpora
Če imate vprašanja ali težave, nas kontaktirajte:- E-pošta: [email protected] si odgovoriti na vsa vprašanja v 24 urah.