Gizlilik politikası
Son güncelleme: 16 Şubat 2026
1. Giriş
Kargon (işleten: TODO_KARGON_LEGAL_ENTITY_LTD, adres: TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582), müşterileri profesyonellerle buluşturan bir ev hizmetleri platformudur. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizi Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Bulgaristan mevzuatına uygun olarak nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Kargon platformunu kullanarak, bu politikada açıklanan şartları kabul etmiş olursunuz.
2. Hangi verileri topluyoruz
Sizin tarafınızdan sağlanan veriler: - Ad ve soyad - E-posta adresi - Telefon numarası - Hizmet adresi - Sorunun fotoğrafları (talep gönderirken) - İstenen hizmetin açıklaması Otomatik olarak toplanan veriler: - Konum (yakındaki profesyonelleri bulmak için) - Cihaz türü ve işletim sistemi - IP adresi - Uygulama kullanım verileri
3. Verilerinizi nasıl kullanıyoruz
- Talebiniz için uygun profesyonellerle sizi buluşturma - Talepler, teklifler ve hizmet durumu hakkında iletişim - Platformu ve kullanıcı deneyimini iyileştirme - Hizmetleri optimize etmek için kullanım analizi - Kötüye kullanım ve dolandırıcılığı önleme - Yeni teklifler ve güncellemeler için bildirim gönderme
4. Veri paylaşımı ve üçüncü taraf işleyiciler
Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Verileri yalnızca bağlantı kurduğunuz profesyonellerle ve platformu işletmek için adımıza işleyen hizmet sağlayıcılarla paylaşıyoruz. Profesyoneller, hizmeti sunabilmeleri için adınızı, hizmet adresinizi ve talep açıklamanızı alırlar. İşleyicilerimiz: - Hetzner Online (Almanya) — barındırma altyapısı - Stripe (İrlanda / Amerika Birleşik Devletleri) — ödemeler, ödemeler, kimlik doğrulama - Brevo (Fransa) — giriş kodları, makbuzlar ve bildirimler gibi işlemsel e-postalar - Google Analytics 4 (İrlanda / Amerika Birleşik Devletleri) — anonim kullanım analizi, yalnızca analiz çerezlerini kabul ettikten sonra yüklenir - Firebase Cloud Messaging (İrlanda / Amerika Birleşik Devletleri) — anlık bildirimler ve mobil analizler - Sentry (Amerika Birleşik Devletleri) — uygulama hatası izleme - Microsoft Clarity (Amerika Birleşik Devletleri) — ürün iyileştirme için anonim oturum analizi, yalnızca analiz çerezlerini kabul ettikten sonra yüklenir - Apple ve Google — hesaplarıyla oturum açtığınızda uygulama dağıtımı ve mağaza tarafından yönetilen tanımlayıcılar Bir işleyicinin Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunması durumunda, aktarım uygun olduğu şekilde Standart Sözleşme Maddelerine veya AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesine dayanır. Verileri yetkililere yalnızca mahkeme kararı veya yetkili makam tarafından yasal olarak istendiğinde açıklarız.
5. Veri depolama ve koruma
Verilerinizi Avrupa Birliği içindeki güvenli sunucularda saklıyoruz. Aktarımda şifreleme (SSL/TLS) ve erişim kontrolleri dahil olmak üzere teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Kişisel verileri, toplandıkları amaçlar için gerekli olduğu sürece veya siz silinmesini talep edene kadar saklarız.
6. Çerezler ve analiz onayı
Giriş, güvenlik ve ödemeler için az sayıda kesinlikle gerekli çerez kullanıyoruz — bunlar platform onlarsız çalışamayacağı için her durumda yüklenir. Ürün analizi (Google Analytics) ve anonim oturum kaydı (Microsoft Clarity) için isteğe bağlı çerezler, yalnızca çerez banner'ımızda bunları kabul ettikten sonra yüklenir. Seçiminizi herhangi bir genel sayfanın altbilgisinden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Çerezleri tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla da yönetebilirsiniz.
7. Haklarınız
GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz: - Erişim hakkı — verilerinizin bir kopyasını talep etme - Düzeltme hakkı — yanlış verileri düzeltme - Silme hakkı — verilerinizin silinmesini talep etme - İşlemenin kısıtlanması hakkı - Veri taşınabilirliği hakkı - İşlemeye itiraz hakkı
8. İletişim
Veri gizliliği hakkında sorularınız veya haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçin: - E-posta: [email protected] - Adres: TODO_KARGON_POSTAL_ADDRESS, 1582 Kişisel Verileri Koruma Komisyonu'na (CPDP) şu adresten şikayette bulunma hakkınız vardır: 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blv., Sofya 1592, Bulgaristan.