Yardım merkezi
Kargon nedir?
Kargon, ev onarımları ve hizmetleri için mobil ve web tabanlı bir uygulamadır. Platform, kullanıcıları (müşterileri) çeşitli onarım ve bakım işleri için doğrulanmış profesyonellerle birleştirir. Sorununuzu açıklayabilir, yerel profesyonellerden teklifler alabilir ve sizin için en iyi teklifi seçebilirsiniz. Gizli ücretler yok ve garantili kalite ile.
Kayıt ve profil
Platformu kullanmak için kayıt gereklidir. Kayıt sırasında şunları sağlarsınız: - Ad ve soyad - E-posta adresi - Telefon numarası (isteğe bağlı) Profesyoneller ayrıca nitelikleri, deneyimleri ve hizmet alanları hakkında bilgi verirler. Her profil, ayarlardan istediğiniz zaman düzenlenebilir.
Talep oluşturma ve türleri
Kargon çeşitli talep türlerini destekler: - Standart talep — Sorunu açıklarsınız, fotoğraf eklersiniz ve 30 dakika içinde profesyonellerden teklifler alırsınız. - Acil talep — Acil durumlar için (sızıntılar, tıkanmış giderler, elektrik kesintisi). Sabit fiyat ve garantili hızlı yanıt. - Özel talep — Sorun standart kategorilere girmediğinde, ihtiyacınızı serbestçe açıklarsınız ve kişiselleştirilmiş teklifler alırsınız.
Fiyatlar, teklifler ve seçim
Hizmet sayfaları, tipik piyasa koşullarına göre bir başlangıç fiyatı gösterir. Nihai teklif, tam kapsamına, zamanlamasına ve seçtiğiniz profesyonele bağlıdır. Bir teklif seçerken şunları göz önünde bulundurabilirsiniz: - Teklif fiyatı - Profesyonel derecelendirmesi ve yorumları - Önerilen zaman dilimi - Portföy ve deneyim
Ödemeler ve finansal koşullar
Ödeme, Stripe aracılığıyla banka kartı ile yapılır. Miktar, hizmet müşteri tarafından onaylanana kadar bekletilir. Platform, müşteri için nihai fiyata dahil olan bir hizmet ücreti alır. Profesyonel, teklifinin tam miktarını alır.
Hizmetin yerine getirilmesi
Bir teklifi kabul ettikten sonra, profesyonel kararlaştırılan zaman diliminde gelir. Müşteri, işin tamamlandığını uygulama üzerinden onaylar. Zaman dilimleri, programınıza uyacak esnek planlama seçeneklerini içerir.
İptal, değişiklikler ve şikayetler
Müşteri, bir teklifi kabul etmeden önce talebi ücretsiz olarak iptal edebilir. Kabulden sonraki iptaller koşullara tabi olabilir. Yapılan işten memnun kalmazsanız, tamamlandıktan sonra 72 saat içinde platform üzerinden şikayette bulunabilirsiniz. Kargon ekibi durumu inceleyecek ve bir çözüm önerecektir.
Derecelendirmeler, yorumlar ve güven
Her hizmetin tamamlanmasından sonra, müşteri profesyoneli 1 ila 5 yıldız arasında bir puan ve isteğe bağlı bir yorumla derecelendirir. Profesyonelin derecelendirmesi, alınan tüm puanların ortalaması olarak hesaplanır. Yüksek bir derecelendirme, profesyonelin daha fazla talep almasına yardımcı olur.
Kullanım kuralları
Hizmet ücretini atlatmak için platform dışında anlaşmalar yapmak yasaktır. Bu şunları içerir: - Bir teklifi kabul etmeden önce kişisel telefon numaralarını değiş tokuş etmek - Platform dışında ödeme ayarlamak - Platform aracılığıyla ilk bağlantıdan sonra Kargon dışında bir profesyoneli yeniden işe almak Bu kuralların ihlali, hesabın kısıtlanmasına veya kapatılmasına neden olabilir.
Yasal sorular
Kargon, müşteriler ve profesyoneller arasında bir aracıdır. Hizmet sözleşmesi müşteri ile profesyonel arasındadır. Kişisel verileriniz GDPR ve Bulgaristan mevzuatına uygun olarak işlenir.
Destek
Sorularınız veya sorunlarınız varsa, bizimle iletişime geçin: - E-posta: [email protected] Tüm sorulara 24 saat içinde yanıt vermeye çalışıyoruz.