Hjälpcenter
Vad är Kargon?
Kargon är en mobil- och webbaserad applikation för hemreparationer och tjänster. Plattformen kopplar samman användare (kunder) med verifierade proffs för olika typer av reparations- och underhållsarbete. Du kan beskriva ditt problem, få erbjudanden från lokala proffs och välja det bästa erbjudandet för dig. Inga dolda avgifter och med garanterad kvalitet.
Registrering och profil
För att använda plattformen krävs registrering. Vid registrering anger du: - För- och efternamn - E-postadress - Telefonnummer (valfritt) Proffs anger dessutom information om kvalifikationer, erfarenhet och serviceområde. Varje profil kan redigeras när som helst från inställningarna.
Skapa och typer av förfrågningar
Kargon stöder flera typer av förfrågningar: - Standardförfrågan — Du beskriver problemet, lägger till foton och får erbjudanden från proffs inom 30 minuter. - Akutförfrågan — För akuta situationer (läckor, stopp i avlopp, strömavbrott). Fast pris och garanterat snabb respons. - Anpassad förfrågan — När problemet inte faller inom standardkategorier beskriver du fritt ditt behov och får personliga erbjudanden.
Priser, erbjudanden och val
Tjänstsidorna visar ett startpris baserat på typiska marknadsförhållanden. Det slutliga erbjudandet beror på den exakta omfattningen, tidpunkten och vilket proffs du väljer. När du väljer ett erbjudande kan du överväga: - Erbjudandets pris - Proffsets betyg och recensioner - Föreslagen tidslucka - Portfölj och erfarenhet
Betalningar och finansiella villkor
Betalning sker med bankkort via Stripe. Beloppet hålls tills tjänsten bekräftas av kunden. Plattformen tar ut en serviceavgift som ingår i det slutliga priset för kunden. Proffset får hela beloppet för sitt erbjudande.
Utförande av tjänsten
Efter att ha accepterat ett erbjudande anländer proffset under den överenskomna tidsluckan. Kunden bekräftar att arbetet är slutfört via appen. Tidsluckor inkluderar flexibla schemaläggningsalternativ för att matcha ditt schema.
Avbokning, ändringar och klagomål
Kunden kan avbryta en förfrågan innan ett erbjudande accepteras utan kostnad. Avbokning efter acceptans kan vara föremål för villkor. Om du inte är nöjd med det utförda arbetet kan du lämna in ett klagomål via plattformen inom 72 timmar efter slutförandet. Kargon-teamet kommer att granska ärendet och föreslå en lösning.
Betyg, recensioner och förtroende
Efter slutförandet av varje tjänst betygsätter kunden proffset med ett betyg från 1 till 5 stjärnor och en valfri kommentar. Proffsets betyg beräknas som genomsnittet av alla mottagna betyg. Ett högt betyg hjälper proffset att få fler förfrågningar.
Användningsregler
Det är förbjudet att arrangera affärer utanför plattformen för att kringgå serviceavgiften. Detta inkluderar: - Utbyte av personliga telefonnummer innan ett erbjudande accepteras - Att arrangera betalning utanför plattformen - Att återanställa ett proffs utanför Kargon efter initial kontakt via plattformen Brott mot dessa regler kan leda till kontobegränsning eller stängning.
Juridiska frågor
Kargon är en förmedlare mellan kunder och proffs. Kontraktet för tjänsten är mellan kunden och proffset. Dina personuppgifter behandlas i enlighet med GDPR och bulgarisk lagstiftning.
Support
Om du har frågor eller problem, kontakta oss: - E-post: [email protected] Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar.