Användarvillkor för Kargon
Senast uppdaterad: Mars 2025
Dessa Användarvillkor ("Villkoren") reglerar förhållandet mellan TODO_KARGON_LEGAL_ENTITY_LTD, UIC TODO_KARGON_EIK, VAT BGTODO_KARGON_EIK, med säte på TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582, e-post [email protected], tel. TODO_KARGON_PHONE_E164 ("Kargon", "vi", "oss"), å ena sidan, och personer som använder tjänsterna som erbjuds på vår webbplats och anslutna gränssnitt ("Webbplatsen" och tillsammans med alla relaterade applikationer och tjänster, "Plattformen"), å andra sidan (var och en en "Användare" och tillsammans "Användarna").Genom att skapa ett konto, lägga upp eller begära ett jobb, lämna in eller acceptera en offert, använda vår spärrfunktion eller på annat sätt få tillgång till Plattformen, bekräftar du att du har läst, förstått och samtycker till att vara bunden av dessa Villkor, de dokument som uttryckligen införlivas genom hänvisning (inklusive vår Integritetspolicy), och eventuella särskilda villkor som presenteras för dig för specifika funktioner eller kampanjer.
1. Definitioner
Kund – en Användare som begär, bokar eller köper efterbehandling, reparation, underhåll eller liknande arbeten via Plattformen.Entreprenör – en Användare som agerar som en oberoende entreprenör (frilansare eller företag) som erbjuder eller utför arbeten till Kunder via Plattformen.Uppdrag – de specifika arbeten som ska utföras av en Entreprenör för en Kund enligt beskrivning i en annons, offert och/eller överenskommen ändring via Plattformen.Offert – ett erbjudande som lämnats av en Entreprenör som anger omfattning, tidpunkt och pris för ett Uppdrag, inklusive eventuella skatter och avgifter.Spärrat konto – betalningsmekanismen som drivs på Plattformen via vår betaltjänstleverantör, där Kundens medel samlas in och hålls i avvaktan på utbetalning i enlighet med dessa Villkor.Entreprenörsavgifter – provisioner, serviceavgifter och/eller prenumerationsavgifter som betalas av Entreprenörer till Kargon för användning av Plattformen och relaterade tjänster.Användarinnehåll – allt innehåll som en Användare laddar upp, publicerar eller på annat sätt gör tillgängligt på eller via Plattformen (inklusive annonser, profiler, meddelanden, betyg och recensioner).
2. Plattformens natur; Parternas status
2.1. Plattformen är en förmedlingstjänst online som gör det möjligt för Kunder och Entreprenörer att hitta varandra, utbyta information, lämna och acceptera Offertar, arrangera Uppdrag och behandla betalningar via Stripe.2.2. Kargon tillhandahåller inte de Uppdrag som begärs via Plattformen. Avtalet för Uppdraget existerar enbart mellan Kunden och Entreprenören.2.3. Entreprenörer agerar helt som oberoende entreprenörer. De är inte anställda, agenter eller representanter för Kargon.2.4. Kargon övervakar eller kontrollerar inte hur arbetena utförs. Entreprenörer bär fullt ansvar för efterlevnad av lagliga, skattemässiga och säkerhetsmässiga skyldigheter.2.5. Kargon bär inget ansvar för skador, olyckor eller förluster som Entreprenörer, deras personal eller tredje parter lider under utförandet av något Uppdrag.
3. Konton, behörighet och verifiering
3.1. Användare måste vara minst arton (18) år gamla och ha full rättshandlingsförmåga.3.2. Entreprenörer måste inneha och upprätthålla alla licenser, registreringar, tillstånd och försäkringar som krävs för de aktiviteter de utför.3.3. Entreprenörer måste följa alla skatte-, arbetsrättsliga och socialförsäkringsskyldigheter som gäller för egenföretagare eller företagare i de länder där de verkar.3.4. Varje Entreprenör måste ha ett giltigt registreringsnummer som identifierar dem som frilansare, enskild firma eller företag enligt tillämplig lag i deras land.3.5. Entreprenörer ansvarar för att tillhandahålla korrekta, fullständiga och aktuella registrerings- och momsdetaljer på Plattformen.3.6. Entreprenörer ska vara fullt ansvariga för alla förluster, böter, skador och kostnader som Kargon, Kunder eller tredje parter lider till följd av underlåtenhet att registrera sig, underlåtenhet att erhålla giltiga skatte-/momsnummer eller tillhandahållande av falsk information.3.7. Kargon kan verifiera registreringsnummer eller momsstatus, begära dokumentation, stänga av konton som inte klarar verifiering eller avsluta Användare som upprepade gånger tillhandahåller felaktig information.
4. Lägga upp Uppdrag, Offertar, Acceptans och Ändringar
4.1. Kunder kan lägga upp en beskrivning av de önskade arbetena. Entreprenörer kan lämna Offertar via Plattformen.4.2. En Kund accepterar en Offert via Plattformens gränssnitt; vid sådan acceptans auktoriserar Kunden Stripe att debitera deras betalningsmetod för det slutliga priset som visas, vilket inkluderar både Entreprenörens offererade pris och serviceavgiften till Kargon.4.3. Alla ändringar av omfattning, tid eller pris måste överenskommas via Plattformen. Om en ändring innebär en prisökning, auktoriserar Kunden Stripe att debitera det ytterligare beloppet.4.4. Användare får inte kringgå Plattformen eller dess avgifter genom att arrangera eller acceptera betalningar utanför plattformen för Uppdrag som initierats via Plattformen.
5. Priser, Entreprenörsavgifter och Transparens
5.1. Priser för Uppdrag föreslås av Entreprenörer genom deras Offertar.5.2. Plattformen visar ett slutpris som ska betalas av Kunden, vilket inkluderar både Entreprenörspriset och en separat Plattformavgift som ska betalas till Kargon.5.3. Plattformavgiften är skyldig från Kunden till Kargon. Entreprenören debiteras ingen provision eller avgift av Kargon.5.4. Efter framgångsrikt slutförande av ett Uppdrag och Kundens bekräftelse, fördelar Stripe den insamlade betalningen: Kargon mottar Plattformavgiften; Entreprenören mottar hela Entreprenörspriset.5.5. Kargon utfärdar en faktura till Kunden för Plattformavgiften. Entreprenören utfärdar en separat faktura till Kunden för Entreprenörspriset.5.6. Kargon kan justera Plattformavgifterna med rimlig varsel; en sådan ändring ska inte påverka Uppdrag som redan accepterats.
6. Betalningar via Stripe
6.1. Alla betalningar mellan Kunder och Entreprenörer behandlas av Stripe.6.2. När en Kund accepterar en Offert, samlar Stripe in betalningen och håller motsvarande belopp tills utbetalningsvillkoren är uppfyllda.6.3. Vid Entreprenörens meddelande om slutförande har Kunden 72 timmar på sig att bekräfta tillfredsställande slutförande eller att invända.6.4. Kargon kan instruera om tillfällig avstängning eller fördröjning av utbetalning vid tvist, misstänkt överträdelse eller pågående anspråk.6.5. Återbetalningar utförs av Stripe i enlighet med dessa Villkor och Kargons instruktioner.6.6. Kargon mottar eller håller inte själv Kundernas pengar. Medel hålls av Stripe i enlighet med lagstiftningen om betaltjänster.6.7. Betalningshantering och avräkning är föremål för Stripes egna användarvillkor.
7. Avbokningar, Ångerrätt och Återbetalningar
7.1. Innan arbeten på plats påbörjas kan Kunden avboka, varvid Stripe återbetalar Kundens betalning minus eventuella icke-återvinningsbara betalningshanteringsavgifter.7.2. När arbeten på plats har påbörjats, kan Kundens lagstadgade ångerrätt enligt distansavtalslagen inte längre gälla. Återbetalningar kommer att återspegla värdet av korrekt utförda arbeten.7.3. Om en Entreprenör avbokar eller uteblir utan giltig anledning, kan Kargon instruera Stripe att återbetala Kunden i sin helhet och kan tillämpa sanktioner på Entreprenörens konto.
8. Prestandastandarder; Säkerhet; Material
8.1. Entreprenörer ska utföra Uppdrag med rimlig skicklighet och omsorg, i enlighet med tillämpliga tekniska standarder och föreskrifter.8.2. Entreprenörer är ensamt ansvariga för efterlevnad av alla hälso- och säkerhetsföreskrifter, laglig hantering och avfallshantering av material, samt för att erhålla alla tillstånd som krävs för utförandet av Uppdraget.8.3. Äganderätt och risk för material ska övergå enligt överenskommelse mellan Kund och Entreprenör.
9. Användarbeteende
Användare får inte: (a) felaktigt representera identitet, kvalifikationer, försäkring eller auktorisationer; (b) publicera olagligt, vilseledande eller kränkande innehåll; (c) trakassera, hota eller diskriminera; (d) störa Plattformens säkerhet eller tillgänglighet; (e) använda Plattformen för aktiviteter som är förbjudna enligt lag; eller (f) försöka kringgå Plattformen eller dess avgifter.
10. Betyg och Recensioner
10.1. Efter att ett Uppdrag är slutfört kan Kunder och Entreprenörer lämna ett betyg (1–5 stjärnor) och en textuell recension. Betyg och recensioner återspeglar Användarnas personliga åsikter.10.2. Recensioner måste gälla det specifika Uppdraget och måste vara sanningsenliga, rättvisa och lagliga.10.3. Kargon kan moderera, undanhålla eller ta bort betyg och recensioner som bryter mot dessa Villkor eller tillämplig lag.10.4. Användare bekräftar att recensioner kan vara föremål för äkthetskontroller.
11. Problem, Tvister och Kargons Begränsade Administrativa Roll
11.1. Kunden och Entreprenören ska först försöka lösa eventuella problem direkt via Plattformen.11.2. Om Kunden invänder inom bekräftelsefönstret kan Kargon instruera om tillfällig avstängning av utbetalning i avvaktan på granskning.11.3. Kargon kan besluta om ett eller flera av följande: bibehålla spärren i avvaktan på rättelse; auktorisera delvis utbetalning; auktorisera en full eller delvis återbetalning; arrangera en ersättande Entreprenör.11.4. Kargons administrativa åtgärder utgör inte en bedömning av ansvar.11.5. Ingenting hindrar någon part från att söka lagstadgad alternativ tvistlösning eller att driva anspråk i domstol.
12. Immateriella Rättigheter
12.1. Alla immateriella rättigheter i och till Plattformen ägs av eller är licensierade till Kargon och skyddas av tillämpliga lagar.12.2. Genom att ladda upp Användarinnehåll ger du Kargon en icke-exklusiv, världsomspännande, royaltyfri licens att hosta, lagra, reproducera, visa och på annat sätt använda sådant innehåll för drift, förbättring och marknadsföring av Plattformen.
13. Dataskydd
Personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy, som utgör en del av dessa Villkor. Betaltjänstleverantörer behandlar betalningsdata enligt sina egna villkor och integritetsmeddelanden. Användare får inte ladda upp personuppgifter om andra utan laglig grund.
14. Ansvar
14.1. Kargon är inte leverantör av något Uppdrag. Alla arbeten utförs av oberoende Entreprenörer.14.2. Kargon ska inte vara ansvarigt för någon skada, förlust, personskada eller olycka som Entreprenörer lider under utförandet av ett Uppdrag.14.3. I den utsträckning det är tillåtet enligt lag, friskriver sig Kargon från ansvar för kvaliteten eller säkerheten hos Uppdrag, Användares handlingar eller underlåtenheter, indirekta eller följdskador, samt förlust av vinst, affärer, kontrakt, goodwill eller data.14.4. Ingenting utesluter ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, för bedrägeri, eller för något ansvar som inte kan uteslutas enligt lag.14.5. Vårt totala sammanlagda ansvar ska begränsas till det högre av 400 EUR eller de totala Entreprenörsavgifter som betalats till Kargon under de tolv månader som föregår händelsen.
15. Skadeersättning (Entreprenörer)
Entreprenörer ska hålla Kargon skadeslöst från alla förluster, skador, skulder, kostnader och utgifter som uppstår till följd av: (a) brott mot dessa Villkor; (b) underlåtenhet att inneha giltigt registrerings- eller momsnummer; (c) felaktig framställning; (d) personskada, egendomsskada eller annan förlust under ett Uppdrag; eller (e) intrång i tredje parts rättigheter.
16. Försäkring
16.1. Entreprenörer ska upprätthålla adekvat försäkring som är lämplig för arten och risken för de Uppdrag de åtar sig.16.2. Kargon bär inget ansvar om en Entreprenör underlåter att inneha giltig eller tillräcklig försäkring.
17. Avstängning och Uppsägning
17.1. Vi kan stänga av eller säga upp ett Användarkonto när det är rimligen nödvändigt för att skydda Användare, följa lagen eller åtgärda väsentliga överträdelser.17.2. Användare kan stänga sitt konto när som helst.17.3. Stängning påverkar inte upplupna skyldigheter.
18. Ändringar av dessa Villkor
18.1. Kargon kan ändra dessa Villkor efter eget gottfinnande. Den uppdaterade versionen kommer att publiceras på Webbplatsen.18.2. Om en ändring är väsentlig ska vi ge rimlig varsel via Plattformen eller via e-post.18.3. Den version av Villkoren som gällde vid tidpunkten för acceptans av en Offert ska fortsätta att gälla för det Uppdraget.
19. Klagomål och Eskalering
Om du har ett klagomål angående Plattformen, vänligen skriv till [email protected]. Användare är fria att använda lagstadgad alternativ tvistlösning (ADR) i sitt medlemsland eller att driva rättsliga förfaranden.
20. Avstående
Ingen underlåtenhet eller försening från Kargons sida att utöva någon rättighet eller åtgärd ska utgöra ett avstående från den eller någon annan rättighet eller åtgärd.
21. Ogiltighet
Om någon klausul befinns vara ogiltig, ska detta inte ogiltigförklara hela avtalet eller någon av dess andra delar. Den ogiltiga klausulen kommer att ersättas av tvingande rättsregler eller etablerad praxis.
22. Hela Avtalet, Överlåtelse, Meddelanden
22.1. Dessa Villkor utgör hela avtalet mellan dig och Kargon i förhållande till Plattformen.22.2. Du får inte överlåta dina rättigheter utan vårt skriftliga förhandsgodkännande. Vi kan överlåta våra rättigheter till ett dotterbolag genom att meddela dig.22.3. Vi kan tillhandahålla meddelanden via e-post eller genom meddelanden i produkten. Du kan tillhandahålla meddelanden till oss via e-post till [email protected].
23. Tillämplig Lag och Jurisdiktion
23.1. Dessa Villkor ska styras av och tolkas i enlighet med Bulgariens lagar, utan att åsidosätta tvingande konsumentskyddsbestämmelser.23.2. Alla tvister som uppstår ur eller i samband med dessa Villkor ska slutligen avgöras av Bulgariens domstolar.