Kargon Kullanım Şartları ve Koşulları
Son güncelleme: Mart 2025
Bu Şartlar ve Koşullar ("Şartlar"), bir taraftan TODO_KARGON_LEGAL_ENTITY_LTD, UIC TODO_KARGON_EIK, KDV BGTODO_KARGON_EIK, kayıtlı ofisi TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582 adresinde bulunan, e-posta [email protected], tel. TODO_KARGON_PHONE_E164 ("Kargon", "biz", "bizi"), diğer taraftan web sitemiz ve bağlantılı arayüzlerimizde sunulan hizmetleri kullanan kişiler ("Site" ve ilgili tüm uygulamalar ve hizmetlerle birlikte "Platform") arasındaki ilişkiyi düzenler (her biri "Kullanıcı" ve birlikte "Kullanıcılar"). Bir hesap oluşturarak, bir iş ilanı vererek veya talep ederek, bir teklif sunarak veya kabul ederek, emanet işlevimizi kullanarak veya Platform'a başka bir şekilde erişerek, bu Şartları, açıkça atıfta bulunulan belgeleri (Gizlilik Politikamız dahil) ve belirli özellikler veya promosyonlar için size sunulan özel şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
1. Tanımlar
Müşteri – Platform aracılığıyla tamamlama, onarım, bakım veya benzeri işleri talep eden, rezervasyon yapan veya satın alan bir Kullanıcı. Yüklenici – Platform aracılığıyla Müşterilere işler sunan veya sağlayan bağımsız bir yüklenici (serbest çalışan veya işletme) olarak hareket eden bir Kullanıcı. İş – Bir ilan, teklif ve/veya Platform aracılığıyla üzerinde anlaşılan bir varyasyonda açıklandığı gibi, bir Yüklenici tarafından bir Müşteri için gerçekleştirilecek belirli işler. Teklif – Bir Yüklenici tarafından bir İş için kapsamı, zamanlamayı ve fiyatı (vergiler ve ücretler dahil) belirten bir teklif. Emanet – Ödeme hizmeti sağlayıcımız aracılığıyla Platform üzerinde işletilen, Müşteri fonlarının bu Şartlara uygun olarak serbest bırakılana kadar toplandığı ve tutulduğu ödeme tutma mekanizması. Yüklenici Ücretleri – Yükleniciler tarafından Platform'un ve ilgili hizmetlerin kullanımı için Kargon'a ödenecek komisyonlar, hizmet ücretleri ve/veya abonelik ücretleri. Kullanıcı İçeriği – Bir Kullanıcının Platform'a veya Platform aracılığıyla yüklediği, yayınladığı veya başka bir şekilde kullanıma sunduğu herhangi bir içerik (ilanlar, profiller, mesajlar, derecelendirmeler ve incelemeler dahil).
2. Platformun Niteliği; Tarafların Durumu
2.1. Platform, Müşterilerin ve Yüklenicilerin birbirlerini bulmalarını, bilgi alışverişinde bulunmalarını, Teklifler sunmalarını ve kabul etmelerini, İşleri düzenlemelerini ve Stripe aracılığıyla ödemeleri işlemelerini sağlayan çevrimiçi bir aracı hizmetidir. 2.2. Kargon, Platform aracılığıyla talep edilen İşlerin sağlayıcısı değildir. İş için sözleşme yalnızca Müşteri ile Yüklenici arasındadır. 2.3. Yükleniciler tamamen bağımsız yükleniciler olarak hareket ederler. Kargon'un çalışanları, acenteleri veya temsilcileri değildirler. 2.4. Kargon, işlerin performans şeklini denetlemez veya kontrol etmez. Yükleniciler, yasal, mali ve güvenlik yükümlülüklerine uymaktan tam sorumluluk taşır. 2.5. Kargon, herhangi bir İşin performansı sırasında Yüklenicilerin, personelinin veya üçüncü tarafların uğradığı yaralanmalar, kazalar veya zararlardan sorumlu değildir.
3. Hesaplar, Uygunluk ve Doğrulama
3.1. Kullanıcılar en az on sekiz (18) yaşında olmalı ve tam yasal ehliyete sahip olmalıdır. 3.2. Yükleniciler, gerçekleştirdikleri faaliyetler için gerekli tüm lisanslara, kayıtlara, izinlere ve sigortalara sahip olmalı ve bunları sürdürmelidir. 3.3. Yükleniciler, faaliyet gösterdikleri ülkelerde serbest meslek sahipleri veya işletmeler için geçerli tüm vergi, işgücü ve sosyal güvenlik yükümlülüklerine uymalıdır. 3.4. Her Yüklenici, kendi ülkesinin yürürlükteki yasalarına göre kendilerini serbest çalışan, şahıs şirketi veya şirket olarak tanımlayan geçerli bir kayıt numarasına sahip olmalıdır. 3.5. Yükleniciler, Platform'da doğru, eksiksiz ve güncel kayıt ve KDV bilgilerini sağlamaktan sorumludur. 3.6. Yükleniciler, kayıt olmama, geçerli vergi/KDV numarası alamama veya yanlış bilgi sağlama sonucunda Kargon, Müşteriler veya üçüncü taraflarca uğranılan tüm kayıplar, cezalar, zararlar ve masraflardan tamamen sorumlu olacaktır. 3.7. Kargon, kayıt numaralarını veya KDV durumunu doğrulayabilir, belge kanıtı isteyebilir, doğrulamayı geçemeyen hesapları askıya alabilir veya tekrar tekrar yanlış bilgi veren Kullanıcıları feshedebilir.
4. İş İlanları, Teklifler, Kabul ve Değişiklikler
4.1. Müşteriler, istenen işlerin bir açıklamasını yayınlayabilir. Yükleniciler, Platform aracılığıyla Teklifler sunabilir. 4.2. Bir Müşteri, Platform arayüzü aracılığıyla bir Teklifi kabul eder; bu kabul üzerine Müşteri, Stripe'ı, Yüklenicinin teklif ettiği fiyatı ve Kargon'a ödenecek hizmet ücretini içeren nihai fiyat için ödeme yöntemini borçlandırmaya yetkilendirir. 4.3. Kapsam, zaman veya fiyattaki herhangi bir değişiklik Platform aracılığıyla kararlaştırılmalıdır. Bir değişiklik fiyat artışı gerektiriyorsa, Müşteri Stripe'ı ek miktarı borçlandırmaya yetkilendirir. 4.4. Kullanıcılar, Platform aracılığıyla başlatılan İşler için platform dışı ödemeler düzenleyerek veya kabul ederek Platform'u veya ücretlerini atlatmamalıdır.
5. Fiyatlar, Yüklenici Ücretleri ve Şeffaflık
5.1. İşler için fiyatlar Yükleniciler tarafından Teklifleri aracılığıyla önerilir. 5.2. Platform, Müşteri tarafından ödenecek nihai bir fiyat gösterir; bu fiyat hem Yüklenici Fiyatını hem de Kargon'a ödenecek ayrı bir Platform Ücretini içerir. 5.3. Platform Ücreti Müşteri tarafından Kargon'a ödenir. Yükleniciden Kargon tarafından herhangi bir komisyon veya ücret alınmaz. 5.4. Bir İşin başarılı bir şekilde tamamlanmasından ve Müşteri onayından sonra, Stripe toplanan ödemeyi tahsis eder: Kargon Platform Ücretini alır; Yüklenici tam Yüklenici Fiyatını alır. 5.5. Kargon, Platform Ücreti için Müşteriye bir fatura düzenler. Yüklenici, Yüklenici Fiyatı için Müşteriye ayrı bir fatura düzenler. 5.6. Kargon, Platform Ücretlerini makul bir bildirimle ayarlayabilir; bu tür bir değişiklik, zaten kabul edilmiş İşleri etkilemeyecektir.
6. Stripe Aracılığıyla Ödemeler
6.1. Müşteriler ve Yükleniciler arasındaki tüm ödemeler Stripe tarafından işlenir. 6.2. Bir Müşteri bir Teklifi kabul ettiğinde, Stripe ödemeyi toplar ve ilgili miktarı serbest bırakma koşulları karşılanana kadar tutar. 6.3. Yüklenicinin tamamlanma bildiriminden sonra, Müşterinin tatmin edici tamamlanmayı onaylamak veya bir anlaşmazlık başlatmak için 72 saati vardır. 6.4. Kargon, bir anlaşmazlık, şüpheli ihlal veya bekleyen bir talep olduğunda ödemenin geçici olarak askıya alınmasını veya geciktirilmesini talimat verebilir. 6.5. İadeler, bu Şartlara ve Kargon'un talimatlarına uygun olarak Stripe tarafından gerçekleştirilir. 6.6. Kargon, Müşterilerin parasını kendisi almaz veya tutmaz. Fonlar, ödeme hizmetleri mevzuatına uygun olarak Stripe tarafından tutulur. 6.7. Ödeme işleme ve uzlaşma, Stripe'ın kendi hizmet şartlarına tabidir.
7. İptaller, Cayma Hakları ve İadeler
7.1. Yerinde işlerin başlamasından önce Müşteri iptal edebilir; bu durumda Stripe, Müşterinin ödemesini, geri alınamayan ödeme işleme ücretleri düşülerek iade edecektir. 7.2. Yerinde işler başladıktan sonra, Müşterinin mesafeli sözleşme yasası kapsamındaki yasal cayma hakları artık geçerli olmayabilir. İadeler, düzgün bir şekilde gerçekleştirilen işlerin değerini yansıtacaktır. 7.3. Bir Yüklenici geçerli bir neden olmaksızın iptal eder veya gelmezse, Kargon Stripe'a Müşteriye tam iade yapmasını talimat verebilir ve Yüklenicinin hesabına yaptırım uygulayabilir.
8. Performans Standartları; Güvenlik; Malzemeler
8.1. Yükleniciler, İşleri makul beceri ve özenle, geçerli teknik standartlara ve düzenlemelere uygun olarak gerçekleştirecektir. 8.2. Yükleniciler, tüm sağlık ve güvenlik düzenlemelerine, malzemelerin yasal olarak işlenmesine ve atık bertarafına uymaktan ve İşin performansı için gerekli tüm izinleri almaktan tamamen sorumludur. 8.3. Malzemelerdeki mülkiyet ve risk, Müşteri ve Yüklenici arasında kararlaştırıldığı gibi geçecektir.
9. Kullanıcı Davranışı
Kullanıcılar şunları yapmayacaktır: (a) kimliği, nitelikleri, sigortayı veya yetkilendirmeleri yanlış beyan etmek; (b) yasa dışı, yanıltıcı veya ihlal edici içerik yayınlamak; (c) taciz etmek, tehdit etmek veya ayrımcılık yapmak; (d) Platform'un güvenliğini veya kullanılabilirliğini engellemek; (e) Platform'u yasalarca yasaklanan faaliyetler için kullanmak; veya (f) Platform'u veya ücretlerini atlatmaya çalışmak.
10. Derecelendirmeler ve İncelemeler
10.1. Bir İş tamamlandıktan sonra, Müşteriler ve Yükleniciler bir derecelendirme (1-5 yıldız) ve metinsel bir inceleme gönderebilir. Derecelendirmeler ve incelemeler, Kullanıcıların kişisel görüşlerini yansıtır. 10.2. İncelemeler belirli İşle ilgili olmalı ve doğru, adil ve yasal olmalıdır. 10.3. Kargon, bu Şartları veya yürürlükteki yasaları ihlal eden derecelendirmeleri ve incelemeleri denetleyebilir, alıkoyabilir veya kaldırabilir. 10.4. Kullanıcılar, incelemelerin özgünlük kontrollerine tabi olabileceğini kabul eder.
11. Sorunlar, Anlaşmazlıklar ve Kargon'un Sınırlı İdari Rolü
11.1. Müşteri ve Yüklenici, herhangi bir sorunu öncelikle Platform aracılığıyla doğrudan çözmeye çalışacaktır. 11.2. Müşteri, onay penceresi içinde bir anlaşmazlık başlatırsa, Kargon inceleme beklerken ödemenin geçici olarak askıya alınmasını talimat verebilir. 11.3. Kargon aşağıdakilerden bir veya daha fazlasını belirleyebilir: düzeltme beklerken bekletmeyi sürdürmek; kısmi ödemeye yetki vermek; tam veya kısmi iadeye yetki vermek; yerine bir Yüklenici ayarlamak. 11.4. Kargon'un idari adımları, sorumluluğun yargılanması anlamına gelmez. 11.5. Hiçbir şey, taraflardan herhangi birinin yasal alternatif uyuşmazlık çözümünü aramasına veya mahkemede dava açmasına engel değildir.
12. Fikri Mülkiyet
12.1. Platformdaki tüm fikri mülkiyet hakları Kargon'a aittir veya Kargon'a lisanslanmıştır ve geçerli yasalarla korunmaktadır. 12.2. Kullanıcı İçeriği yükleyerek, Kargon'a bu içeriği Platform'un işletilmesi, iyileştirilmesi ve tanıtımı için barındırma, depolama, çoğaltma, görüntüleme ve başka bir şekilde kullanma konusunda münhasır olmayan, dünya çapında, telifsiz bir lisans verirsiniz.
13. Veri Koruması
Kişisel veriler, bu Şartların bir parçasını oluşturan Gizlilik Politikamıza uygun olarak işlenir. Ödeme hizmeti sağlayıcıları, ödeme verilerini kendi şartlarına ve gizlilik bildirimlerine göre işler. Kullanıcılar, yasal bir dayanağı olmaksızın başkalarının kişisel verilerini yüklememelidir.
14. Sorumluluk
14.1. Kargon herhangi bir İşin sağlayıcısı değildir. Tüm işler bağımsız Yükleniciler tarafından yürütülür. 14.2. Kargon, bir İşin performansı sırasında Yüklenicilerin uğradığı herhangi bir hasar, kayıp, yaralanma veya kazadan sorumlu olmayacaktır. 14.3. Yasaların izin verdiği en geniş ölçüde, Kargon İşlerin kalitesi veya güvenliği, Kullanıcıların eylemleri veya ihmalleri, dolaylı veya sonuçsal kayıplar ve kar, iş, sözleşmeler, iyi niyet veya veri kaybından kaynaklanan sorumluluğu hariç tutar. 14.4. Hiçbir şey, ihmalden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma, dolandırıcılık veya yasalarca hariç tutulamayan herhangi bir sorumluluğu hariç tutmaz. 14.5. Toplam sorumluluğumuz, 400 EUR'nun veya olayı takip eden on iki ay içinde Kargon'a ödenen toplam Yüklenici Ücretlerinin daha yüksek olanıyla sınırlı olacaktır.
15. Tazminatlar (Yükleniciler)
Yükleniciler, aşağıdakilerden kaynaklanan tüm kayıplar, zararlar, yükümlülükler, maliyetler ve masraflara karşı Kargon'u tazmin edecektir: (a) bu Şartların herhangi bir ihlali; (b) geçerli kayıt veya KDV numarası bulunduramama; (c) yanlış beyan; (d) bir İş sırasında yaralanma, mülk hasarı veya diğer kayıplar; veya (e) üçüncü taraf haklarının ihlali.
16. Sigorta
16.1. Yükleniciler, üstlendikleri İşlerin niteliğine ve riskine uygun yeterli sigortayı sürdürmelidir. 16.2. Bir Yüklenicinin geçerli veya yeterli sigortaya sahip olmaması durumunda Kargon'un hiçbir sorumluluğu yoktur.
17. Askıya Alma ve Fesih
17.1. Kullanıcıları korumak, yasalara uymak veya önemli ihlalleri ele almak için makul ölçüde gerekli olduğunda bir Kullanıcı hesabını askıya alabilir veya feshedebiliriz. 17.2. Kullanıcılar hesaplarını istedikleri zaman kapatabilirler. 17.3. Kapatma, tahakkuk eden yükümlülükleri etkilemez.
18. Bu Şartlarda Yapılan Değişiklikler
18.1. Kargon, bu Şartları kendi takdirine bağlı olarak değiştirebilir. Güncellenmiş sürüm Site'de yayınlanacaktır. 18.2. Bir değişiklik önemli olduğunda, Platform aracılığıyla veya e-posta ile makul bir bildirimde bulunacağız. 18.3. Bir Teklifin kabul edildiği tarihte yürürlükte olan Şartlar sürümü, o İş için geçerli olmaya devam edecektir.
19. Şikayetler ve Yükseltme
Platform hakkında bir şikayetiniz varsa, lütfen [email protected] adresine yazın. Kullanıcılar, Üye Devletlerinde yasal ADR'yi kullanmakta veya mahkeme süreçlerini takip etmekte serbesttir.
20. Feragat
Kargon'un herhangi bir hak veya çareyi kullanmada herhangi bir başarısızlığı veya gecikmesi, o veya başka bir hak veya çareden feragat anlamına gelmeyecektir.
21. Bölünebilirlik
Herhangi bir maddenin geçersiz bulunması durumunda, bu durum sözleşmenin tamamını veya diğer kısımlarını geçersiz kılmaz. Geçersiz madde, zorunlu hukuk kuralları veya yerleşik uygulama ile değiştirilecektir.
22. Tüm Anlaşma, Devir, Bildirimler
22.1. Bu Şartlar, sizinle Kargon arasında Platform ile ilgili tüm anlaşmayı teşkil eder. 22.2. Haklarınızı önceden yazılı iznimiz olmadan devredemezsiniz. Haklarımızı size bildirimde bulunarak bir iştirakimize devredebiliriz. 22.3. Bildirimleri e-posta veya ürün içi bildirimler aracılığıyla sağlayabiliriz. Bize bildirimleri [email protected] adresine e-posta göndererek sağlayabilirsiniz.
23. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi
23.1. Bu Şartlar, zorunlu tüketici koruma hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Bulgaristan yasalarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır. 23.2. Bu Şartlardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir anlaşmazlık, Bulgaristan mahkemeleri tarafından kesin olarak çözülecektir.